3.1.1 Alta dirección persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto
nivel. tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organización. se
refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización. constituye uno de los términos
comunes y definiciones esenciales para las normas de sistemas de gestión. 3.1.2 consultor del sistema
de gestión de la calidadpuede también ayudar en la realización de parte del sistema de gestión de la
calidad; La Norma ISO 10019:2005 proporciona orientación sobre cómo distinguir un consultor de
sistema de gestión de la calidad competente de uno que no lo es
3.1.3 participación activa tomar parte en una actividad, evento o situación 3.1.4 compromiso ... (3.1.3)
en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos (3.7.1) 3.1.5 autoridad para
disponer gestión de la decisión autoridad de decisión responsabilidad y la autoridad para tomar
decisiones sobre la configuración. Las partes interesadas, dentro y fuera de la organización deberían
estar representadas en la autoridad para disponer. Empleado, voluntario, personal contratado (3.4.7)
3.2 Términos relativos a la organización 3.2.1 organización funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr sus objetivos. trabajador independiente, compañía, corporación,
firma, empresa, autoridad, sociedad, asociación (3.2.8), organización benéfica o institución;
constituidas, publicaso privadas, constituye uno de los términos comunes y definiciones esenciales
para las normas S.G. 3.2.2 contexto de la organización Internas y externas que pueden tener un efecto
en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos; productos) y servicios),
inversiones y comportamiento hacia sus partes interesadas. contexto de la organización se aplica por
igual tanto a organizaciones sin fines de lucro o de servicio público como a aquellas que buscan
beneficios con frecuencia. En inglés, se denomina (ENTORNO EMPRESARIAL) : Entender la
infraestructura puede ayudar a definir el contexto de la organización. 3.2.3 parte interesada persona u
organización.
Es responsable del desempeño (3.7.8). El proveedor de PRC proporciona responsables de la resolución
de conflictos; UTILIZA PERSONAL DE APOYO, DIRECCION PARA SUMINISTRAR RECURSOS FINANCIEROS,
ADMINISTRATIVO, PROGAMACION DE REUNIONES Y SUPERVISION. Adoptan formas con entidades con
fines de lucro y sin fines de lucro,lucro y entidades públicas. Además una asociación también puede
ser un proveedor de PRC.. 3.2.8 asociación <satisfacción del cliente> organización formada por
organizaciones o personas miembro . 3.2.9 función metrológica unidad funcional con responsabilidad
administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones.
3.3 Términos relativos a la actividad 3.3.1 mejora actividad para mejorar el desempeño 3.3.2 mejora
continua
El proceso de establecer objetivos y de encontrar oportunidades para la mejora. el uso de hallazgos de
la auditoría y de conclusiones de la auditoría, del análisis de los datos de las revisiones,una acción
correctiva o una acción preventiva. 3.3.4 gestión de la calidad gestión (con respecto a la calidad,
inincluye politicas de calidad , objetivos y procesos para lograr los objetivos de la calidad y planificacion
control y mejora de calidad. 3.3.5 planificación de la calidad parte de la gestión de la calidad orientada
a establecer los objetivos de la calidad los procesos operativos necesarios y de los recursos
relacionados para lograr los objetivos de la calidad.
3.3.6 aseguramiento de la calidad parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza
en que se cumplirán los requisitos de la calidad. 3.3.7 control de la calidad parte de la gestión de la
calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad 3.3.8 mejora de la calidad gestión de la
calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.relacionados con
cualquier aspecto tal como la eficacia, la eficiencia (3.7.10) o la trazabilidad.
3.3.9 gestión de la configuración actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuración, se
concentra en actividades técnicas y organizativas que establecen y mantienen el control de un
producto o servicio. 3.3.10 control de cambios, actividades para controlar las salidas (3.7.5) después de
la aprobación formal de su información sobre configuración del producto. 3.3.11 actividad <gestión de
proyectos> el menor objeto de trabajo identificado en un proyecto. 3.3.12 gestión de proyectos
planificación, organización, seguimiento), control e informe de todos los aspectos de un proyecto,están
involucrados en él para alcanzar los objetivos del proyecto . 3.3.13 objeto de la configuración objeto
dentro de una configuración que satisface una función de uso final. Un proceso se denomine salida
producto o servicio depende del contexto de la referencia. Dos o más procesos en serie que se
interrelacionan e interactúan pueden también considerarse como un proceso. Los procesos se plan
3.4.2 proyecto actividades coordinads y controladas con fechas de inicio y finalizacion para lograr el
objetivo conforme a requisitos incluye limitaciones , tiempo costos y recurso. En algunos proyectos, los
objetivos y el alcance se actualizan y las características del producto o servicio . Un proceso puede ser
una o varias unidades de producto o servicio, Se establece el tiempo para la duracion del proyecto.
3.4.3 realización del sistema de gestión de la calidad proceso (3.4.1) de establecimiento,
documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión de la
calidad 3.4.4 adquisición de competenciaalcanzar competencia
3.4 Términos relativos al proceso
3.4.1 proceso conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto , 3.4.5 procedimiento forma especificada de llevar a cabo una
actividad o un procesoLos procedimientos pueden estar documentados o no. 3.4.6 contratar
externamente Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una
función o proceso de una organizacion. La función o proceso contratado externamente forme parte del
alcance 3.4.7 contrato acuerdo vinculante 3.4.8 diseño y desarrollo Los requisitos que forman la
entrada para el diseño y desarrollo son con frecuencia el resultado de la investigación y pueden
expresarse de un modo más amplio “diseño” ,“desarrollo” y “diseño y desarrollo” a veces se utilizan
como sinónimos y en ocasiones se utilizan para definir diferentes etapas del diseño y desarrollo global.
3.5 Términos relativos al sistema 3.5.1 sistema conjunto de elementos interrelacionados o que
interactúan 3.5.2 i
3.5.4 sistema de gestión de la calidad parte de un sistema de gestión
3.5.3 sistema de gestión
3.5.5 ambiente de trabajo
3.5.6 confirmación metrológica
3.5.7 sistema de gestión de las mediciones
3.5.8 política
3.5.9 política de la calidad política (3.5.8) relativa a la calidad
3.5.10 visión
3.5.11 misión
3.5.12 estrategia
3.6 Términos relativos a los requisitos 3.6.1 objeto entidad
3.6.2 calidad
3.6.3 clase
3.6.4 requisito
3.6.5 requisito de la calidad requisito (3.6.4) relativo a
la calidad
3.6.6 requisito legal requisito
3.7 Términos relativos al resultado
Términos relativos a los datos, la información y la documentación