eficiência x eficácia

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Eficácia: fazer a COISA CERTA. Consiste em obter os resultados planejados. (Nível gerencial) Eficiência: fazer CERTO as coisas. Consiste em fazer as coisas de maneira certa, solucionar os desafios no cotidiano (Nível operacoperacional)
Flávia  Castro
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Flávia  Castro
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eficiência x eficácia
  1. EFICÁCIA
    1. Fazer a COISA CERTA. Consiste em obter os resultados planejados. (Nível gerencial).
    2. EFICIÊNCIA
      1. Fazer CERTO as coisas. Consiste em fazer as coisas de maneira certa, solucionar os desafios no cotidiano (Nível operacional)
        1. CUMPRIR
          1. TAREFAS
            1. OBRIGAÇÕES
            2. Ênfase nos meios
              1. Ex: jogar bem o jogo.
                1. Salvaguardar recursos
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