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PR 2018/19 GESKO VO 1-6

Description

Publizistik Quiz on PR 2018/19 GESKO VO 1-6 , created by Adrienne Tschaudi on 01/04/2019.
Adrienne Tschaudi
Quiz by Adrienne Tschaudi, updated more than 1 year ago
Adrienne Tschaudi
Created by Adrienne Tschaudi over 5 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Was ist PR ? (2)
Answer
  • teil eines weiter gefassten Verständnisses von Organisationskommunikation
  • nur noch zu einem geringen Teil Pressearbeit
  • nur Pressearbeit

Question 2

Question
Wie wurde bei der Studie ,, Image der Imagemacher'' das Verständnis von PR in der deutschen Bevölkerung verstanden ? (1)
Answer
  • PR ist eine Form von Journalismus (77 %)
  • PR und Werbung sind das selbe (77%)
  • PR ist überwiegend das selbe wie Propaganda (77%)

Question 3

Question
Welche Arten von ,, PR - Definitionen gibt es ? (3)
Answer
  • Alltagsdefinitionen
  • Praxis-/Berufsfelddefinitionen
  • Wissenschaftliche Definitionen
  • Ökonomische Definitionen
  • Öffentlichkeitsdefinitionen

Question 4

Question
Was definiert dieAlltagsdefinitionen ? (3)
Answer
  • Meinungen über Öffentlichkeitsarbeit/PR, die ohne spezielle Sachkenntnis versuchen, das Berufsfeld zu beschreiben
  • Phänomen wird oberflächlich, widersprüchlich, unvollständig oder falsch beschrieben
  • „Tue gutes und rede darüber“ (Bsp.)
  • Von Standesvertretungen, Berufsverbänden oder Agenturen
  • Beinhaltet oft normatives Verständnis des Berufsfelds

Question 5

Question
Was definiert den Begriff Berufsfelddefinitionen ? (4)
Answer
  • Verständnis des Berufsfelds aus Sicht von Berufs- praktikerInnen
  • Von Standesvertretungen, Berufsverbänden oder Agenturen
  • Beinhaltet oft normatives Verständnis des Berufsfelds
  • Beispiel: Public Relations Verbands Austria (PRVA)
  • Phänomen wird oberflächlich, widersprüchlich, unvollständig oder falsch beschrieben
  • Beinhaltet oft konstruktives Verständnis des Berufsfelds

Question 6

Question
Für was steht die Abkürzung PRVA ? (2)
Answer
  • Public Relations Verbands Austria
  • Public Relations Verbund Ausland
  • „Public Relations umfassen alle konzeptiven und langfristigen Maßnahmen eines PR-Trägers zur Wahrnehmung seiner Verpflichtungen und Rechte gegenüber der Gesellschaft beziehungsweise Öffentlichkeit mit dem Ziel, gegenseitiges Vertrauen aufzubauen und zu fördern.“

Question 7

Question
Anforderungen an wissenschaftliche Definitionen (4)
Answer
  • Anspruch auf Allgemeingültigkeit (zumindest in einem spezifischen disziplinären Rahmen und historischen Kontext)
  • Frei von undefinierten, missverständlichen und breit interpretierbaren Begriffen
  • Stützt sich auf bereits definierte Begriffe und Prozesse
  • Frei von engen Normvorstellungen, Vorurteilen, persönlichen Meinungen oder exemplarischen Beschreibungen von Tätigkeiten
  • Verständnis des Berufsfelds aus Sicht von Berufs- praktikerInnen
  • Beispiel: Public Relations Verbands Austria (PRVA)

Question 8

Question
Wissenschaftliche Definitionen von PR (3)
Answer
  • Public Relations is the management of communication between an organization and its publics (Grunig & Hunt 1984)
  • Public Relations is the management of communication between an organization and its publics (Bentele 1997, S.22)
  • Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations ist das Management von Informations- und Kommunikationsprozessen zwischen Organisationen einerseits und ihren internen und externen Umwelten (Teilöffentlichkeiten) andererseits.
  • Funktionen von Public Relations sind Information, Kommunikation, Persuasion, Imagegestaltung, kontinuierlicher Vertrauenserwerb, Konfliktmanagement und das Herstellen von gesellschaftlichem Konsens. (Bentele 1997, S. 22)

Question 9

Question
Welche Ursachen gibt es für negative Meinungen von PR ? (Stoll) (4)
Answer
  • Mehr Schein als Sein ; Unehrlichkeit (31%)
  • Beeinflussung /Manipulation (4%)
  • Negativbeispiele (1%)
  • Nähe Werbung (2%)
  • Sonstiges (2%)

Question 10

Question
Wahrheit und PR (Bentele, Seidenglanz, & Fechner, 2018) (1)
Answer
  • 85 % Ein Pressesprecher darf nie lügen aber bestimmte Sachverhalte weg lassen
  • 85% darf nie lügen

Question 11

Question
Studie „Image der Imagemacher“ (Bentele & Seidenglanz 2004) zeigte: (3)
Answer
  • Je höher der Medienkonsum, desto eher beurteilten Befragte PR negativ
  • Vorstellung von PR bei JournalistInnen deutlich negativer als bei Bevölkerung
  • JournalistInnen beurteilen PR-Leute positiver bei häufigem Kontakt
  • Unschärfen in der Abgrenzung der PR zu Werbung/Marketing und Propaganda
  • Ethik-Vorkehrungen des PR-Berufsstands bleiben nahezu unerwähnt

Question 12

Question
Längsschnittstudie zum Bild der PR in deutschen Qualitäts-Printmedien (Fröhlich & Kerl 2012) ergab: (4)
Answer
  • Unschärfen in der Abgrenzung der PR zu Werbung/Marketing und Propaganda
  • Mehrheitlich kritisch-negativer Ton im Zusammenhang mit PR Begriff
  • Im Kontext der Berichterstattung über die ethisch-moralische Qualität von PR-Handeln wird Moralverhalten der PR mehrheitlich negativ bewertet
  • Ethik-Vorkehrungen des PR-Berufsstands bleiben nahezu unerwähnt
  • JournalistInnen beurteilen PR-Leute positiver bei häufigem Kontakt

Question 13

Question
Was macht der östrreichische Ethik Rat für PR ? (3)
Answer
  • Organ der der freiwilligen Selbstkontrolle der in Ö tätigen PR- Fachleute
  • Aufgabe - Einhaltung ethischer Grundsätze in der Öffentl.Arbeit überwachen und fördern.
  • wurde durch PRVA , Österrischisches PR-Gütezeichen, und VIKOM - Verband für integrierte Kommunikation geschaffen
  • Organ der der freiwilligen Selbstkontrolle der in Ö tätigen Journalisten

Question 14

Question
Österreichisches PR-Gütezeichen
Answer
  • Wird alle zwei Jahre von einem externen Audit-Team überprüft und belegt
  • Bekenntnis zu ethisch sauberer Arbeit
  • Nachhaltige Strukturen und eine solide wirtschaftliche Basis
  • Arbeits-,Ablauf-undOrganisationsqualität
  • Planbarkeit und Transparenz
  • Effizienz bei wiederkehrenden Aufgaben
  • Rasche Problemerkennung und Krisenvermeidung

Question 15

Question
Idealtypische Abgrenzung Journalismus – Öffentlichkeitsarbeit/ PR (2)
Answer
  • JOUR: Fremdarstellung, objektive Information ist Ziel und Zweck, Komm.kanal beschränkt auf Medium für welches Journalist tätig ist, Verfassungsrechtliche priviliegien
  • PR : SElbstdarstellung, Information & Kommunikation Mittel zum Zweck, Vielfältige Kommunikationskanäle, keine verfassungsrecht. Priviliegien
  • PR: Fremdarstellung, objektive Information ist Ziel und Zweck, Komm.kanal beschränkt auf Medium für welches Journalist tätig ist, Verfassungsrechtliche priviliegien
  • JOUR : SElbstdarstellung, Information & Kommunikation Mittel zum Zweck, Vielfältige Kommunikationskanäle, keine verfassungsrecht. Priviliegien

Question 16

Question
Idealtypische Abgrenzung Werbung – Öffentlichkeitsarbeit/ PR (3)
Answer
  • WERB : Absatzsteigerung, kurzfristig, potenzielle Käufer/marktverbundene Zielgruppen, Produkte Dienstleistngen (Kommunikationsobjekt)SElbstdarstellung; gekaufter Anzeigeraum
  • PR: Image, reputation, Legimitation, mittel bis langfristig, Teilöffentlichkeiten/ Bezugsgruppen/ Stakeholder, Gesamtorganisation als Kommunikationsobjekt, Nachrichtenwerte; zielt auf Fremdarstellung
  • PR : Absatzsteigerung, kurzfristig, potenzielle Käufer/marktverbundene Zielgruppen, Produkte Dienstleistngen (Kommunikationsobjekt)SElbstdarstellung; gekaufter Anzeigeraum
  • WERB: Image, reputation, Legimitation, mittel bis langfristig, Teilöffentlichkeiten/ Bezugsgruppen/ Stakeholder, Gesamtorganisation als Kommunikationsobjekt, Nachrichtenwerte; zielt auf Fremdarstellung
  • n der Praxis jedoch zahlreiche Mischformen (z.B. absatzbezogene Pressearbeit oder langfristig angelegte Image-Werbung)

Question 17

Question
Abgrenzung Propaganda – Öffentlichkeits- arbeit/ PR (2)
Answer
  • Propaganda : Meinungs-/ideologiebetont, Manipulation- Indoktrinäre Beeinflussung, emotionale Kommunikationsform
  • PR: informationsbetont, Überzeugung, ehere rationale Kommunikationsform
  • Propaganda: informationsbetont, Überzeugung, eher emotionale Kommunikationsform
  • PR : Meinungs-/ideologiebetont, Manipulation- Indoktrinäre Beeinflussung, emotionale Kommunikationsform

Question 18

Question
Was ist Strategische Kommunikation? (2)
Answer
  • „The purposeful communication by an organization to fulfill its mission“ (Hallahan et al. 2007, S. 3)
  • “Strategic communication is the practice of deliberate and purposive communication that a communication agent enacts in the public sphere on behalf of a communicative entity to reach set goals” (Holtzhausen & Zerfaß, 2013, S. 74)

Question 19

Question
Geschichte Strategischer Kommunikation ist ein gradueller Prozess der Entwicklung von: (3)
Answer
  • interpersonaler Kommunikation in kleinen Gruppen von Jägern und Sammlern hin zu...ochkomplexer Organisationskommunikation in unserer heutigen Gesellschaft
  • beinhaltet heute Marketing, PR, Werb, Interpersonale Kommunikation, etc...
  • Strategisch zu kommunizieren ist eine basale menschliche Eigenschaft, aber Strategische Kommunikation als Prozess bedarf komplexer sozialer Strukturen
  • beinhaltet heute nicht mehr : Marketing, PR, Werb, Interpersonale Kommunikation, etc...

Question 20

Question
Das Trojanische Pferd: Zwei Ebenen von SK: (2)
Answer
  • Symbolisceh Kommunikation um den Krieg zu gewinnnen
  • Dient als Gründungsmythos für Griechische /Römische Antike
  • Symbolisceh Kommunikation um den Gewinn vorzutäuschen
  • Dient als Gründungsmythos allein für Griechische Antike

Question 21

Question
Wo und wann entstand Strategische Kommunikation ? (1)
Answer
  • Central & South America, Fertile Crescent, China, New Guinea
  • South America, Australia, Europe, Fertile Crescent

Question 22

Question
Warum entstand Strategische Kommunikation? (2)
Answer
  • In größeren Gesellschaften (1.000 und mehr Individuen) muss Kommunikation organisiert werden
  • Strategische Kommunikation wird eingesetzt um Beziehungen zu schaffen und zu erhalten, Erst in Gesellschaften und Staaten, später in Organisationen, das geschieht durch Narrative und Geschichten
  • In größeren Gesellschaften (500 und mehr Individuen) muss Kommunikation organisiert werden

Question 23

Question
Wann entstanden die ersten Staaten und welche waren es ?
Answer
  • Mesopotamien 3700 B.c
  • Mesoamerika 300 B:C
  • China und Südostasien ca 1 A.D
  • Westafrika 1000 .A.D

Question 24

Question
Was passierte am 23. Febrauar 1455 ? (1)
Answer
  • Bibel wurde zum ersten mal in der Menscheitsgeschichte mechanisch gedruckt (Gutenbergbibel)
  • Gründung der Congreagtio de Propaganda fide (Kongretation für die Evangelisierung der Völker) durch die katholische Kirche

Question 25

Question
Reformation und Gegenreformation. Was war die erste Form organisierter Propaganda ? (1)
Answer
  • 1622 Gründung der Congregatio de propaganda fide ( Kongretation für die Evangelisierung der Völker) durch die katholische Kirche
  • «Glorius Revolution» in England 1688 >>> freedom of speech
  • Die Bibel wird zum ersten Mal in der Menschheitsgeschichte mechanisch gedruckt (sog. Gutenbergbibel)

Question 26

Question
Voraussetzungen für SK wandeln sich dramatisch am Ende der Renaissance. Was waren soz. und pol. Veränderungen ? (3)
Answer
  • Aufkommen des Kapitalismus als Wirtschaftsform
  • «Glorius Revolution» in England 1688 >>> freedom of speech
  • Beginnende industrielle Revolution in der Mitte des 18. Jahrhunderts (Damit verbunden Aufkommen der Klassengesellschaft)
  • Informationsexplosion
  • Öffentlichkeit und Öffentliche Meinung werden für die Politik von Bedeutung

Question 27

Question
Was waren die Folgen des Parlamentarismus ? (2)
Answer
  • In Folge der Bill of rights sind erstmals öffentliche Beobachter im Parlament zugelassen. Diese Berichtsersattter sind die ersten Journalisten.
  • Öffentlichkeit und Öffentliche Meinung werden für die Politik von Bedeutung
  • Öffentlichkeit und Öffentliche Meinung werden für die gesamte Regierung von Bedeutung
  • In Folge der Bill of rights sind erstmals öffentliche Beobachter im Parlament zugelassen. Diese Berichtsersattter sind die ersten PR- Angestellten.

Question 28

Question
Was bedeutet sphäre politische Kommunikation ? (3)
Answer
  • ist ( in weiten Teilen) die Öffentlcihkeit
  • ist eine Art Aggregarzustand der Öffentlichkeit
  • „Öffentlichkeit als eine Organisationsform sozialer Erfahrung definiert“ (Klaus & Drüeke 2010, S. 248; vgl. Negt & Kluge 1990).
  • ein ausdifferenziertes Kommunikationssystem [...], dessen Funktion darin besteht, zwischen den Meinungen und Interessen der Bürger und der kollektiven Akteure einer Gesellschaft einerseits und dem politischen System andererseits zu vermitteln“ (Gerhards & Neidhardt 1990, S. 1)
  • „öffentliche Organisation als herrschende Meinungen unter den Öffentlichkeitsakteuren, also denen, die das Publikum wahrnehmen kann.“ (Neidhardt 1994, S. 7)

Question 29

Question
Wer war Carl von Clausewitz ? (5)
Answer
  • Calusewitz war der erste der die öff. Meinung als wichtige Größe in der Kriegführung erkannte.
  • Hatte bei Napoleon die ersten Züge eines umfassenden Volkskrieges erkannt
  • Nationalismus benötigt PR.
  • Persuasive Kommunikation war bei ihm ein Element von Leadership
  • Clausewitz Werk inspirierte auch die Entstehung von Pr- Praktikern, die sich als ,, officers Class'' begriffen.
  • Calusewitz war einer der ersten der die öff. Meinung als wichtige Größe in der Kriegführung erkannte.
  • Nationalismus benötigt keine PR.

Question 30

Question
Was gilt als Anfang Strategischer (!) Unternehmenskommunikation ? (3)
Answer
  • Weltaustelung 1851 als Bühne zur Generierung von Publicity
  • Krupp ließ für die Ausstellung einen mehr als zwei Tonnen schweren Stahlblock gießen.
  • Krupp betrachtete seine Produkte “as the equivalent of ambassadors” (James 2012, p. 47)
  • Alpine ließ für die Ausstellung einen mehr als zwei Tonnen schweren Stahlblock gießen.
  • Alpine betrachtete seine Produkte “as the equivalent of ambassadors” (James 2012, p. 47)

Question 31

Question
Vorgeschichte der PR in den USA – Beispiele (3)
Answer
  • Boston Tea Party ( 1733) - Indianer verkleidete Bostoner Bürger warfen Tee- Ladungen der britischen East India Trading Company von Schiffen ins Hafenbecken. Inszenierung um Aufmerksamkeit zu erhalten und öffentliche Meinunge gegen England aufzubringen.
  • Federalist Papers (1787/88) Argumentationsschriften für die Unterstützung der Amerikanischen Verfassung abgedruckt in Zeitungen
  • Politischer Cartoon Join or die (1754) - erschien mit Artikel von Benjamin Franklin in der Pennsylvania Gazette, Kampagne um Bedeutung der Einheit der Kolonien zu prpagieren.
  • Die Weltausstellung 1851 als Bühne zur Generierung von Publicity

Question 32

Question
Wer gilt als Urvater der Show Publicity ? (1)
Answer
  • P.T. Barnum , Zirkuspionier
  • Edward Bernays
  • Carl von Clausewitz

Question 33

Question
Wann war der Beginn einer professionellen PR ? (2)
Answer
  • frühes 20. Jhdt.
  • frühes 19. Jhdt
  • Protestperiode aufgrund jahrzehntelanger Ungerechtigkeiten durch industrielle und politische Entwicklungen

Question 34

Question
Was versteht man unter ,, Muckracking journalism ? (4)
Answer
  • „Muckrakers“ bringen Korruption und Missstände in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft ans Tageslicht,
  • schreiben über Elend der Stadtbevölkerung, gegen die etablierten Institutionen und Großunternehmen.
  • Begünstigt durch technische Innovationen, die es der Druckereibranche ermöglichten, Druckerzeugnisse massenhaft zu publizieren.
  • Reichweite von Print-Publikationen stieg stark an
  • Reichweite von Print-Publikationen nahm stark ab
  • wurde nicht erlaubt da es gegen etablierte Instituationen und Großunternehmen gerichtet war

Question 35

Question
Wann wurden die ersten P-Agenturen gegründet ? (3)
Answer
  • 1900 The Publicity Bureau (Boston, Michaelis, Small und Marvin) verdeckte Pressearbeit im Hintergrund
  • 1904 Gründung von Parker & Lee
  • 1906 Ivy Lee - Declaration of Principles
  • 1902 The Publicity Bureau (Boston, Michaelis, Small und Marvin) verdeckte Pressearbeit im Hintergrund
  • 1904 Ivy Lee - Declaration of Principles

Question 36

Question
Was wird als Geburt der modernen PR angesehen ? (1)
Answer
  • Ivy Lee veröffentlciht die Declaration of Principles
  • Gründung von Publicity Bureau

Question 37

Question
Ivy Lees bedeutende Beiträge zur PR, welche Aussage stimmt NICHT ?
Answer
  • Wirtschaft und Industrie sollen sich mit den Interessen der Öffentlcihkeit abstimmen.
  • Umgang mit Top Management; Programm das nicht vom Top Management unterstützt wird ist nicht auszuführen
  • offene Kommunikation mit den Nachrichtenmedien pflegen
  • Notwendigkeit, Wirtschaft zu vermenschlichen und sich auf gleiche Augenhöhe mit Gemeinden, Anwohnern und Mitarbeitenden zu begeben
  • Ivy Lees Ethik wurde nie in Frage gestellt

Question 38

Question
Wem galt der Spitzname Poison Ivy und wer hat den Namen erfunden ? (1)
Answer
  • Es galt Ivy Lee und wurde von Upton Sinclair vergeben
  • Es galt Ivy Lee und wurde von PR- Vertreter von JD Rockefeller vergeben

Question 39

Question
Nenne Beispiele einer proffesionellen Pr in der Wirtschaft. (2)
Answer
  • Ford ( Henry Ford) - Produkt Previews für die Presse - Berichtserstattung zum Model T - Autorennen, um Produkte zu promoten
  • A.T&T (Theodor Newton Vail) - versuch öff. Kritik zu eliminieren, versuch einflussnahme auf gesetzgebung, arthur w. Page wird vice president PR; akzeotiert den Job nur wenn er in die Gestaltung der Unternehmenspolitik eingebunde wird
  • 1917 etabliert von Präsident Woodrow Wilson das „Committee on Public Information“ (CPI), genannt „Creel Committee“ (nach Leiter George Creel)

Question 40

Question
Was war For-Minute Men ? (1)
Answer
  • Netzwerk von freiwiligen; halten auf Anweisung des CPI kurze Reden zur Überzeugung der Bevölkerung; hierdurch zielgruppenspezifische Ansprache
  • Eine Gruppe aus 4 freiwillgen Männern die kurze Reden zu politischen Kampagnen hielten

Question 41

Question
Für was steht die Abkürzung CPI ? (1)
Answer
  • Committee on Public Information - genannt Creel Committee.
  • Collaboration Professional Innovation
  • Carbon Preference Index

Question 42

Question
Von wem stammt das Zitat : "If we understand the mechanisms and motives of the group mind, it is now possible to control and regiment the masses according to our will without their knowing it." (1)
Answer
  • Edward L. Bernays (Vater der modernen PR)
  • Ivy Lee (Vater der modernen PR)

Question 43

Question
Welche Beispiele zur PR Vorgeschichte in Österreich sind korrekt ?
Answer
  • Informationspolitik von Maria Theresia (1717-1780): Informationsblätter über Reformen (z.B. Einführung des Schulsystems)
  • Herausgabe Gewerkschaftszeitung 1867 (Instrument interner und externer Kommunikation)
  • Staat beginnt gegen Ende des 19. Jhdt. mit Lobbying und Pressearbeit (Begrifflichkeiten waren anders). Bsp: Propagierung österreichische Verfassung 1867; Bürger erhielten Recht auf Information, Behörden und Unternehmen Pflicht zur Information
  • Durch Einführung des allg. Wahlrechts 1907 Bildung erster Großparteien - Plakate, Veranstaltungen und Medienberichte
  • Erste Pressestellen - nach dem 1. WK

Question 44

Question
Was war die Rigaer Denkschrift ? (3)
Answer
  • Reaktion auf Niederlage Preußens gegen Napoleon
  • Großzügiges Auftreten des Staates wichtig, weil dies Kredit gebe und Vertrauen erzeuge
  • Bedeutung von Symbolen (z.B. Wappen) und inszenierten Feierlichkeiten für die Bildung einer preußischen Identität
  • Bürger erhielten Recht auf Information, Behörden und Unternehmen Pflicht zur Information

Question 45

Question
Wer erkannte früh den Bedarf für zielgerichtete Kommunikation ? (3)
Answer
  • Werner von SIEMENS und Emil Rathenau (AEG)
  • AEG : Einrichtung einer Musterwohnung in Berlin um Vorzüge der elektronischen Beleuchtung anzupreisen
  • SIEMENS: Mittels Lobbying Versuch der Einflussnahme auf Entscheidungsträger; Veranstaltung von Festlichkeiten und Vorführung elektrischer Beleuchtungsanlagen
  • SIEMENS : Einrichtung einer Musterwohnung in Berlin um Vorzüge der elektronischen Beleuchtung anzupreisen
  • AEG : Mittels Lobbying Versuch der Einflussnahme auf Entscheidungsträger; Veranstaltung von Festlichkeiten und Vorführung elektrischer Beleuchtungsanlagen

Question 46

Question
Entwicklungen der PR in der dt. Wirtschaft II. Beispiel Krupp. (3)
Answer
  • Von Anfang an Idee das Aufbau und Pflege eines positiven Images für Wohlergehen der Firma wichtig sei
  • Aktionen wie 2 Tonnen Stahlblock auf Weltaustellung in London 1851 sorgen für weltweite Aufmerksamkeit.
  • Imageproblem als Waffenproduzent
  • Mittels „Lobbying“ Versuch der Einflussnahme auf Entscheidungsträger; Veranstaltung von Festlichkeiten und Vorführung elektrischer Beleuchtungsanlagen

Question 47

Question
Drittes Reich - NS Propaganda (2)
Answer
  • 1933 Machtübernahme, Ernnenung Hitlers zum Reichskanzler
  • 1933 Joseph Goebbls Leitung RMVP
  • „Gerade darin liegt die Kunst der Propaganda, dass sie, die gefühlsmäßige Vorstellungswelt der großen Masse begreifend, in psychologischer richtiger Form den Weg zur Aufmerksamkeit und weiter zum Herzen der breiten Masse findet“ (Goebbls)

Question 48

Question
Was waren die Prinzipien der NS Propaganda ? (5)
Answer
  • Beschränkung auf wenige Themen und Parolen
  • geringer geistiger nspruch
  • Abzielen auf gefühlsmäßiges Empfinden der Massen
  • Vermeiden von Differenzierungen
  • Stereotype und Wiederholungen
  • Ausprägung von Differenzierungen
  • Abzielen auf emotionales Gleichgewicht der Menschen

Question 49

Question
Für was steht DPRG ? und was ist es genau (2)
Answer
  • Deutsche Public Relations Geselschaft
  • wurde 1985 beim ersten PR- Weltkongress in Brüsseö gegründet
  • Dauerpublikationsrat deutscher Gesellschaft

Question 50

Question
Gegenwärtige Entwicklung in Österreich (4)
Answer
  • PR Branche in Ö seit 2001 durch enorme Expansion gekennzeichnet
  • Aus- und Weiterbildungsniveau von PR-Praktikern in Österreich sehr hoch
  • Frauenanteil steigt an ab 2000er sind es 70-80 % die in der Branche tätig sind
  • PR mittlerweile unverzichtbar
  • Aus- und Weiterbildungsniveau von PR-Praktikern in Österreich mittelmäsig
  • Frauenanteil steigt an ab 2000er sind es 80- 90 % die in der Branche tätig sind

Question 51

Question
Was beschreibt die Medialisierung ? (5)
Answer
  • Hoher Stellenwert medienvermittelter Erfahrungen in allen Gesellschaftsbereichen
  • Verstärkte Orientierung von Akteuren und Organisationen an den Regeln des Mediensystems.
  • Wachsende Durchdringung von medialer und sozialer Wirklichkeit (Sarcinelli)
  • Medien als Totalphänomen (SAxer)
  • Mediengesellschaft : Alles was wir über die Welt wissen, wissen wir aus den Massenmedien
  • Bedeutung der journalistischen Medien und deren Berichterstattung steigt

Question 52

Question
Was sind die Auswirkungen von Medialisierung auf die PR von Organisationen ? (4)
Answer
  • Bedeutung der journalistischen Medien und deren Berichtserstattung sinkt
  • Bedeutungszuwachs von Social Media
  • Anpassung der Kommunikation an die Darstellungs- und Interpretationslogiken der Medien und in Social Media
  • Professionalisierung von PR- Abteilungen
  • Umwandlung von Informationen wie Ton, Bild oder Text in Zahlenwerte zum Zwecke ihrer elektronischen Bearbeitung, Speicherung oder Übertragung (Hans-Bredow Institut 2006)

Question 53

Question
Was bedeutet Digitalisierung ? (1)
Answer
  • Umwandlung von Informationen wie Ton, Bild oder Text in Zahlenwerte zum Zwecke ihrer elektronischen Bearbeitung, Speicherung oder Übertragung (Hans-Bredow Institut 2006)
  • Anpassung der Kommunikation an die Darstellungs- und Interpretationslogiken der Medien und in Social Media

Question 54

Question
Internet als (digitaler) Standard der Kommunikation von Organisationen etabliert; bedeutsam hierbei v.a.
Answer
  • Datenmenge
  • Interaktivität
  • Ortsunabhängigkeit
  • Beschleunigung der Kommunikation
  • Fragmentierung der Zielgruppen durch Vielfalt an spezifischen Kommunikationskanälen
  • Zunehmende Vermischung von Sender und Empfänger
  • Menschen können selbst aktiv werden, sich ausauschen und auch kritisch über Unternehmen äußern.

Question 55

Question
Was definiert Globalisierung ? (3)
Answer
  • Zunahme einer weltweiten Vernetzung über verschiedene Staaten hinweg
  • Weltweite Zunahme der Waren-,Finanz,- und Personenfreizügigkeit
  • Weltweite Zunahme und Verflechtung medienvermittelter KOmmunikationsbeziehungen
  • Verlangt von Unternehmen zunehmend eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation bei gleichzeitig wachsenden geografischen, zeitlichen, kulturellen und sprachlichen Differenzen
  • Prozesse, die zwischen einzelnen Staaten ablaufen und durch Internationalisierung begünstigt werden

Question 56

Question
Was definiert Internationalisierung ? (3)
Answer
  • Prozesse die zwischen einzelnen Staaten ablaufen und durch Globalisierung begünstigt werden.
  • Verlangt von Unternehemn zunehmend eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation bei gleichzeitig wachsenden geografischen, zeitlichen, kulturellen und sprachlichen Differenzen
  • Strategien der Standardisierung und Differenzierung
  • Weltweite Zunahme der Waren-, Finanz- und Personenfreizügigkeit

Question 57

Question
Fallbeispiel Globalisierung – IKEA
Answer
  • 1943 IKEA von Ingvar Kampard in Schweden gegründet
  • 1963 erste IKEA Einrichtungshaus in Norwegen (Expansion beginnt)
  • 1977 Österreich,
  • 1998 China

Question 58

Question
Allgemeines zu Segmentierung der Öffentlichkeit (4)
Answer
  • Öffentlichkeit und öffentliche Meinung sind Rahmenbedingungen und Zielgröße des Organisationshandelns
  • PR versucht u beeinflussen, wie Organisation von außen beobachtet wird
  • Kommunikation von Organisation bedarf der Identifikation, SEgmentierung und Hierachisierung organisationaler Umweltbereiche
  • Es gilt diejenigen Gruppen festzulegen , mit denen man situationsbezogen oder dauerhaft eine Beziuhung aufbauen und erhalten will
  • Verlangt von Unternehmen zunehmend eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation bei gleichzeitig wachsenden geografischen, zeitlichen, kulturellen und sprachlichen Differenzen

Question 59

Question
Welche Arten von versch. Segmentier-ungskonzepten von Öffentlichkeit gibt es ? (3)
Answer
  • PR ansatz der situatioven Teilöffentlichkeiten
  • Managmenttheoretischer Stakeholder- Ansatz
  • Marketing Ansatz der Zielgruppen
  • Managmenttheoretischer Ansatz der der situativen Zielgruppen

Question 60

Question
Wie beschreibt Grunig & Hunt eine Teilöffentlichkeit ? (1)
Answer
  • Eine Gruppe an Personen die mit unterschiedlichem Engagement einem ähnlichen Problem gegenübersteht. Sie kennen das Problem und vereinigen sich in unterschiedlichem Ausmaß, um etwas dagegen zu unternehmen.
  • Situative Teilöffentlichkeiten können sich nicht aus Individuen zusammensetzen ...

Question 61

Question
Welche Arten von Situativen Teilöffentlichkeiten gibt es ? (5)
Answer
  • Latente Teilöffentlichkeit
  • Bewusste Teilöffentlichkeit
  • Aktive Teilöffentlcihkeit
  • Aktivistische Teilöffentlichkeit
  • Nicht-Teilöffentlichkeit
  • Unbewusste Teilöffentlichkeit

Question 62

Question
Was ist die latente Öffentlichkeit ? (1)
Answer
  • die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen
  • die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun
  • die sich organisieren, um mit diesem Problem umzugehen
  • die eine Aktivierung der TÖn anstreben, um diese zur Durchsetzung ihrer Ziele zu mobilisieren

Question 63

Question
Was ist die bewusste Teilöffentlichkeit ? (1)
Answer
  • die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun
  • die sich organisieren, um mit diesem Problem umzugehen
  • die eine Aktivierung der TÖn anstreben, um diese zur Durchsetzung ihrer Ziele zu mobilisieren
  • die keinem ähnlichen Problem gegenüber- stehen

Question 64

Question
Was ist eine aktive Teilöffentlichkeit ? (1)
Answer
  • die sich organisieren, um mit diesem Problem umzugehen
  • die eine Aktivierung der TÖn anstreben, um diese zur Durchsetzung ihrer Ziele zu mobilisieren
  • die keinem ähnlichen Problem gegenüber- stehen
  • die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen

Question 65

Question
Was ist eine aktivistische Teilöffentlichkeit ? (1)
Answer
  • die eine Aktivierung der TÖn anstreben, um diese zur Durchsetzung ihrer Ziele zu mobilisieren
  • die keinem ähnlichen Problem gegenüber- stehen
  • die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen
  • die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun

Question 66

Question
Was ist eine Nicht-Teilöffentlichkeit ? (1)
Answer
  • die keinem ähnlichen Problem gegenüber- stehen
  • die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen
  • die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun
  • die sich organisieren, um mit diesem Problem umzugehen

Question 67

Question
Was ist der Stakeholderansatz ? (3)
Answer
  • Erkenntnis, dass privatwirtschaftliche Unternehmen erfolgreicher sind, wenn die Interessen und Anliegen verschiedener ‚Stake‘holder berücksichtigt werden
  • Stake  eine Interesse oder Anliegen, für das eine gerechtfertigte und normative Forderung vorgebracht werden kann (Reed 1999)
  • Holder  eine Interesse oder Anliegen, für das eine gerechtfertigte und normative Forderung vorgebracht werden kann (Reed 1999)
  • Stakeholder (breite Definition)  “any group or individual who can affect or is affected by the achievement of the organization’s objectives.” (Freeman 1984, S. 46)

Question 68

Question
Was sind Stakeholder ? (3)
Answer
  • Stellen Resourcen zur verfügung, die für den Erfolg des Untenehmens von Bedeutung sind.
  • Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens direkt abhängig.
  • Sie haben ausreichend Einfluss, die Leistungen des Unternehmens zu dessen Vorteil oder Nachteil zu beeinflussen.
  • können identifiziert und klassifiziert werden je nach dem, wie stark sie sich eines Problems bewusst sind und wie aktiv sie diesbezüglich sind.

Question 69

Question
Was beschreibt das Zielgruppenkonzept ? (3)
Answer
  • Strategische Entscheidung, welche Stakeholder oder Teilöffentlichkeiten zur Zielgruppe werden
  • Organisationen können i.d.R. nicht mit allen Stakeholdern und Teilöffentlichkeiten Beziehungen pflegen
  • jene Stakeholder oder Teilöffentlichkeiten, mit denen die Organisation ihre Kommunikationsziele zu erreichen sucht und mit denen sie gezielt kommuniziert.
  • Erkenntnis, dass privatwirtschaftliche Unternehmen erfolgreicher sind, wenn die Interessen und Anliegen verschiedener ‚Stake‘holder berücksichtigt werden.

Question 70

Question
Aufgabenfelder der PR/UK definiert über ? (4)
Answer
  • znetrale Stakeholder
  • Bezihungsprobleme
  • Kommunikationsmittel
  • Querschnittsthemen
  • Gesellschaft
  • Corp Responsibility

Question 71

Question
Was beschreibt die Identität von Organisationen und Unternehmen ? (3)
Answer
  • Kollektive Wahrnehmungen und SElbstverständnis der Organisationsmitglieder
  • Ausgeblidet im Kontext von gesellschaftlichen, kulturellen, politischen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen
  • laut Albert & Whetten: zentral, beständig, differenziernd
  • Reputation, Image, Vertrauen

Question 72

Question
Welche Ebenen gibt es in der Unternehmenskultur laut Schein ? (3)
Answer
  • Artefakte - sichtbare strukturen und prozesse (leicht zu beobachten aber schwer zu entschlüsseln)
  • Bekundete Werte - Strategien, Ziele, Philosphie, Leitbilder (bekundete, offizielle Bezugspunlte und Rechtfertigungen)
  • Grundprämissen - unbewusste, selbstvertsändliche Anschauungen, Wahrnehmungen, Gedanken und Gefhle (Ausgangspunkt für Werte und Handlungen)
  • Bekundete Werte - sichtbare strukturen und prozesse (leicht zu beobachten aber schwer zu entschlüsseln)
  • Grundprämissen - Philosphie, Leitbilder (bekundete, offizielle Bezugspunlte und Rechtfertigungen)
  • Artefakte - unbewusste, selbstvertsändliche Anschauungen, Wahrnehmungen, Gedanken und Gefhle (Ausgangspunkt für Werte und Handlungen)

Question 73

Question
Was bedeutet Identität im Bezug auf Selbst und Fremdverständnis ? (2)
Answer
  • Selbstverständnis des Unternehemens des Unternehmens/ Organisation
  • Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeiter
  • Fremdverständnis des Unternehmens/der Organisation
  • Wahrnehmungen und Assoziationen der Stakeholder

Question 74

Question
Was bedeutet Image im Bezug auf Selbst und Fremdverständnis ? (2)
Answer
  • Wahrnehmungen und Assoziationen der Stakeholder
  • Fremdverständnis des Unternehemens / Organisation
  • Selbstverständnis des Unternehmens/der Organisation
  • Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeitenden/Mitglieder

Question 75

Question
Was versteht man unter einem Image ? (3)
Answer
  • Ein Unternehmensimage ist eine individuelle Gedächtnisstruktur [kognitives Schema], in der das Wissen einer Person über ein Unter- nehmen in Form von Attributen, die dem Unternehmen zugeschrieben werden, repräsentiert ist. Ein Image kann befürwortend, ablehnend, ambivalent oder auch neutral sein. (Einwiller 2014, S. 377)
  • Unternehemnsimages sind komplexe Wissenseinheiten,die typische Eigenschaften und feste, standardisierte Vorstellungen umfassen, die man von Objekten, Personen oder Ereignissen hat. (Esch 1998)
  • sindkomplexeWissenseinheiten,dietypische Eigenschaften und feste, standardisierte Vorstellungen umfassen, die man von Objekten, Personen oder Ereignissen hat. (Esch 1998) Es beinhaltet das Wissen inklusive der bewertenden Meinungen über das Objekt.
  • Es entsteht auf der Basis verschiedenster Eindrücke (z.B. Kommunikation des Unternehmens, Produktnutzung, Hörensagen) sowie bestehendem Wissen und Voreinstellungen (z.B. Branchenkenntnis, politische Gesinnung).

Question 76

Question
Was versteht man unter einem Schemata ? (1)
Answer
  • komplexe Wissenseinheiten, die typische Eigenschaften und feste, standardisierte Vorstellugen umfassen, die man von Objekten, Persnen oder Ereignissen hat.
  • ist eine individuelle Gedächtnisstruktur [kognitives Schema], in der das Wissen einer Person über ein Unter- nehmen in Form von Attributen, die dem Unternehmen zugeschrieben werden, repräsentiert ist.

Question 77

Question
Welche großen Einflussquellen auf das Image gibt es ? (3)
Answer
  • Unternehmen/ organisation
  • Individuum
  • Umwelt
  • externe Quellen

Question 78

Question
Wann sind Images hilfreich ? wenn,... (5)
Answer
  • Information, auf Basis derer Entscheidung gefällt werden muss, komplex, widersprüchlich und/oder unvollständig ist.
  • Information nicht beurteilt werden kann.
  • die Involvierung zu gering ist, um eine extensive Informationssuche zu rechtfertigen.
  • bestimmte Umstände, wie z.B. Zeitnot, den Entscheidungsfindungs- prozess beeinträchtigt.
  • Images erleichtern die Entscheidungsfindung durch Informationsreduktion; wirken i.S.v. „mental shortcuts“, wenn Verarbeitungsintensität gering ist
  • Kooperation erfolgreich sein wird oder nicht

Question 79

Question
Warum ist Reputation wichtig ? (2)
Answer
  • Indikator dafür ob Kooperation erfolgreich sein wird oder nicht.
  • Wer eine gute Reputation hat, hat größere Chancen als Kooperations(Vertrauens-)partner ausgewählt zu werden.
  • wenn bestimmte Umstände, wie z.B. Zeitnot, den Entscheidungsfindungs- prozess beeinträchtigt.

Question 80

Question
Was ist der Unterschied zwischen einer Unternehmensreputation und einer Corporate Reputation ? (2)
Answer
  • Unternehmensreputation ist die kollektive Wahrnehmung und Bewertung eines Unternehmens auf bestimmten Attributen, die aus dem öffentlichen und persönlichen Austausch individueller Images von einem Unternehmen resultiert.
  • Die Corporate Reputation ist die unter den Stakeholdern verbreitete, kollektive Wahrnehmung einer Organisation, deren „Ruf“.
  • Die Unternehmensreputation ist die unter den Stakeholdern verbreitete, kollektive Wahrnehmung einer Organisation, deren „Ruf“.
  • Corporate Reputation ist die kollektive Wahrnehmung und Bewertung eines Unternehmens auf bestimmten Attributen, die aus dem öffentlichen und persönlichen Austausch individueller Images von einem Unternehmen resultiert.

Question 81

Question
Was besagen die Inhaltlichen Dimensionen der Reputation laut Fombrun, Gardberg & SEver ? (2)
Answer
  • Die kollektive Wahrnehmung bezieht sich insbesondere auf sechs Dimensionen von Unternehmen
  • Innvation, Arbeitsplatzqualität, Verantwortungsbewusstes Verhalten, gute Unternehmensführung, Qualität der Unternehmensführung, Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, Produkte /Leistungen
  • Die kollektive Wahrnehmung bezieht sich insbesondere auf vier Dimensionen von Unternehmen
  • Innovation, Qualität der Unternehemnsführung, Produkte und Leistungen

Question 82

Question
Was ist Vertrauen laut Luhmann ? (3)
Answer
  • Vertrauen ist ein sozialer Mechanismus zur Reduktion von Komplexität
  • “Vertrauen im weitesten Sinne eines Zutrauens zu eigenen Erwartungen ist ein elementarer Tatbestand des sozialen Lebens. Der Mensch hat zwar in vielen Situationen die Wahl, ob er in bestimmten Hinsichten Vertrauen schenken will oder nicht. Ohne jegliches Vertrauen aber könnte er morgens sein Bett nicht verlassen. Unbestimmte Angst, lähmendes Entsetzen befielen ihn.”
  • “Wer Vertrauen erweist, nimmt Zukunft vorweg. Er handelt so, als ob er der Zukunft sicher wäre.”
  • Vertrauen ist eine Erwartung, Haltung bzw. bewusst gefällte Entscheidung

Question 83

Question
Was ist die Definition von Vertrauen ? (
Answer
  • 1 ist eine Erwartung, Haltung bzw. bewusst gefällte Entscheidung
  • 2 zugunsten des Erhalts einer Lebensform, einer Handlungsermöglichung, einer Vorteilssteigerung
  • 3 gegenüber einem Adressaten als Perwon, Institution, Organisation oder System
  • 4 bezüglch einer bestimmten Kompetenz, Absicht, Leistung, wobei man sich mit der Platzierung einer Vertrauenshandlung der Gefahr einer Schädigung aussetzt.

Question 84

Question
Was sind die wichtigsten Elemente von Vertrauen ? (5)
Answer
  • Risiko und Unsicherheit
  • Zukunftsorientierung
  • Abhängigkeit
  • zuversichtliche, positive Erwartung/ Einstellung
  • Bereitschaft, sich zu verlassen und sich dadurch verletzlich zu machen
  • Vertrauen ist eine Verhaltensart

Question 85

Question
Welche Formen von Vertrauen gibt es ? (5)
Answer
  • Interpersonales
  • Objektvertrauen
  • Organisationsvertrauen
  • Instituationen- und Systemvertrauen
  • Intrapersonales Vertrauen
  • kognitives Vertrauen
  • Unternehmensvertrauen

Question 86

Question
Was ist eine Theorie ? (5)
Answer
  • aus dem griechischen - Anschauung, Überlegung, Erkenntnis, wissenschaftliche Betrachtung
  • Theorien sind umfassende Systeme von Hypothesen, „die die Erklärung größerer Komplexe sozialer Tatbestände ermöglichen“
  • dient in einem gewissen Umfang der Beschreibung, Zusammenfassung, Erklärung und Vorhersage von Phänomen
  • Alltagstheorien, Berufs- bzw. Praktikertheorien & wissenschaftliche Theorien
  • Theorien dienen der Hypothesengenerierung
  • Theorien sind umfassende Hypothesen von Phänomen

Question 87

Question
Was sind die sechs Bestandteile der wiisenschaftlichen Methode ? (1)
Answer
  • Frage- Hypothese- Experiment- Beobachtung-Analyse-Schlussfolgerung
  • Hypothese- Frage- Analyse - Beobachtung - Schlussfolgerung
  • Experiment - Analyse - beobachtung - frage - shlussfolgerung

Question 88

Question
„Public Relations wurde von der deutschsprachigen Kommunikationswissenschaft spät entdeckt, lange Zeit nur wenig erforscht und bis heute in großen Teilen einseitig wahrgenommen – dieser Dreiklang prägte und prägt die PR- Theoriebildung bis heute.“ (Röttger)
Answer
  • True
  • False

Question 89

Question
Welche Aussagen zur späten Entwicklung der PR im deutschsprachigem Raum sind korrekt ?
Answer
  • Erst seit ca. 30 Jahren kommunikationswissenschaftliche, empirisch ausgerichtete und auf Theoriebildung abzielende PR-Forschung
  • Erst seit 90er Jahren PR als Teilgebiet der KoWi etabliert
  • Bis 70er Jahre stark normative und berufspraktische Perspektive

Question 90

Question
Welche Arten von systematisierungsansätze für Theorien und Modelle in der PR gibt es ? (3)
Answer
  • Primäre soziale Bezugsebene
  • Reichweite
  • Disziplinäre und theoretische Perspektive
  • Handlungsperspektive

Question 91

Question
Welche Ebenen gibt es in der primär sozialen Bezugsebene ? (3)
Answer
  • Mikro - Handlungen - Individuen und gRzppen; z.B Persuasionstheorien
  • Meso - Organsiation, Institutionen- Organsisationen;z.B PR la sManagementfunktion
  • Makro - Gesellschaft - Geselschaft und Teilsysteme; z.B. Bedeutung der Pr für die Gesamtgesellschaft
  • Meso - Handlungen - Individuen und gRzppen; z.B Persuasionstheorien
  • Makro - Organsiation, Institutionen- Organsisationen;z.B PR la sManagementfunktion
  • Mikro- Gesellschaft - Geselschaft und Teilsysteme; z.B. Bedeutung der Pr für die Gesamtgesellschaft

Question 92

Question
Was kennzeichnet Theorien globaler Reichweite ? (3)
Answer
  • Allumfassende Universaltheorien mit hohem Abstraktionsniveau
  • entziehen sich weitgehend der empirischen Überprüfbarkeit
  • z.B. Systhemtheoretische PR-Theorie von Ronneberger und Rühl
  • Eingegrenzter Geltungsbereich, mittleres Abstraktionsniveau
  • Empirisch überprüfbar
  • z. B. Modelle von Grunig und Hunt

Question 93

Question
Was kennzeichnet Theorien mittlerer Reichweite ? (4)
Answer
  • Eingegrenzter Geltungsbereich, mittleres Abstraktionsniveau
  • Empirisch überprüfbar
  • Die meisten theoretischen Ansätze in der KoWi sind Theorien mittlerer Reichweite
  • z. B. Modelle von Grunig und Hunt
  • Systemtheoretische PR-Theorie von Ronneberger und Rühl
  • Entziehen sich weitgehend der empirischen Überprüfbarkeit

Question 94

Question
Normative Berufspraktikeransätze - A. Oeckl . Welcher dieser Thesen zur öffentlichkeitsarbeit stimmen ? (5)
Answer
  • Agieren nicht reagiern
  • Die Wörter nein und nie sollte es im Vokabular des PR Mannes nicht geben
  • Dauerndes Beobachten und daruf basierendes pflegliches Handeln ist wesentlich.
  • Der qualifizierte PR-Chef oder PR-Berater muss unter den engsten Ratgebern der Führungspersönlichkeit rangieren
  • Öffentlichkeitsarbeit ist two-way-communication, ist Informationsfluss in beide Richtungen, ist Dialog.
  • Organismus ist "offenes" System, weil er Materie aus der Umwelt einverleibt

Question 95

Question
Was gibt es an Kritik an den Berufspraktikeransätzen ? (4)
Answer
  • Normatives PR-Verständnis „So soll es sein. So ist es richtig.“
  • Geringe theoretische Komplexität und mangelnde Überprüfbarkeit
  • Keine klare Abgrenzung zu Propaganda und Werbung
  • Wahrnehmung der Gesellschaft als zu steuernde und zu manipulierende Masse
  • eine Menge von interagierenden Einheiten,

Question 96

Question
zu welcher Perspektive gehört das Strukturfunktionalistische PR-Modell von Grunig & Hunt ? (1)
Answer
  • Organisationsbezogene PR-Ansätze
  • Normative Berufspraktikeransätze
  • Gesellschaftsbezogene PR-Ansätze
  • PR-Ansätze in kritischen Situationen

Question 97

Question
Was macht das Strukturfunktionalistisches PR-Modell von Grunig & Hunt ? (3)
Answer
  • Analysiert Beitrag der Elemnte eines Systems (Subsysteme) zum Funktionieren des Gesamtsystems
  • Grunig und Hunt übertrugen Ansatz auf Pr-treibende Organisationen
  • Beitrag der PR als Subsystem, um Strukturen der Organisation zu erhalten
  • Zielstände nicht erreicht aber sie aufrechterhält

Question 98

Question
Was sind die wichtigsten Teile eines Strukturfunktionalistischem PR - Modell (5)
Answer
  • Produktionssystem (Leistungserstellung, z.B Produktion der Produkte)
  • Unterstützungssystem (Regelung der Austauschprozesse zwischen System und Umwelt z.b. Input-Einkauf, Vertrieb- Marketing, usw.)
  • Anpassungsystem (Herstellung von Umweltkonformität, z.b. Marktforschung, Unternehmensplanung)
  • Managementsystem ( interiert, koordiniert und kontrolliert die einzelnen Teilsysteme
  • Umweltsystem ( integriert die Leistungserstellung der Einflüsse aus der Umwelt)
  • Erhaltungssystem ( aufrechterhaltung interner Stabilität , z.b. Organisationsentwicklung, Weiterbildung)

Question 99

Question
PR als Organisations-Subsystem (2)
Answer
  • Organisationen und Subsysteme als offene Systeme konstruiert
  • Strukturbildende Elemente sind z.B. Unterschiedliche Rollen der Organisationsmitglieder ,Abteilungsstruktur und Stellung der Systeme zueinander
  • Herstellung von Umweltkonformität, z. B. Marktforschung, Unternehmensplanung

Question 100

Question
PR hat in Organisationen „boundary role“. Was ist eine boundary role ? (1)
Answer
  • ein Fuß drin und einen außen
  • Druck auf Professionalisierung der Kommunikation von Organisationen

Question 101

Question
Welches sind die wichtigsten Bestandteile des Vier-Typen-Modell der PR (Grunig & Hunt, 1984) ? (4)
Answer
  • Publicity
  • Informationstätigkeit
  • Asymmetrische Kommunikation
  • Symmetrische Kommunikation
  • Lineare Kommunikation
  • Zwecktätigkeit

Question 102

Question
Was kennzeichnet im Vier-Typen Modell der PR von Grunig & Hunt die Publicity ? (4)
Answer
  • Propaganda
  • Einweg-Kom./ Wahrheit nicht entscheidend
  • Sender -> Empf.
  • Sport oder Filmpromotion; Verkaufsförderung
  • Verbreiten von Information
  • Nonprofit; Verbände

Question 103

Question
Was kennzeichnet im Vier-Typen Modell der PR von Grunig & Hunt die Informationstätigkeit ? (4)
Answer
  • Verbreiten von Information
  • Einweg-Kom./ Wahrheit ist wesentlich
  • Sender -> Empf.
  • Behörden; viele Unternehmen; Nonprofit; Verbände
  • Propaganda
  • Sport oder Film Promotion

Question 104

Question
Was kennzeichnet im Vier-Typen Modell der PR von Grunig & Hunt die Asymmetrische Kommunikation ? (4)
Answer
  • Überzeugung auf Basis wiss. Erkenntnis
  • Zweiweg-Kom./ unausgewogen
  • Sender -> Empf <- Feedback
  • Unternehmen im Wettbewerbsumfeld; Agenturen
  • Beörden; viele Unternehmen; Non profit
  • Verbreiten von Information

Question 105

Question
Was kennzeichnet im Vier-Typen Modell der PR von Grunig & Hunt die Symmetrische Kommunikation ? (4)
Answer
  • Gegenseitiges Verständnis
  • Zweiweg-Kom./ ausgewogen
  • Gruppe <--> Gruppe
  • Gesellschaftsorientierte Unternehmen (z.B. Dialogforen); Agenturen
  • Verbreiten von Information
  • Behörden; viele Unternehmen; Non- Profit; Verbände
  • Einweg-Kom./ Wahrheit ist wesentlich

Question 106

Question
Was wird als handwerklich-technische Pr Bei dem Vier Typen Modell gesehen ? (2)
Answer
  • Publicity
  • Informationstätigkeit
  • Asymmetrische Kommunikation
  • Systematische Kommunikation

Question 107

Question
Was wird als professionelle PR Bei dem Vier Typen Modell gesehen ? (2)
Answer
  • Asymmetrische Kommunikation
  • Symmetrische Kommunikation
  • Informationstätigkeit
  • Publicity

Question 108

Question
Welche Charakteristika einer exzellenten PR werden angenommen ? (3)
Answer
  • PR Abteilung und Unternehmensleitung teilen die Ansicht, dass gemäß Zwei-Weg-Symmetrie Modell kommuniziert werden soll
  • KommunikationsprogrammefürbestimmeTeilöffentlichkeitensind zweiseitig symmetrisch
  • Verantwortliche müssen relevantes Wissen über Zwei-Weg- Symmetrie Modell besitzen
  • Verantwortliche müssen relevantes Wissen über Vier-Typen-Modell besitzen
  • PR Abteilung und Unternehmensleitung teilen die Ansicht, dass gemäß EIn-Weg Modell kommuniziert werden soll

Question 109

Question
Welche Typen im Modell der Zwei-weg-Kommunikation gibt es ? (3)
Answer
  • Pures Asymmetrie-Modell
  • Pures Kooperations-Modell
  • Zwei-Weg-Modell
  • Ein-Weg-Modell

Question 110

Question
Wie wird das Pure asymmetrie modell beschrieben ? (1)
Answer
  • Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlich- keiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmens- leitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen 43

Question 111

Question
Wie wird das Pure Kooperations-Modell beschrieben ? (1)
Answer
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmens- leitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen
  • Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlich- keiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren

Question 112

Question
Was beschreibt das Zwei-Weg-Modell ? (1)
Answer
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen
  • Kommunikation wird genutzt, um Unternehmens- leitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
  • Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlich- keiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren

Question 113

Question
Welche Prädiktoren gibt es für den Einsatz der Zwei-Weg- Modell Variante?(3)
Answer
  • Wissen der Verantwortlichen über die Varianten der Zwei-Weg Kommunikation (symm. & asymm.) ist stärkster Prädiktor, ob diese Modelle für Programme eingesetzt werden; Ausnahme Kundenkommunikation
  • Druck von Aktivisten liefert Erklärung, warum manche Unternehmen relevantes Wissen ausbilden (Einstellung gut ausgebildeter Kommunikateure, Sensibilisierung)
  • Ein signifikanter Einfluss von Organisationsstruktur oder Technik, Produkt/Service, Regulierungsumfeld konnte nicht nachgewiesen werden (Ausnahme: interne symmetrische Kommunikation determiniert von Struktur & Kultur)
  • Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlich- keiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren
  • KommunikationsprogrammefürbestimmeTeilöffentlichkeitensind zweiseitig symmetrisch

Question 114

Question
Was kennzeichnet symbolisches, interpretatives Paradigma ? (2)
Answer
  • Fokus: Botschaften, Aufmerksamkeit, Media Relations & Medienwirkung
  • Ziel: Vernebelungstaktik, um zu verschleiern, wie die Organisation tatsächlich ist und was sie tut
  • Fokus: Teilnahme von PR Verantwort- lichen an strateg. Entscheidungs- findung, um Verhalten der Orga. mit zu steuern; zweiseitige Kom.; inkludiert PR Instrumente
  • Ziel: Teilöffentlichkeiten Stimme bei Managemententscheidungen geben; Dialog zwischen Management & Teilöffentlichkeiten erleichtern

Question 115

Question
Was kennzeichnet verhaltensorientiertes, strategisches Paradigma ?(grunig) (2)
Answer
  • Fokus: Teilnahme von PR Verantwort- lichen an strateg. Entscheidungs- findung, um Verhalten der Orga. mit zu steuern; zweiseitige Kom.; inkludiert PR Instrumente
  • Ziel: Teilöffentlichkeiten Stimme bei Managemententscheidungen geben; Dialog zwischen Management & Teilöffentlichkeiten erleichtern
  • Fokus: Botschaften, Aufmerksamkeit, Media Relations & Medienwirkung
  • Ziel: Vernebelungstaktik, um zu verschleiern, wie die Organisation tatsächlich ist und was sie tut

Question 116

Question
Was ist Kybernetik ? (3)
Answer
  • Beschreibung und Erklärung der (SElbst-)Regulierung von Maschinen und Lebewesen
  • Rückgeoppelte Systeme
  • Ein Teil der Informationen, die ein System nach außen abgibt, fließt als (teils veränderter) Input zurück und wird als Umweltinformation registriert
  • Systemtheoretisch fundierte PR-Theorie

Question 117

Question
Wie läuft das organisationale Subsystem im kleinen Regelkreis ab ? (Long & Hezelton) (1)
Answer
  • Input -> PR- Entscheidungsprozess -> PR-Programm
  • PR-Programm-> KOmmunikationsprozess -> Stimuli der Nachricht
  • Stimuli der Nachricht -> Rezeptionsprozess -> Ergebnisse

Question 118

Question
Wie läuft das Kommunikations Subsystem im kleinen Regelkreis ab ? (Long & Hezelton) (1)
Answer
  • INput -> Kommunikationsprozess -> Stimuli der Nachricht
  • Stimuli der Nachricht -> Rezeptionsprozess -> Ergebnisse
  • Input - PR-Entscheidungsprozess -> PR-programm

Question 119

Question
Wie läuft das Zielgruppen Subsystem im kleinen Regelkreis ab ? (Long & Hezelton) (1)
Answer
  • Stimuli der Nachricht -> Rezeptionsprozess -> Ergebnisse
  • PR-Programm -> KOmmunikationsprozess -> Stimuli der Nachricht
  • INput -> PR-entscheidungsprozess- > Pr- Programm

Question 120

Question
Was kennzeichnet offene Systeme ? (5)
Answer
  • interagieren mit Umwelt
  • proaktiv
  • dynamisch
  • funktional
  • proffesionelle Kommunikation
  • funktionalistisch
  • UK als Handwerk

Question 121

Question
Was kennzeichnet geschlossene Systeme ? (5)
Answer
  • reagieren nur auf Veränderungsdruck
  • reaktiv
  • statisch
  • funktionalistisch
  • UK als Handwerk
  • dynamisch
  • proffesionelle Kommunikation

Question 122

Question
PR als offenes System
Answer
  • Nimmt Umwelt aktiv war
  • boundary spanning
  • boundary permeability
  • Zweiseitig-symmetrische Kommunikation
  • externe und interne Anpassung an Veränderungen
  • Einfluss auf Strategie & Entscheidungen des Unternehmens.
  • Ziele der Öffentlichkeit und des Unternehmens werden in Übereinstimmung gebracht, bevor sie zum Problem werden.

Question 123

Question
Welche Theorien gehören zu den Gesellschaftsbezogenen Pr-Ansätze ? (3)
Answer
  • SYstemtheorie
  • Pluralismustheorie
  • KOnstruktivismus
  • Kybernetik
  • Massenpsychologie

Question 124

Question
Welche Strukturdimensionen gibt es in dersysthemtheoretisch fundierten PR-Theorie ? (3)
Answer
  • Makro-Ebene (PRGesamtgesellschaft) Herstellung und Bereitstellung durchsetzungsfähiger Themen für die öffentliche Kommunikation ThematisierungAnschlusskommunikation und –handeln
  • Meso-Ebene (PR andere gesellschaftliche Funktionssysteme) Themensoz. Vertrauen für Organisationen und ihre Leistungen
  • Mikro-Ebene (inner- und interorganisatorische Beziehungen) AnschlusskommunikationEinstellungs-, Verhaltensänderung
  • Meso-Ebene (inner- und interorganisatorische Beziehungen) AnschlusskommunikationEinstellungs-, Verhaltensänderung
  • Makro-Ebene (PR andere gesellschaftliche Funktionssysteme) Themensoz. Vertrauen für Organisationen und ihre Leistungen
  • Mikro-Ebene (PRGesamtgesellschaft) Herstellung und Bereitstellung durchsetzungsfähiger Themen für die öffentliche Kommunikation ThematisierungAnschlusskommunikation und –handeln

Question 125

Question
Kommunikation liegt nach Burkart (1995, S. 32) vor, wenn ... (1)
Answer
  • ... Individuen ihre kommunikativen Handlungen nicht nur wechselseitig aufeinander richten, sondern darüber hinaus auch die allgemeine Intention Ihrer Handlungen (=Bedeutungsinhalte miteinander teilen wollen) verwirklichen können
  • BetonungdialogischerFormenderKonfliktlösungzw.Organisationen und deren Bezugsgruppen, die zu Verständigung führen sollen

Question 126

Question
Vier Phasen der VÖA ( Verständigungsorientierten öffentlichkeitsarbeit) (4)
Answer
  • Information -> Wissen als Voraussetzung für rationale Urteilsbildung
  • Diskussion ->Bei strittigen Themen und wenn Geltungsansprüche angezweifelt werden / Auseinandersetzung
  • Diskurs -> Theoretischer und praktischer Diskurs–Anstrebeneines Konsens/ Einigung
  • Situationsdefinition -> Status quo der erreichten Verständigung/ Akzeptanz und Anerkennung
  • Diskursivität: Diskurs Begriff problematisch, da dieser direkte Kommunikations- situation zwischen prinzipiell gleichberechtigten Gesprächspartnern impliziert

Question 127

Question
Theorie des öffentlichen Vertrauens von Bentele (1992, 1994) (4)
Answer
  • Parteien, Unternehmen, Verbände, Medien sind zur Erfüllung ihrer Aufgaben auf öffentliches Vertrauen angewiesen
  • Sonderrolle der Medien als Vertrauensnehmer und Vertrauensvermittler im Prozess der öffentlichen Kommunikation
  • Problem: Vertrauen in wichtige gesellschaftliche Teilsysteme (v.a. Politik, Wirtschaft) sinkt
  • Vertrauenskrisen sind wichtige Herausforderungen für die Public Relations
  • Status quo der erreichten Verständigung/ Akzeptanz und Anerkennung
  • direkte Kommunikations- situation zwischen prinzipiell gleichberechtigten Gesprächspartnern

Question 128

Question
„Öffentliches Vertrauen ist ein kommunikativer Mechanismus zur Reduktion von Komplexität, in dem öffentliche Personen, Institutionen und das gesamte gesellschaftliche System in der Rolle des ‚Vertrauensobjekts‘ fungieren. Öffentliches Vertrauen ist ein medienvermittelter Prozess, in dem die ‚Vertrauenssubjekte‘ zukunftsgerichtete Erwartungen haben, die stark von vergangenen Erfahrungen geprägt sind.“
Answer
  • Bentele
  • Burkart

Question 129

Question
28.10.2010: Verschiebung des Atomausstiegs durch die CDU/CSU und FDP
Answer
  • True
  • False

Question 130

Question
Welche Theorien gehören zu den PR-Ansätzen in kritischen Situationen ? (2)
Answer
  • Persuasions-und Attributionstheorie
  • Rhetorik
  • Kybernetik
  • Systhemtheorie,

Question 131

Question
Was sind Issues ? Themen, die ein Unternehmen oder eine Organisation...
Answer
  • tatsächlich oder potentiell betreffen (Relevanz),
  • mit unterschiedlichen Ansprüchen auf Seiten der Stakeholder und der Organisation belegt sind (Erwartungslücke)
  • und unterschiedlich interpretiert werden können,
  • Konfliktpotenziale aufweisen (Konflikt) und
  • von öffentlichem Interesse (Öffentlichkeit) sind.
  • Issues bergen RISIKEN aber auch CHANCEN.

Question 132

Question
Was ist die Defiition von Unternehmenskrisen ? (2)
Answer
  • Ungeplante und ungewollte Prozesse von begrenzter Dauer und Beeinflussbarkeit sowie mit ambivalentem Ausgang. Sie sind in der Lage, den Fortbestand der gesamten Unternehmung substantiell und nachhaltig zu gefährden oder sogar unmöglich zu machen.(Krystek)
  • Die Wahrnehmung eines unberechenbaren Ereignisses, das wichtige Erwartungen der Stakeholder bedroht und die Leistungen einer Organisation in bedeutsamer Weise beeinflussen und negative Wirkungen hervorrufen kann. (Coombs)
  • Bedeutung von PR bei Anschuldigungen, Konflikten und in Krisen4

Question 133

Question
Was bedeutet SCCT ? (2)
Answer
  • Situational Crisis Communication Theory von Coombs
  • Suez Canal Container Terminal Theory von Coombs
  • Attributionstheorie nach Weiner, Wahrnehmung und Verantwortungszuschreiben

Question 134

Question
Wie läuft die Verantwortungsbasierte Theorie des Sozialen Verhaltens (Weiner 1995) ab ? (2)
Answer
  • Krise -> versagen -> Kontrollierbarkeit der Ursache ATTRIBUTION INTERNAL -> verantwortlich/Ärger-> Rüge/Verurteilung,Missachtung,...
  • Krise -> Nicht kontrollierbarkeit der Ursache ATTRIBUTION EXTERNAL -> nicht veratwortlich/ Sympathie, Mitgefühl -> keine Verurteilung
  • Krise-> Versgen -> Kontrollierbarkeit der UrsacheATTRIBUTION EXTERNAL -> nicht verantwortlich -> Rüge

Question 135

Question
Welche verschiedenen Krisentypen nach Entstehungsort gibt es ? (3)
Answer
  • Opfer Krisen (Verantwortungszuschreiben minimal)
  • Unfall Krisen (Verantwortungszuschreiben mäßig)
  • Vermeidbare Krisen (Verantwortungszuschreiben hoch)
  • Erfundene Krisen (Verantwortungszuschreiben sehr hoch)

Question 136

Question
Was gehört zu einer Opfer-Krise ? (3)
Answer
  • Naturkatastrophe
  • Produktsabotage/Terror
  • Falsche Gerüchte
  • Herausforderungen durch Stakeholder
  • Menschliches Versagen

Question 137

Question
Was sind typische Unfall Krisen ? (4)
Answer
  • Herausforderungen drch Stakeholder
  • Technische Fehler
  • Unfälle
  • Produktdefekte
  • Missmanagement
  • Naturkatastrophen

Question 138

Question
Was sind typisch vermeidbare Krisen ? (3)
Answer
  • Menschliches Versagen
  • Vergehen (Wirtschaftskriminalität)
  • Missmanagement
  • Produktdefekte
  • Falsche Gerüchte
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