ETN

Devido a estética.

Os passivos de rede interna são sensíveis a umidade, chuva e por isso oxidam causando degradação nos niveis de sinais.

Podemos utilizar em áreas abertas desde que utilizamos fita isolante.

Todas estão corretas.

RX - 12dBmv á + 12dBmv; TX 37dBmv á 50dBmv

RX - 12dBmv á + 12dBmv; TX 38dBmv á 51dBmv

RX - 5dBmv á + 7dBmv; TX 53dBmv á 72dBmv

RX - 12dBmv á + 9dBmv; TX 32dBmv á 52dBmv

No ponto em que o cliente possuir um equipamento Virtua (EMTA).

Em todos os pontos em que o cliente possuir um equipamento Fone.

Em todos os pontos que o cliente possuir um equipamento (Decoder SD/HD, EMTA e Cable Modem).

Deve ser utilizado anes do primeiro divisor, ponto comum dos equipamentos.

De vídeo digital SD.

De vídeo digital HD.

De áudio digital.

De áudio analógico.

Não faz diferença alternar o status para a execução do serviço.

Não tem importância, pois os únicos status utilizados são o deslocamento e iniciar a rota.

O status é importante para que o TOA consiga otimizar a rota dos instaladores e evitar deslocamento indevido.

O status é importante para que o supervisor consiga vizualizar onde o instalador está.

Deixar o cabo de sinal da TV aberta desligado da TV do cliente.

Deixar o sinal da TV aberta ligado na TV do cliente e orienta-lo quanto a utilização, quando necessário.

Retirar o cabo de antena do cliente, pois ele não irá utilizá-lo mais.

Utilizar o cabo de antena como guia para passar o cabo da claro.

Os fixadores devem ser colocados a cada 50cm.

Os fixadores devem ser fixados a cada 5cm.

Devemos utilizar cola quente.

Devemos solicitar ao cliente a compra de canaletas.

5 dispositivos e ter 2 acessos simultâneos.

3 dispositivos e ter 4 acessos simultâneos.

10 dispositivos e ter 5 acessos simultâneos.

Não há limite de cadastros e nem de acessos.

FSK.

DBMV.

DTMF.

SPDIF.

Verdadeira.

Falsa.

Now Grátis.

Programas de TV.

Há um aumento na blindagem do cabo contra interferências externas.

Há uma alteração na impedância característica do cabo.

Há uma alteração no Tilt entre canal alto e canal baixo.

Satura as frequências mais altas do espectro.

Video componente; Audio e Video; S-VHS; HDMI.

HDMI; Video Componente; S-VHS; Audio e Video.

S-VHS; Video Componente; HDMI; Audio e Video.

HDMI; S-VHS; Video Componente; Audio e Video.

5CM.

12CM.

8CM.

20CM.

Você deve instalar as extensões solicitadas pelo cliente e efetuar a cobrança em dineheiro referente a cada ponto de extensão instalado.

Caso o ponto solicitado pelo cliente não esteja contemplado na W.O, oriente o cliente solicitar via CRN, antes de baixar o serviço, pois a O.S referente aos novos pontos serão agrupados na mesma W.O.

O cliente deve solicitar a instalação dos novos pontos de extensão na CRN após o fechamento da W.O que você se encontra.

N.d.a.

Ser feito com a mão, com auxilio do "chaveirinho ou similar" sem a necessidade da chave torque.

Ser feito com alicate universal ou ferramenta similar.

Ser feito sempre com a chave de torque 15 lbs homologada pela área de serviço.

Nenhuma das alternativas, pois não é necessário realizar o torque nos equipamentos.

É o Transactional Net Promoter Score, onde a cada atendimento que você realiza, o cliente pode fazer uma avaliação através de e-mail ou do aplicativo Minha Claro Residencial. Inserindo uma nota de 0 a 10.

É o Technical Net Promoter Score, onde é contabilizado 0% de revisita dos seus atendimentos.

Indicador de atendimento no prazo.

N.d.a.

Flat é quando há alguma diferença entre os níveis dos canais medidos no mesmo ponto e Tilt é quando não há diferença de nível de sinal medido no mesmo ponto.

Flat é quando o sinal passou por alguma equalização e Tilt é quando o sinal passou por alguma amplificação.

Tilt é quando há alguma diferença entres os níveis de sinal dos canais medidos e Flat é quando não há diferença de nível de sinal.

Tilt é quando o sinal passou por alguma equalização e Flat é quando o sinal passou por alguma amplificação.

SD.

HD.

FULL HD.

ISDB.

É um componente que tem a função de proteger a instalação e equipamentos contra picos de tensão gerados por surtos de energia ou descargas elétricas evitando também o retorno de AC para a nossa rede.

É um dispositivo que tem a função de isolar os picos de ruídos gerados pelos pontos Pay TV.

É um tipo de cabo que possui maior isolação à ruídos ou interferências externas.

É um dispositivo para emendar o cabo branco e o cabo preto (drop).