La inteligencia emocional consiste en descubrir nuestras emociones y reconocerlas para después obtener el control de ellas.
el autoconocimiento y el autocontrol son dos procesos muy importantes en el entrenamiento del orados, no solo para su comunicación profesional sino también para aumentar su nivel de expresión personal, familiar y social.
Profesionalmente también la empatía es una herramienta indispensable para poder lograr los objetivos planteados en cualquier circunstancia de comunicación individual. En pequeños grupos y a nivel masivo.
Esto se refiere a que es un constructo que se refiere a la capacidad de los individuos para reconocer sus propias emociones y la de los demás