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Descripción
Test por Diego Failde Lorenzo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Diego Failde Lorenzo
hace más de 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
Entre los principios de la normalización están:
Respuesta
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Las normas deben ser usadas. La formulación y publicación de una norma tiene poco valor si luego no es usada.
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Las normas no deben duplicarse
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Las normas deben ser revisadas en intervalos de tiempo apropiados para acomodarlas a los avances tecnológicos que hubieran podido producirse en el período.
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Las normas deben ser deseadas, es decir, recoger los deseos de todas las partes interesadas para alcanzar un acuerdo voluntario.
Pregunta 2
Pregunta
Las Instrucciones complementarias, operativas o técnicas, y sus modificaciones o revisiones:
Respuesta
-
Pueden ser redactadas por los responsables de las áreas implicados.
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Aseguran la calidad de la fabricación de un determinado producto, planificando las medidas específicas necesarias a adoptar.
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Son revisadas por el Departamento de Calidad.
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Son aprobadas por los Directores de las áreas que apliquen.
Pregunta 3
Pregunta
Históricamente hay tres etapas que parecen marcar el nacimiento y el desarrollo de las corrientes del control estadístico de la calidad:
Respuesta
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Todas las respuestas son correctas.
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La Segunda Guerra mundial.
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La consideración de la calidad como una nueva ciencia.
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Los trabajos de investigación de Bell Telephone Laboratories.
Pregunta 4
Pregunta
Como resultado de la tercera revisión, la familia de normas ISO 9000, referidas a la gestión de la calidad, ha quedado establecida según lo siguiente:
Respuesta
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UNE-EN-ISO 9001:2008
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UNE-EN-ISO 9000:2005
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ISO 9004: 2000
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Ninguna respuesta es correcta.
Pregunta 5
Pregunta
Seleccione el concepto al que corresponde la siguiente afirmación: "Es el conjunto de acciones que dan lugar a un cambio beneficioso en la consecución de la calidad":
Respuesta
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Aseguramiento de la calidad.
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Mejoramiento de la calidad.
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Sistemas de gestión de la calidad.
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Control de calidad.
Pregunta 6
Pregunta
Son objetivos de AENOR:
Respuesta
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Desarrollar sistemas de certificación y marcas de calidad para los productos o servicios que cumplan con los requisitos de las normas.
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Promover la participación española en organismos internacionales.
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Elaborar, publicar normas y promover su utilización.
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Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 7
Pregunta
Son tipos de normas:
Respuesta
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Normas básicas
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Normas de especificaciones.
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Códigos de prácticas.
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Normas de métodos.
Pregunta 8
Pregunta
Los documentos que componen un sistema de calidad son:
Respuesta
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Manual de la calidad.
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Procedimientos técnicos.
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Instrucciones complementarias.
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Procedimientos generales.
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Plan de aseguramiento de calidad de obra
Pregunta 9
Pregunta
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la época de 1.950 a 1.970 se fijan los criterios de Garantía de la Calidad o Aseguramiento de la Calidad, que son el origen de la filosofía hoy imperante en materia de calidad".
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
Un producto lo definen tres parámetros:
Respuesta
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Calidad.
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Precio.
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Duración
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Distribución.
Pregunta 11
Pregunta
11- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "El Control de Calidad es el conjunto de acciones sistemáticas y planificadas necesarias para proporcionar una seguridad adecuada de que un producto satisfará los requerimientos exigidos de calidad"
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Todos los elementos, requisitos y medios adoptados en un Sistema de Gestión de calidad se establecen por escrito, de manera ordenada y sistemática, para asegurar que la política de calidad definida por la alta dirección de la empresa y los procedimientos que se establezcan sean conocidos y entendidos por la totalidad de los interesados".
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente entre las partes interesadas"
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la redacción, modificación y revisión del Manual de la calidad, ya no es necesario que se impliquen todos los directores de las diferentes áreas y departamentos di! la empresa".
Respuesta
- True
- False
Pregunta 15
Pregunta
Entendemos como Norma:
Respuesta
-
a. Un documento preciso y autorizado con los criterios necesarios para asegurar que un material, producto o procedimiento es conforme con el propósito con que fue concebido.
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Todas las respuestas son correctas.
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Tiene un proceso inicial de formulación, luego de publicación y finalmente de implementación.
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d. Especificación de gestión o técnica.
Pregunta 16
Pregunta
Cuando se habla de ofrecer "valor" a los clientes, debemos distinguir tres tipos de valor:
Respuesta
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Valor de reposición.
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Valor de uso.
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Valor final.
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Valor de compra.
Pregunta 17
Pregunta
17- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En España el organismo normalizador y certificador es AENOR"
Respuesta
- True
- False
Pregunta 18
Pregunta
18- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Para gestionar la calidad existen una serir de estándares internacionales que son las normas ISO 9000".
Respuesta
- True
- False
Pregunta 19
Pregunta
19- Los Procedimientos de gestión:
Respuesta
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Son redactados y modificados por los responsables de las áreas o departamentos de la empresa a que apliquen.
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Todas las respuestas son correctas.
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Pueden enunciarse también con el nombre de procedimientos generales o procedimientos operativos.
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Son una colección estructurada de documentos.
Pregunta 20
Pregunta
Identifique, de las respuestas que se relacionan a continuación, cúal es la incorrecta:
Respuesta
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Deming concibe el sistema administrativo como coordinador en la empresa del compromiso de todos con la calidad.
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Ishikawa es el creador de los círculos de calidad entre grupos de operarios.
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Juran investiga los costes de la calidad.
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Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 21
Pregunta
21- El Manual de la calidad:
Respuesta
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Todas las respuestas son correctas.
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Es el documento base del sistema de la calidad.
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Es un documento público.
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Su objeto es definir la organización, funciones y responsabilidades del personal de las distintas direcciones, áreas y departamentos de la empresa.
Pregunta 22
Pregunta
AENOR es un organismo independiente de certificación por segunda parte reconocido en España y ofrece diferentes sistemas de certificación a la industria
Respuesta
- True
- False
Pregunta 23
Pregunta
Un producto lo definen tres parámetros
Respuesta
-
Calidad
-
Precio
-
Duración
-
Distribución
Pregunta 24
Pregunta
La calidad de un producto o servicio se puede medir según:
Respuesta
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Capacitación técnica de los clientes
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Comportamiento ante el usuario
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Obtención de beneficios empresariales
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Conformidad a especificaciones
Pregunta 25
Pregunta
Son tipos de certificación
Respuesta
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Certificación por segunda parte
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Certificación por tercera parte
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Certificación del fabricante
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Certificación por cuarta parte
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