Prueba de conocimiento estilos sociales y de comunicación

Descripción

El presente cuestionario, tiene como fin, evidenciar los conocimientos adquiridos en la actividad de aprendizaje atención y servicio al cliente por medio de la aplicación de los estilos sociales y de comunicación. Éxito en el proceso
Monica Patricia Alzate Echeverri
Test por Monica Patricia Alzate Echeverri, actualizado hace más de 1 año
Monica Patricia Alzate Echeverri
Creado por Monica Patricia Alzate Echeverri hace alrededor de 4 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Los 4 estilos sociales son. a) Analítico b) Afable c) Emprendedor d) Expresivo
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 2

Pregunta
El perfil emprendedor se caracteriza por: Elegir 1 sola opción
Respuesta
  • Ser independiente para actuar, franco y le gusta que le muestren beneficios claros
  • Crea relaciones sociales con rapidez y en atmósfera informal
  • Tiende a evitar el poder, es amigo de la persuasión
  • Es leal y paciente, adopta posturas relajadas

Pregunta 3

Pregunta
El estilo social afable, cuando trabaja en equipo busca:
Respuesta
  • Es observador, reservado, alegre y jovial, no impone su posición, respeta la de sus compañeros.
  • No dedica mucho tiempo a socializar y sus acciones son disciplinadas
  • Es trabajador, sigue reglas y esquemas

Pregunta 4

Pregunta
El estilo social analítico hace preguntas específicas y espera respuestas basadas en datos.
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 5

Pregunta
El estilo social expresivo da la apariencia de ser tranquilo y reservado y puede demostrar con facilidad sus sentimientos.
Respuesta
  • True
  • False
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