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Descripción
Test por Fabiola Silva, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Fabiola Silva
hace más de 4 años
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Pregunta 1
Respuesta
-
Porque son muy caros.
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Porque su uso es indispensable.
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Porque todos somos del SPA.
Pregunta 2
Pregunta
Un huésped solicita un servicio de tintorería, nosotros...
Respuesta
-
Nos aseguraremos de entregar en tiempo y forma lo prometido.
-
Lo redirigimos con el personal de lavandería.
-
Tomamos el recado y lo dejamos en la recepción.
Pregunta 3
Pregunta
La comunicación con el huésped es importante, pero la comunicación es PRIMORDIAL con...
Respuesta
-
Los jefes.
-
Los demás departamentos.
-
El equipo.
Pregunta 4
Pregunta
La clave del lujo y la elegancia es mantener las áreas aseadas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Para mantener una buena imagen con el huésped, debemos mandar a que limpien.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Asegurarnos que las instrucciones sean claras es tarea de todos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Reportar los desperfectos en su área correspondiente (cabinas o áreas húmedas) será responsabilidad de cada colaborador...
Respuesta
-
Y darle un seguimiento adecuado hasta finalizarlo con éxito.
-
Hasta que lo sepa recepción.
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Incluso si no está en turno.
Pregunta 8
Respuesta
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Son las instalaciones que se le ofrecen al huésped.
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Son los lugares que más se deben limpiar.
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Son áreas exclusivas para huéspedes y deben ser cuidadas.
Pregunta 9
Pregunta
Siempre deberás estar [blank_start]informado[blank_end] de los acontecimientos del hotel.
Respuesta
-
informado
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presente
-
temeroso
Pregunta 10
Pregunta
Tenemos que estar preparados para resolver cualquier [blank_start]duda[blank_end].
Respuesta
-
problema
-
duda
-
dilema
Pregunta 11
Pregunta
Es importante saber presentar un [blank_start]platillo[blank_end], desde colocar los [blank_start]cubiertos[blank_end] hasta saber que plato se [blank_start]sirve[blank_end] primero.
Respuesta
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platillo
-
periódico
-
saludo
-
controles
-
cubiertos
-
botones
-
lava
-
sirve
-
rompe
Pregunta 12
Pregunta
Es responsabilidad de todos asegurarse que se cumplan los [blank_start]protocolos[blank_end] de sanidad.
Respuesta
-
protocolos
Pregunta 13
Pregunta
Se tienen registros para la información del terapeuta volviéndolo [blank_start]responsabilidad[blank_end] de todos asegurarnos que los [blank_start]datos[blank_end] sean proporcionados apropiadamente.
Respuesta
-
responsabilidad
-
datos
Pregunta 14
Pregunta
Es de vital importancia que todos tengamos conocimiento de [blank_start]primeros auxilios[blank_end].
Respuesta
-
primeros auxilios
-
estándares de lujo
-
limpieza a fondo
Pregunta 15
Pregunta
Es importante saber como se almacenan los alimentos para [blank_start]preservar[blank_end] la frescura.
Image:
07 (binary/octet-stream)
Respuesta
-
preservar
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