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Descripción
Test por Paula Ferreira, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Paula Ferreira
hace casi 4 años
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Pregunta 1
Pregunta
Qual o nome do sistema que está sendo implantado para integrar FedEx e TNT no Brasil?
Respuesta
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Brazil Domestic Environment
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Global Domestic Environment
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Brazil Domestic Enablement
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Global Domestic Employee
Pregunta 2
Pregunta
Qual o sistema que fará a regulamentação e compliance dos processos do BDE na FedEx?
Respuesta
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TMS
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SOLIS
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BRECO
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MASTERSAF
Pregunta 3
Pregunta
Qual premiação temos na FedEx?
Respuesta
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Coração Roxo
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Promessa Roxa
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Purple Promise
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Bravo Zulu
Pregunta 4
Pregunta
Practitioner é o módulo inicial do QDM
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
O que é QDM?
Respuesta
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Uma norma da FedEx onde diz o que devemos fazer e como devemos fazer.
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QDM é uma filosofia e uma metodologia de Qualidade, desenvolvido, criado e otimizado pela FedEx para a Fedex.
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Uma norma do nosso cliente sobre Qualidade.
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É uma ferramenta da Qualidade usada pela FedEx para melhorar o nível de qualidade de seus clientes.
Pregunta 6
Pregunta
Quais destes fazem parte dos ‘Princípios’ do QDM?
Respuesta
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Qualidade definida pela Fedex, Seja cientifico, ver falhas como oportunidades
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Ver falhas como oportunidades, Qualidade envolve trabalho individual, Medir, medir e medir.
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Pedir, pedir e pedir, Ver falhas como erros, Qualidade envolve trabalho em equipe.
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Qualidade definida pelo cliente, Ver falhas como oportunidades, Qualidade envolve trabalho em equipe.
Pregunta 7
Pregunta
O que é indicador e para que serve?
Respuesta
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Indicador é o que indica o que temos que fazer, e serve para indicar o que estamos fazendo.
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Indicadores são os gráficos de uma empresa, e serve para mostrar os números.
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Indicador é um instrumento de gestão para medir o resultado de uma empresa, e serve para medir o desempenho dos resultados, e analisar o alcance ou não das metas.
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Indicador é uma ferramenta da qualidade que serve para medirmos a satisfação dos clientes.
Pregunta 8
Pregunta
O que é análise de causa Raiz de um problema?
Respuesta
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Análise para medir, medir e medir.
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É a análise para identificar causa real que está gerando um problema.
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Análise para descobrir qual foi a equipe que errou.
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É uma ferramenta da Qualidade para identificar o nível de qualidade da empresa.
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