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Descripción
Test por Dalila Sesma, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Dalila Sesma
hace alrededor de 4 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Se debe guardar evidencia de las revisiones por la dirección?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Tomar acciones correctivas (10.2.1)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 3
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Establecimiento de la política de calidad (5.2.1)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 4
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos (6.2)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 5
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Análisis y evaluación (9.1.3)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 6
Pregunta
¿Deben ser revisados los requisitos del cliente antes de que la organización se comprometa a proporcionar un producto?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (8.4)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 8
Pregunta
¿La política de sustentabilidad debe ser comprendida por todos los empleados?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma:
Tomar acciones correctivas (10.2.1)
Respuesta
-
Planear
-
Hacer
-
Verificar
-
Actuar
Pregunta 10
Pregunta
¿Es obligatorio un manual de calidad?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
¿Debe especificarse los tiempos de retención de los registros?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
Esos métodos pueden servir para medir la satisfacción del cliente:
Respuesta
-
a) Análisis de quejas, reclamos y sugerencias.
-
b) Encuestas de satisfacción
-
c) Todas las anteriores
Pregunta 13
Pregunta
¿El pensamiento basado en riesgos permite?
Respuesta
-
a) Identificar acciones correctivas y de mejora
-
b) Aumentar la eficacia del SG, alcanzar los resultados y prevenir los efectos negativos.
-
c) Establecer las necesidades de los clientes
-
d) Evaluar proveedores externos
Pregunta 14
Pregunta
¿Qué solicita la norma que se debe terminar con respecto a las partes interesadas?
Respuesta
-
a) Su satisfacción
-
b) Los cambios en los requisitos legales y otros
-
c) Sus requisitos
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