Fundamentos ITIL V3

Descripción

Test Itil v3
direccion.negoci
Test por direccion.negoci, actualizado hace más de 1 año
direccion.negoci
Creado por direccion.negoci hace más de 9 años
214
7

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
¿Cual de los siguientes es un subproceso del proceso de gestión de capacidad ?
Respuesta
  • Gestión de la capacidad de la tecnología
  • Habilidad de gestión de capacidad
  • Gestión de la capacidad de procesos
  • Gestión de la capacidad de componentes

Pregunta 2

Pregunta
¿Cuales procesos revisan regularmente los contratos de soporte UCs?
Respuesta
  • Gestión de proveedores, gestión de la demanda y gestión de niveles de servicio.
  • Gestión de proveedores y gestión de niveles de servicio.
  • Gestión de la demanda y gestión de niveles de servicio
  • Gestión de proveedores y gestión de la demanda

Pregunta 3

Pregunta
¿ Cual de las siguientes miden las métricas de un servicio ?
Respuesta
  • Madurez y costo
  • El servicio de inicio a fin
  • Disponibilidad de la infraestructura
  • Procesos y funciones
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