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Descripción
Test por Abraham Rodríguez López, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Abraham Rodríguez López
hace más de 2 años
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Pregunta 1
Pregunta
Un sistema de gestión se puede definir como:
Respuesta
-
Actividades coordinadas para dirigir una organización.
-
Conjunto de elementos utilizados por la dirección para planificar.
-
Elaboración y difusión de normas.
Pregunta 2
Pregunta
El sistema de gestión de la calidad:
Respuesta
-
Es una parte del sistema de gestión de la empresa.
-
Su objetivo es satisfacer los requisitos de las partes interesadas.
-
Ambas son correctas.
Pregunta 3
Pregunta
Uno de los ejes principales del sistema de gestión de la calidad es (señala la FALSA):
Respuesta
-
Documentación.
-
Procedimientos estandarizados.
-
Correspondencia.
Pregunta 4
Pregunta
Entre los beneficios de implementar un SGC:
Respuesta
-
Aumentar la insatisfacción del cliente.
-
Capacidad de proporcionar productos y servicios de calidad.
-
Ninguna de los anteriores.
Pregunta 5
Pregunta
La elaboración, difusión y aplicación de normas recibe el nombre de:
Respuesta
-
Normalización.
-
Certificación.
-
Acreditación.
Pregunta 6
Pregunta
El SGC se acerca más a un tipo de norma como:
Respuesta
-
Estándar.
-
Procedimiento.
-
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 7
Pregunta
AENOR es un organismo encargado de la normalización:
Respuesta
-
Nacional.
-
Regional.
-
Internacional.
Pregunta 8
Pregunta
La certificación de tercera parte es:
Respuesta
-
La verificación del sistema que realiza la propia organización.
-
La verificación del sistema que realiza una organización independiente.
-
Otra organización que actúa como parte interesada (proveedor, clientes…)
Pregunta 9
Pregunta
Una auditoría interna del SGC es una certificación de:
Respuesta
-
Primera parte.
-
Segunda parte.
-
Tercera parte.
Pregunta 10
Pregunta
Respecto a las normas ISO son aplicables:
Respuesta
-
A cualquier tipo de organización.
-
Sólo las que ofrecen productos.
-
Sólo las que superan los 50 trabajadores.
Pregunta 11
Pregunta
La norma más importante de la familia de normas ISO 9000 es:
Respuesta
-
Norma ISO 9000.
-
Norma ISO 9001.
-
Norma ISO 9004.
Pregunta 12
Pregunta
Entre las características de las normas ISO 9000 (señala la FALSA):
Respuesta
-
Mejora continua.
-
Modelo garantista.
-
No establecen los elementos de un SGC.
Pregunta 13
Pregunta
Respecto a los principios de gestión de la calidad que ofrece la norma:
Respuesta
-
Gestión de las relaciones.
-
Liderazgo.
-
Ambas son correctas.
Pregunta 14
Pregunta
El ciclo PHVA sobre el que se basa un SGC según la norma ISO 9001:2005, corresponde a las siglas de:
Respuesta
-
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
-
Programar, Hacer, Verificar y Aplazar.
-
Planificar, Hacer, Votar y Alarmar.
Pregunta 15
Pregunta
Entre las novedades que incluye a versión 2015 de la norma ISO 9001:
Respuesta
-
Plan de Gestión de Riesgos.
-
Gestión del Know-How de la empresa.
-
A y B son correctas.
Pregunta 16
Pregunta
El AOC se refiere a:
Respuesta
-
Aseguramiento Oficial de la Calidad.
-
Análisis Operativo de la Calidad.
-
Aseguramiento Oficial del Clima.
Pregunta 17
Pregunta
La ANC en temas AOC en España es:
Respuesta
-
AENOR.
-
DIGAM.
-
OTAN.
Pregunta 18
Pregunta
El RAC o Representante de Aseguramiento de la Calidad es una figura asimilada a
Respuesta
-
Inspector de Calidad.
-
Sistema de Gestión de la Calidad.
-
Contratista.
Pregunta 19
Pregunta
Respecto a la normativa de la Calidad en Defensa
Respuesta
-
Las normas PECAL son la traducción de las normas AQAP.
-
Las normas PECAL son una mezcla entre las normas ISO y requisitos OTAN
-
A y B correctas.
Pregunta 20
Pregunta
Las normas PECAL están especialmente dirigidas a
Respuesta
-
Empresas suministradoras del Ministerio de Defensa.
-
Organización interna de las FF.AA.
-
Centros de formación.
Pregunta 21
Pregunta
Las normas PECAL contractuales
Respuesta
-
Son más importantes que las normas PECAL guía.
-
Se encargan de ofrecer las directrices para entender otras normas PECAL.
-
A y B son correctas.
Pregunta 22
Pregunta
La norma PECAL aplicable a los suministradores de aviación, espaciales y de defensa es la
Respuesta
-
2105.
-
3303.
-
2310.
Pregunta 23
Pregunta
Uno de los requisitos OTAN es
Respuesta
-
Obligatoriedad de un representante de la empresa.
-
Requisitos especiales en caso de subcontratar la actividad.
-
A y B son correctas.
Pregunta 24
Pregunta
Uno de los objetivos de la certificación PECAL es
Respuesta
-
Dificultar el acceso de empresas españolas al mercado externo.
-
Informar a países OTAN de la capacidad productiva de empresas españolas.
-
A y B son falsas.
Pregunta 25
Pregunta
¿Quién firma el certificado PECAL?
Respuesta
-
DIGAM.
-
Dirección General de Armamento y Material.
-
A y B son correctas.
Pregunta 26
Pregunta
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Respuesta
-
Premio Malcom Baldrige.
-
Premio Europeo a la Calidad.
-
Deming Prize.
Pregunta 27
Pregunta
Los modelos de excelencia o GCT
Respuesta
-
Siempre tienen que ser certificados por una tercera parte.
-
Se pueden “autoaplicar” por parte de la organización.
-
Las dos anteriores son correctas.
Pregunta 28
Pregunta
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Respuesta
-
Ayuda a organizaciones europeas a ser menos competitivas.
-
Puede servir como instrumento comparativo.
-
Toda organización debe presentarse al Premio Europeo a la Calidad.
Pregunta 29
Pregunta
Los criterios que constituyen el EFQM son los siguientes
Respuesta
-
Agentes Facilitadores y Resultados.
-
Actuaciones Fenomenales y Resultados.
-
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 30
Pregunta
Los Agentes Facilitadores responden a la siguiente pregunta
Respuesta
-
Qué está haciendo la organización.
-
Cómo lo está haciendo la organización.
-
Dónde está situada la organización.
Pregunta 31
Pregunta
Uno de los siguientes conceptos es un subcriterio de los Resultados
Respuesta
-
Liderazgo.
-
Política y Estrategia.
-
Clientes.
Pregunta 32
Pregunta
Respecto a la puntuación del modelo EFQM
Respuesta
-
Todos los criterios tienen el mismo peso.
-
Todos los subcriterios de los agentes facilitadores tienen el mismo peso.
-
A y B son correctas.
Pregunta 33
Pregunta
Respecto a la lógica REDER
Respuesta
-
Sirve de guía para calificar los criterios y subcriterios del modelo EFQM.
-
Está compuesto por: Resultados, Estrategia, Despliegue y Enfoque.
-
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 34
Pregunta
El Benchmarking es una técnica relacionada con la idea de
Respuesta
-
Compararse con otras organizaciones excelentes.
-
Método para medir la visión y misión de una compañía.
-
Puntuar la excelencia de una organización.
Pregunta 35
Pregunta
El Cuadro de Mando Integral
Respuesta
-
Sugiere que se analice una organización desde cuatro perspectivas.
-
La perspectiva “Financiera” se relaciona con cómo nos ven los accionistas.
-
A y B son correctas.
Pregunta 36
Pregunta
La metodología 5S tiene origen en
Respuesta
-
Japón.
-
Europa.
-
China.
Pregunta 37
Pregunta
Seiton se corresponde con
Respuesta
-
Orden.
-
Organización.
-
Disciplina.
Pregunta 38
Pregunta
Seiketsu (Control visual/Estandarizar) es una fase orientada a
Respuesta
-
Procesos.
-
Personas.
-
Planes.
Pregunta 39
Pregunta
El primer paso que se debe dar para implantar las 5S es
Respuesta
-
Orden.
-
Limpieza.
-
Organización.
Pregunta 40
Pregunta
Según la fase Seiri qué hacemos con los artículos dañados
Respuesta
-
Se reparan si son útiles.
-
Se descartan siempre.
-
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 41
Pregunta
“Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio es típico de…”:
Respuesta
-
Limpieza.
-
Orden.
-
Disciplina.
Pregunta 42
Pregunta
La fase de limpieza se refiere a
Respuesta
-
Identificar y eliminar las fuentes de suciedad.
-
Contratar a una empresa de limpieza.
-
A y B son correctas.
Pregunta 43
Pregunta
Una de las ventajas de la implementación del 5S es
Respuesta
-
Aumenta la seguridad de los trabajadores.
-
Desmejora en la calidad de productos y servicios.
-
A y B son correctas.
Pregunta 44
Pregunta
Una de las herramientas del método 5S es
Respuesta
-
Panel 5S.
-
Pizarra 5S.
-
Tablet 5S.
Pregunta 45
Pregunta
Si se trata de distinguir una situación normal de una anormal nos referimos a
Respuesta
-
Seiketsu.
-
Control visual/Estandarización.
-
A y B son correctas.
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