Pregunta 1
Pregunta
Wann wurde der PR Ethik-Rat gegründet? (1)
Pregunta 2
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Journalismus und PR? Was sind Merkmale der PR?
Respuesta
-
Selbstdarstellung partikularer Interessen, Auftragskommunikation
-
Objektive Information ist Ziel und Zweck, gesellschaftliche Kontrollfunktion
-
Vielfältige Kommunikationskanäle
-
Information & Kommunikation nur Mittel zum Zweck (Überzeugung, Image etc.)
-
Kommunikationskanal beschränkt auf Medium, für welches JournalistIn tätig ist
-
Keine verfassungsrechtlichen Privilegien
Pregunta 3
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Werbung und PR? Was sind Merkmale der PR?
Respuesta
-
Primärer Zweck: Image, Reputation, Legitimation
-
Primärer Zweck: Absatzsteigerung
-
Zeithorizont: kurzfristig
-
Zeithorizont: mittelfristig und langfristig
-
Zielgruppen: Potenzielle KäuferInnen/ marktverbundene Zielgruppen
-
Zielgruppen: Teilöffentlichkeiten/ Bezugsgruppen/ Stakeholder
-
Kommunikationsobjekt: Produkte/ Dienstleistungen
-
Kommunikationsobjekt: Gesamtorganisation
-
Zugang zum Mediensystem: Gekaufter Anzeigenraum; Selbstdarstellung
-
Zugang zum Mediensystem: Nachrichtenwerte; zielt auf Fremddarstellung
Pregunta 4
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Journalismus und PR? Was sind Merkmale des Journalismus?
Respuesta
-
Fremddarstellung von kollektiv relevanten Informationen
-
Information & Kommunikation nur Mittel zum Zweck (Überzeugung, Image etc.)
-
Verfassungsrechtliche Privilegien*
-
Kommunikationskanal beschränkt auf Medium, für welches JournalistIn tätig ist
-
Objektive Information ist Ziel und Zweck, gesellschaftliche Kontrollfunktion
Pregunta 5
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Werbung und PR? Was sind Merkmale der Werbung?
Respuesta
-
Primärer Zweck: Absatzsteigerung
-
Primärer Zweck:Image, Reputation, Legitimation
-
Zielgruppen: Teilöffentlichkeiten/ Bezugsgruppen/ Stakeholder
-
Zielgruppen: Potenzielle KäuferInnen/ marktverbundene Zielgruppen
-
Kommunikationsobjekt: Produkte/ Dienstleistungen
-
Kommunikationsobjekt: Gesamtorganisation
-
Zeithorizont: kurzfristig
-
Zeithorizont: mittelfristig und langfristig
Pregunta 6
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Propaganda und PR? Was sind Merkmale der PR?
Respuesta
-
informationsbetont
-
Emotionale Kommunikationsform
-
Überzeugung
-
Meinungs-/ideologiebetont
-
Eher rationale Kommunikationsform
Pregunta 7
Pregunta
Was ist die idealtypische Abgrenzung zwischen Propaganda und PR? Was sind Merkmale der Propaganda?
Respuesta
-
informationsbetont
-
Manipulation
Indoktrinäre Beeinflussung
-
Meinungs-/ideologiebetont
-
Eher rationale Kommunikationsform
-
Emotionale Kommunikationsform
Pregunta 8
Pregunta
Vorgeschichte der PR in den USA: Was war die Boston Tea Party?
Respuesta
-
fand 1773 statt
-
fand 1777 statt
-
Als Indianer verkleidete Bostoner Bürger warfen Tee-Ladungen der britischen East India Trading Company von Schiffen ins Hafenbecken.
-
ein Artikel von Benjamin Franklin in der Pennsylvania Gazette
-
Inszenierung, um Aufmerksamkeit zu erhalten und öffentliche Meinung gegen England
Pregunta 9
Pregunta
Vorgeschichte der PR in den USA: Was war Join or die?
Respuesta
-
1754
-
1755
-
Politischer Cartoon, der mit Artikel von Benjamin Franklin in der
Pennsylvania Gazette erschien
-
Inszenierung, um Aufmerksamkeit zu erhalten und öffentliche Meinung gegen England
-
Kampagne, um Bedeutung der Einheit der Kolonien zu propagieren
Pregunta 10
Pregunta
Vorgeschichte der PR in den USA: Was war Federalist Papers?
Pregunta 11
Pregunta
Beginn einer professionellen PR: Was ist Muckraking journalism?
Respuesta
-
„Muckrakers“ bringen Korruption und Missstände in Wirtschaft, Politik
und Gesellschaft ans Tageslicht,
-
schreiben über allgemeine Themen (Heirat, Tod,..)
-
schreiben über Elend der Stadtbevölkerung, gegen die etablierten Institutionen und Großunternehmen.
-
Begünstigt durch technische Innovationen, die es der Druckereibranche ermöglichten, Druckerzeugnisse massenhaft zu publizieren.
-
Reichweite von mündlich gesprochenen Texten stieg an
-
Reichweite von Print-Publikationen stieg stark an
Pregunta 12
Pregunta
Erste PR-Agentur
Respuesta
-
1900
-
The Publicity Table
-
1915
-
in Boston gegründet
-
The Publicity Bureau
-
in New York gegründet
Pregunta 13
Pregunta
Was waren bedeutende Beiträge zur PR von Ivy Lee?
Respuesta
-
wird als Geburt der modernen PR angesehen
-
arbeitet für Tabakfirmen
-
Wirtschaft und Industrie sollen sich mit den Interessen der Öffentlichkeit abstimmen.
-
Die Notwendigkeit, Wirtschaft zu “vermenschlichen” und sich auf Augenhöhe
mit Gemeinden, Anwohnern und Mitarbeitenden zu begeben.
-
Vater der PR
-
Eine offene Kommunikation mit den Nachrichtenmedien pflegen.
-
Umgang mit dem Top Management; ein Programm, das nicht vom Top Management unterstützt wird, ist nicht auszuführen
Pregunta 14
Pregunta
Beginn der professionellen PR - Beispiele Wirtschaft
Respuesta
-
Ford: Produkt-Previews für die Presse
-
BMW: neues Automodell für alle
-
Coca Cola: neue Sorte
-
A.T.&T.: amerikanisches Pendant zur Telekom
Pregunta 15
Pregunta
Vater der modernen PR?
Respuesta
-
Edward L. Bernays
-
Ivy Lees
-
Günter Bentele
-
James E. Grunig
Pregunta 16
Pregunta
Welche Aussagen zu den Stakeholdern und Umweltsphären von Organisationen treffen zu?
Respuesta
-
Mitarbeitende und Kunden zählen zur internen Arena einer Organisation.
-
Wettbewerber und Geschäftspartner sind Teil der Marktarena einer
Organisation.
-
Zur öffentlichen Arena zählen einerseits Bürger und Anwohner, aber auch Kapitalgeber und Mitarbeitende.
-
Organisationen müssen die Gegebenheiten und Veränderungen in den Umweltsphären berücksichtigen.
-
Medien spielen in allen Arenen eine Rolle.
-
Analysten, Lobbyisten und Gewerkschaften stellen wichtige Multiplikatoren
dar.
Pregunta 17
Pregunta
Welche Aussagen zu den Unterschieden zwischen Public Relations, Werbung und Propaganda treffen zu?
Respuesta
-
Propaganda ist eine emotionale Kommunikationsform, während in der PR eher rational kommuniziert wird.
-
Propaganda ist nicht meinungsbetont, sondern betont vor allem eine Ideologie.
-
PR soll durch Informationen überzeugen, während Propaganda mittels Manipulation Ziele erreichen will.
-
Auch wenn klare Unterschiede zwischen PR, Propaganda und Werbung auszumachen sind, so gibt es doch Bereiche, in denen die drei Kommunikationsformen nicht ganz eindeutig zu unterscheiden sind
-
Werbung ist eine Form der indoktrinären Beeinflussung.
-
Propaganda wirkt vor allem durch animatives Überreden.
Pregunta 18
Pregunta
Was wird gemäß Raffée und Wiedmann (1994) unter Corporate Communications-Politik verstanden?
Respuesta
-
Das strategische Dach der gesamten Unternehmenskommunikation.
-
Eine Fokussierung auf eine gewinnoptimale Absatzpolitik.
-
Ein Instrument des Marketing-Mix.
-
Ein wesentliches Element des gesellschaftsorientierten Marketings (GOM).
-
Ein Konzept des nicht kommerziellen Marketings.
Pregunta 19
Pregunta
Geschichte der PR in Ö - Beispiele
Respuesta
-
Maria Theresia (1717-1780): Informationsblätter über Reformen
-
Herausgabe von einzelnen Unternehmenszeitungen --> Instrument interner und externer Komm.
-
Herausgabe Gewerkschaftszeitung --> Instrument interner und externer Komm.
-
Einführung des allgemeinen Wahlrechts
-
Einführung des Poltischen Wahlrechts
Pregunta 20
Pregunta
Geschichte der PR in D - Beispiele
Respuesta
-
Rigger Denkschrift
-
Gründung literarischen Büros 1818
-
Gründung des literarischen Büros 1819
-
literarisches Kabinett 1849 gegründet
-
literarisches Kabinett 1845 gegründet
-
1871 Einrichtung des Pressereferats des auswärtigen Amtes
-
1872 Einrichtung des Pressereferats des auswärtigen Amtes
Pregunta 21
Pregunta
Geschichte der PR in D - Beispiele Wirtschaft Deutschland
Respuesta
-
Siemens: erkennen den Bedarf an zielgerichteter Komm.
-
WWI: Wirtschaft versucht, Vertrauen bei Bevölkerung aufzubauen
-
Siemens: erkennen den Bedarf an interner Unternehmenskommunikation
-
Siemens : Einrichtung einer Musterwohnung mit elektrischer Beleuchtung, um Vorzüge zu präsentieren
-
Siemens : Einrichtung einer Musterwohnung mit neuen Haushaltsgeräten, um Vorzüge zu präsentieren
Pregunta 22
Pregunta
Geschichte der PR in Ö - Beispiele Wirtschaft Österreich
Respuesta
-
WWI: Wirtschaft versucht, Vertrauen bei Bevölkerung aufzubauen
-
WWI: Handelskammer stellt Journalisten als Pressesprecher an
-
WWI: Handelskammer stellt erstmals geschulte PR-Leute ein
-
Julius Meinl: Gesprächsrunden mit Journalisten durchgeführt, um wirtschaftspolitische Themen zu besprechen
-
Julius Meinl: Gesprächsrunden mit Journalisten durchgeführt, um allgemeine Themen zu besprechen
-
österr. Regierung ermöglicht in der 1. Republik periodische Pressearbeit (Mitteilungsblatt für Pressekonferenzen,..)
Pregunta 23
Pregunta
Prinzipien der Propaganda:
Respuesta
-
Stereotype und Wiederholung
-
Vermeidung von Differenzierung, Transparenz
-
Großer Wertlegung von Differenzierung und Transparenz
-
Abzielen auf emotionales Empfinden der Masse
-
Abzielen auf kognitives Verstehen der Masse
-
geringer geistiger Anspruch
-
großer geistiger Anspruch
-
Beschränkung auf wenige Themen und Parolen
Pregunta 24
Pregunta
Berufsgeschichte der PR
Respuesta
-
50er PR wurde an Universität Thema
-
60er PR wurde an Universität Thema
-
1963 erste PR-Agentur gegründet
-
1964 erste PR-Agentur gegründet
-
1975 Gründung des österr. PR-Verbands
-
1974 Gründung des österr. PR-Verbands
-
2008 Gründung PR-Ethik-Rats
-
2009 Gründung PR-Ethik-Rats
-
1960 erste PR-Vorlesungen an der Uni Wien
-
1965 erste PR-Vorlesungen an der Uni Wien
Pregunta 25
Pregunta
Globalisierung bringt eine Zunahme der weltweiten Vernetzung sowie die Zunahme und Verflechtung medienvermittelter Kommunikationsbeziehungen mit sich.
Pregunta 26
Pregunta
Rahmenbedingungen: Medialisierung
Respuesta
-
Hoher Stellenwert medienvermittelter Erfahrungen in allen Gesellschaftsbereichen
-
mwandlung von Informationen wie Ton, Bild oder Text in Zahlenwerte zum Zwecke ihrer elektronischen Bearbeitung, Speicherung oder Übertragung
-
Internet als (digitaler) Standard der Kommunikation von Organisationen etabliert
-
Zunahme einer weltweiten Vernetzung über verschiedene Staaten hinweg
-
Verstärkte Orientierung von Akteuren und Organisationen an den Regeln des
Mediensystems
-
Wachsende Durchdringung von medialer und sozialer Wirklichkeit
Pregunta 27
Pregunta
Welche Auswirkungen von Medialisierung auf die PR von Organisationen gibt es?
Respuesta
-
Strategien der Standardisierung (möglichst einheitliche Gestaltung der Kommunikation) und Differenzierung (lokalspezifische Umsetzung)
-
Bedeutung der journalistischen Medien und deren Berichterstattung
-
Prozesse, die zwischen einzelnen Staaten ablaufen und durch Globalisierung begünstigt
werde
-
Bedeutungszuwachs von Social Media in der PR
-
Verlangt von Unternehmen zunehmend eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation bei gleichzeitig wachsenden geografischen, zeitlichen, kulturellen und sprachlichen Differenzen
-
Anpassung der Kommunikation an die Darstellungs- und Interpretationslogiken der Medien und in Social Media
-
Professionalisierung von PR-Abteilungen
Pregunta 28
Pregunta
Rahmenbedingungen: Digitalisierung
Respuesta
-
Internet als (digitaler) Standard der Kommunikation von Organisationen etabliert
-
Beispiele: Datenmenge (Big Data), Interaktivität, Ortsunabhängigkeit, Beschleunigung der Kommunikation
-
Umwandlung von Informationen wie Ton, Bild oder Text in Zahlenwerte zum Zwecke ihrer elektronischen Bearbeitung, Speicherung oder Übertragung
-
Wachsende Durchdringung von medialer und sozialer Wirklichkeit
Pregunta 29
Pregunta
Rahmenbedingungen: Globalisierung
Respuesta
-
Zunahme einer weltweiten Vernetzung über verschiedene Staaten hinweg
-
Strategien der Standardisierung (möglichst einheitliche Gestaltung der Kommunikation) und Differenzierung (lokalspezifische Umsetzung)
-
Prozesse, die zwischen einzelnen Staaten ablaufen und durch Globalisierung begünstigt
werden
-
Weltweite Zunahme und Verflechtung medienvermittelter Kommunikationsbeziehungen
Pregunta 30
Pregunta
Rahmenbedingungen: Internationalisierung
Respuesta
-
Prozesse, die zwischen einzelnen Staaten ablaufen und durch Globalisierung begünstigt werden
-
Weltweite Zunahme und Verflechtung medienvermittelter Kommunikationsbeziehungen
-
Verlangt von Unternehmen zunehmend eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation bei gleichzeitig wachsenden geografischen, zeitlichen, kulturellen und sprachlichen Differenzen
-
Strategien der Standardisierung (möglichst einheitliche Gestaltung der Kommunikation) und Differenzierung (lokalspezifische Umsetzung)
Pregunta 31
Pregunta
Welche situativen Teilöffentlichkeiten gibt es?
Respuesta
-
Latente Teilöffentlichkeit
-
Aktive Teilöffentlichkeit
-
inaktive Teilöffentlichkeit
-
unbewusste Teilöffentlichkeit
-
Bewusste Teilöffentlichkeit
-
Aktivistische Teilöffentlichkeit
-
Nicht-Teilöffentlichkeit
Pregunta 32
Pregunta
Was sind Teilöffentlichkeiten?
Respuesta
-
Teilöffentlichkeiten (Publics) können identifiziert und klassifiziert werden je nach dem, wie stark sie sich eines Problems bewusst sind und wie aktiv sie diesbezüglich sind.
-
Teilöffentlichkeiten (Publics) können identifiziert und klassifiziert werden je nach dem, wie sehr sie sich eines Problems nicht bewusst sind und wie inaktiv sie diesbezüglich sind.
Pregunta 33
Pregunta
Beschreibe die einzelnen Teilöffentlichkeiten
Respuesta
-
Latente Teilöffentlichkeit: die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen
-
Nicht-Teilöffentlichkeit: die einem ähnlichen Problem gegenüberstehen, dieses aber (noch) nicht als solches erkennen
-
Bewusste Teilöffentlichkeit: die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun
-
aktive Teilöffentlichkeit: die erkennen, dass dieses Problem besteht, aber (noch) nichts tun
-
Nicht-Teilöffentlichkeit: die keinem ähnlichen Problem gegenüberstehen
-
Aktive Teilöffentlichkeit: ... die sich organisieren, um mit diesem Problem umzugehen
-
Aktivistische Teilöffentlichkeit: die eine Aktivierung der TÖn anstreben, um diese zur Durchsetzung ihrer Ziele zu mobilisieren
Pregunta 34
Pregunta
Situative Teilöffentlichkeiten: Unabhängige Variablen:
Respuesta
-
aktive Informationssuche
-
Problemwahrnehmung
-
Grad an Involviertheit
-
Restriktionsempfinden
-
Informationsverarbeitung
Pregunta 35
Pregunta
Situative Teilöffentlichkeiten: abhängige Variablen:
Respuesta
-
Grad an Involviertheit
-
Informationsverarbeitung
-
Restriktionsempfinden
-
Aktive Informationssuche
Pregunta 36
Pregunta
Stakeholder (enge Definition)
Respuesta
-
Stellen Ressourcen zur Verfügung, die für den Erfolg des Unternehmens von Bedeutung sind (z.B. Kapital, Arbeitskraft, „licence to operate“, soz. Akzeptanz)
-
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens indirekt abhängig (z.B. Beschäftigung, Umweltbedingungen, Produkte)
-
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens direkt abhängig (z.B. Beschäftigung, Umweltbedingungen, Produkte)
-
Sie haben ausreichend Einfluss, die Leistung des Unternehmens zu dessen Vorteil zu beeinflussen (z.B. Mobilisierung sozialer Kräfte, Zurückhaltung von Ressourcen)
-
Sie haben ausreichend Einfluss, die Leistung des Unternehmens zu dessen Vorteil oder Nachteil zu beeinflussen (z.B. Mobilisierung sozialer Kräfte, Zurückhaltung von Ressourcen)
Pregunta 37
Pregunta
Marketing Ansatz der Zielgruppen - Zielgruppenkonzept
Respuesta
-
Organisationen können i.d.R. mit allen Stakeholdern und Teilöffentlichkeiten Beziehungen pflegen
-
Organisationen können i.d.R. nicht mit allen Stakeholdern und Teilöffentlichkeiten Beziehungen pflegen
-
Strategische Entscheidung, welche Stakeholder oder Teilöffentlichkeiten zur Zielgruppe werden
-
jene Stakeholder oder Teilöffentlichkeiten, mit denen die Organisation ihre Kommunikationsziele zu erreichen sucht und mit denen sie gezielt kommuniziert.
Pregunta 38
Pregunta
Zentrale Konstrukte: Identität und Kultur – Rolle der Firmengründer
Respuesta
-
Gründergeführte Unternehmen und deren Kultur sind stark von Identität der Gründerpersönlichkeit geprägt
-
Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeitenden/Mitgliede
-
Übergang zu Manager-geführter Unternehmensleitung häufig problematisch
-
Fremdverständnis des Unternehmens/der Organisation
Pregunta 39
Pregunta
Zentrale Konstrukte: Image
Respuesta
-
Selbstverständnis des Unternehmens/der Organisation
-
Fremdverständnis des Unternehmens/der Organisation
-
Wahrnehmungen und Assoziationen der Stakeholder
-
Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeitenden/Mitglieder
Pregunta 40
Pregunta
Zentrale Konstrukte: Identität
Respuesta
-
Selbstverständnis des Unternehmens/der Organisation
-
Wahrnehmungen und Assoziationen der Stakeholder
-
Fremdverständnis des Unternehmens/der Organisation
-
Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeitenden/Mitglieder
Pregunta 41
Pregunta
Bedeutungen von Images
Respuesta
-
Information, auf Basis derer Entscheidung gefällt werden muss, komplex, widersprüchlich und/oder unvollständig ist.
-
Information beurteilt werden kann..
-
bestimmte Umstände, wie z.B. Zeitnot, den Entscheidungsfindungs- prozess beeinträchtigt.
-
Information nicht beurteilt werden kann.
-
die Involvierung zu gering ist, um eine extensive Informationssuche zu
rechtfertigen.
-
die Involvierung zu groß ist, um eine extensive Informationssuche zu
rechtfertigen.
Pregunta 42
Pregunta
Worin unterscheiden sich Image und Reputation ?
Respuesta
-
Image ist zeitlich weniger stabil als Reputation.
-
Reputation ist die Wahrnehmung von vielen, Image eine individuelle
Wahrnehmung.
-
Image ist mehr von Emotionen geprägt als Reputation.
-
Reputation ist mehr von Emotionen geprägt als Image.
Pregunta 43
Pregunta
Elemente von Vertrauen
Respuesta
-
Risiko (Gefahr negativer Konsequenzen) und Unsicherheit
-
Unabhängigkeit signalisieren
-
Sicherheit statt Risiko
-
Zukunftsorientierung
-
zuversichtliche, positive Erwartung / Einstellung
-
Bereitschaft, sich zu verlassen und sich dadurch verletzlich zu machen
Pregunta 44
Pregunta
Welche Aussagen stimmen zum Thema Theorie und Empirie?
Respuesta
-
Theorie dient der Aufstellung von Hypothesen
-
Empirie dient der Aufstellung von Hypothesen
-
Empirisch vorgehen heißt, Erfahrungen über die Realität zu sammeln, zu systematisieren und diese Systematik dann auf den untersuchten Gegenstandsbereich anzuwenden
-
Empirie dient der Überprüfung von Hypothesen
-
Theorie dient der Überprüfung von Hypothesen
-
Keine enge Wechselbeziehung zwischen Theorie und Empirie
-
eine enge Wechselbeziehung zwischen Theorie und Empirie
-
In der Kommunikationswissenschaft wird der überwiegende Teil der Fragestellungen mittels empirischer Methoden beantwortet.
-
In der Kommunikationswissenschaft wird der überwiegende Teil der Fragestellungen mittels theoretischer Methoden beantwortet.
Pregunta 45
Pregunta
Primäre soziale Bezugsebene: Mikro
Respuesta
-
Gegenstand: Individuen und Gruppen; z.B. Persuasionstheorien
-
Gegenstand: Organisationen;
z.B. PR als Managementfunktion
-
Gegenstand: Gesellschaft und Teilsysteme;
z.B. Bedeutung der PR für die Gesamtgesellschaft
-
Bezug: Handlungen
-
Bezug: Organisationen, Institutionen
-
Bezug: Gesellschaft
Pregunta 46
Pregunta
Primäre soziale Bezugsebene: Meso
Respuesta
-
Bezug: Handlungen
-
Bezug: Gesellschaft
-
Bezug: Organisationen, Institutionen
-
Gegenstand: Gesellschaft und Teilsysteme;
z.B. Bedeutung der PR für die Gesamtgesellschaft
-
Gegenstand: Individuen und Gruppen; z.B. Persuasionstheorien
-
Gegenstand: Organisationen;
z.B. PR als Managementfunktion
Pregunta 47
Pregunta
Primäre soziale Bezugsebene: Makro
Respuesta
-
Bezug: Organisationen, Institutionen
-
Bezug: Handlungen
-
Bezug: Gesellschaft
-
Gegenstand: Gesellschaft und Teilsysteme;
z.B. Bedeutung der PR für die Gesamtgesellschaft
-
Gegenstand: Individuen und Gruppen; z.B. Persuasionstheorien
-
Gegenstand:Organisationen;
z.B. PR als Managementfunktion
Pregunta 48
Pregunta
Aussagen zu Normative Berufspraktikeransätze
Respuesta
-
Bernays Oeckl Hundhausen
-
Grunig & Hunt
Cutlip, Center, & Broom
Zerfaß
-
Agieren, nicht reagieren
-
Organismus ist "offenes" System, weil er Materie aus der Umwelt einverleibt (Stoffwechsel)
-
Die Wörter „nein“ und „nie“ sollte es im Vokabular des PR-Mannes nicht geben
-
Öffentlichkeitsarbeit ist two-way-communication, ist Informationsfluss in beide
Richtungen, ist Dialog.
-
Der qualifizierte PR-Chef oder PR-Berater muss unter den engsten Ratgebern
der Führungspersönlichkeit rangieren.
-
reagieren
-
Dauerndes Beobachten und darauf basierendes pflegliches Handeln ist
wesentlich.
-
Der qualifizierte PR-Chef oder PR-Berater muss nicht unter den engsten Ratgebern
der Führungspersönlichkeit rangieren
Pregunta 49
Pregunta
Organisationsbezogene PR- Ansätze
Respuesta
-
PR Abteilung und Unternehmensleitung teilen die Ansicht, dass gemäß Zwei-Weg-Symmetrie Modell kommuniziert werden soll
-
Grunig & Hunt, Cutlip, Center, & Broom
Zerfaß
-
Ronneberger & Rühl Burkart & Probst Bentele
-
Organisationen und Subsysteme als offene Systeme konstruiert
-
Strukturen und Leistungen der PR auf Organisationsebene
-
System- und Organisationstheorie
Kybernetik
Pregunta 50
Pregunta
Welche Eigenschaften hat die symmetrische Kommunikation laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"?
Respuesta
-
Gegenseitiges Verständnis
-
Überzeugen auf Basis wiss. Erkenntnis
-
Einweg-Kom./ Wahrheit ist wesentlich
-
Gruppe --> Gruppe <-- Feedback
-
Zweiweg-Kommunikation/ ausgewogen
-
Unternehmen im Wettbewerbsumfeld; Agenturen
-
Sender --> Empfänger
-
Gesellschaftsorientierte Unternehmen (z.B. Dialogforen); Agenturen
Pregunta 51
Pregunta
Welche Eigenschaften hat die asymmetrische Kommunikation laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"?
Respuesta
-
Einweg-Kom./ Wahrheit ist wesentlich
-
Unternehmen im Wettbewerbsumfeld; Agenturen
-
Überzeugen auf Basis wiss. Erkenntnis
-
Sender --> Empfänger <-- Feedback
-
Einweg-Kom./ Wahrheit ist nicht wesentlich
-
Propaganda
-
Zweiweg-Kommunikation/ unausgewogen
Pregunta 52
Pregunta
Welche Eigenschaften hat die Informationstätigkeit laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"?
Respuesta
-
Zweiweg-Kom./ unausgewogen
-
Sport oder Film Promotion; Verkaufsförderung
-
Einweg-Kommunikation/ Wahrheit ist wesentlich
-
Behörden; viele Unternehmen; Non- Profit; Verbände
-
Sender --> Empf.
-
Propaganda
-
Verbreiten von Information
Pregunta 53
Pregunta
Welche Eigenschaften hat die Publicity laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"?
Respuesta
-
Unternehmen im Wettbewerbsumfeld; Agenturen
-
Einweg-Kommunikation/ Wahrheit nicht so entscheidend
-
Zweiweg-Kom./ unausgewogen
-
Sender --> Empfänger
-
Propaganda
-
Sport oder Film Promotion; Verkaufsförderung
Pregunta 54
Pregunta
Kybernetische PR-Modelle
Respuesta
-
keine rückgekoppelte Systeme
-
von Cutlip, Center und Broom
-
Beschreibung und Erklärung der (Selbst-) Regulierung von Maschinen und Lebewesen
-
von Coombs, Benoit
-
Rückgekoppelte Systeme (zwischen Umwelt und Organisation)
-
Organisation als offenes System modelliert
Pregunta 55
Pregunta
4 Phasen der Verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit (VÖA) von Burkart & Probst
Respuesta
-
Information: Wissen als Voraussetzung für rationale Urteilsbildung
-
Gesellschaftsdefinition: Status quo der erreichten Verständigung/ Akzeptanz und Anerkennung
-
Diskussion: Bei strittigen Themen und wenn Geltungsansprüche
angezweifelt werden / Auseinandersetzung
-
Diskurs: Theoretischer und praktischer Diskurs – Anstreben eines Konsens/ Einigung
-
Diskurs: Wissen als Voraussetzung für rationale Urteilsbildung
-
Situationsdefinition: Status quo der erreichten Verständigung/ Akzeptanz und Anerkennung
Pregunta 56
Pregunta
Merkmale der Paid Media
Respuesta
-
Gekaufter Raum, volle Kontrolle
-
Unternehmensfremde Medien, unabhängige Kommunikation
-
Bezahlte Werbung
-
Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs, u.a.
-
Anzeigen, Spots, Native Advertising, Affiliate Marketing u.a.
Pregunta 57
Pregunta
Merkmale der Earned Media
Respuesta
-
Website, Kunden- zeitschrift, Podcast, Online-Magazin, Intranet, Mitarbeiter- zeitschrift, Newsletter u.a.
-
Kontrollverlust
-
Pressearbeit: Zeitungen, Radio, TV (auch online)
Empfehlungsportale, unabhängige Influencer, u.a
-
Unternehmensfremde Medien, unabhängige Kommunikation --> wenig Kontrolle
-
umfasst klassische Medienarbeit
-
wird mit guter Beziehungspflege erarbeitet
Pregunta 58
Pregunta
Merkmale der Shared Media
Respuesta
-
Website, Kunden- zeitschrift, Podcast, Online-Magazin, Intranet, Mitarbeiter- zeitschrift, Newsletter u.a.
-
Soziale Netzwerke
-
Gekaufter Raum, volle Kontrolle
-
Bezahlte Werbung
-
Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs, u.a.
-
Kontrollverlust (durch Löschen von Posts)
Pregunta 59
Pregunta
Merkmale der Owned Media
Respuesta
-
Gekaufter Raum, volle Kontrolle
-
Anzeigen, Spots, Native Advertising, Affiliate Marketing u.a.
-
Website, Kunden- zeitschrift, Podcast, Online-Magazin, Intranet, Mitarbeiter- zeitschrift, Newsletter u.a.
-
Organisationseigene Medien --> Kontrolle über den Inhalt
Pregunta 60
Pregunta
Welche Medienart verliert für die Arbeit von PR- Agenturen an Bedeutung?
Pregunta 61
Pregunta
Media Relations im engeren Sinne – als Pressearbeit
Respuesta
-
die direkte externe Kommunikation und Beziehungspflege der Organisation mit
den Medien bzw. deren Akteuren, den JournalistInnen.
-
Als ein Aufgabenfeld der PR unterstützt Media Relations diese darin, deren definierte Ziele zu erreichen,
-
indem unabhängigen Massenmedien gezielt Informationen angeboten werden, die von diesen veröffentlicht werden sollen,
-
um so deren jeweilige LeserInnen/NutzerInnen als die eigentlichen relevanten Zielgruppen (KundenInnen, Kapitalgeber, Mitarbeitende etc.) der Organisation
zu erreichen.
Pregunta 62
Pregunta
Media Relations im weiteren Sinne
Respuesta
-
ist als Handlungsfeld der PR ganzheitlich zu verstehen
-
Sie eröffnet Organisationen alternative Wege in die Öffentlichkeit und zu den Zielgruppen und erweitern damit die Möglichkeiten der klassischen Medienarbeit auf entscheidende Weise.
-
berücksichtigt über die journalistischen Medien hinaus auch die Netzmedien und die unternehmenseigenen Medien.
-
direkte externe Kommunikation und Beziehungspflege der Organisation mit
den Medien bzw. deren Akteuren, den JournalistInnen.
Pregunta 63
Pregunta
Zielgruppen der Media Relations - direkte Zielgruppen
Respuesta
-
Redaktionen
-
KundInnen
-
Interessierte allgemeine
Öffentlichkeit, BürgeInnen,
Anwohner
-
Nachrichtenagenturen
-
Freie JournalistInnen
-
JournalistInnen
-
Kapitalgeber
-
Interessenvertreter, NGOs
-
PolitikerInnen
-
Lokal, regional, über-regional,
international
Pregunta 64
Pregunta
Zielgruppen der Media Relations - indirekte Zielgruppen
Respuesta
-
Kapitalgeber
-
Mitarbeitende
-
Redaktionen
-
Freie JournalistInnen
-
Partner, Lieferanten
-
Interessierte allgemeine
Öffentlichkeit, BürgeInnen,
Anwohner
-
JournalistInnen
-
Lokal, regional, über-regional,
international
-
PolitikerInnen,
Behördenvertreter
-
Wettbewerber
Pregunta 65
Pregunta
Welche Aussage zur Wahrnehmung der PR durch JournalistInnen ist korrekt?
Respuesta
-
JournalistInnen sehen PR-Verantwortliche oft als Vertreter von Partikular- interessen und kritisieren deren mangelnde moralische Verbindlichkeit.
-
JournalistInnen schätzen ihren Beruf als statusniedriger ein als den PR-Beruf.
-
PR wird von JournalistInnen in der Berichterstattung nicht thematisiert.
-
JournalistInnen sehen sich selbst nur in geringem Umfang durch PR beeinflusst, und schätzen auch den Einfluss von PR auf ihre Kollegen als sehr gering ein.
-
50% der 2005 befragten JournalistInnen gaben an, die PR habe einen „eher großen“ oder „sehr großen“ Einfluss auf ihre eigene Arbeit.
Pregunta 66
Pregunta
Was nervt JournalistInnen an PressesprecherInnen am meisten?
Respuesta
-
Keine Reaktion auf Anfragen
-
Keinen authentischen, ehrlichen Aussagen
-
Lobhudelei statt Fakten
-
Unprofessionelles Pressematerial
-
Komplizierte Autorisierungen
Pregunta 67
Pregunta
Welches ist keines der „4 Ps“ im klassischen Marketing-Mix?
Respuesta
-
Product
-
Price
-
Public Relations
-
Promotion
-
Place
Pregunta 68
Pregunta
Welche Aussage zur idealtypischen Abgrenzung von Werbung/Marketingkommunikation und PR ist falsch?
Respuesta
-
Der primäre Zweck von Werbung/Marktkommunikation ist Absatzsteigerung
-
Der primäre Zweck der PR ist u.a. Legitimation zu erhalten
-
Das Kommunikationsobjekt der Werbung/Marktkommunikation ist das
Gesamtunternehmen
-
Der Zugang zum Mediensystem erfolgt bei der PR durch Nachrichtenwerte.
-
Der Zeithorizont bei PR ist mittel- bis langfristig.
Pregunta 69
Pregunta
Wie viele Krisen sind unerwartet (sudden)?
Pregunta 70
Pregunta
Wieviel Prozent der PR-Praktiker:innen in Europa haben im Laufe eines Jahres mindestens eine ethische Herausforderung erlebt?
Pregunta 71
Pregunta
Was ist kein Ziel des Kommunikationscontrolling?
Respuesta
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Hinweise auf Schwächen und Stärken im Kommunikations- management aufzeigen
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VerbesserungspotenzialefürdieKommunikationsarbeit aufzeigen
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Prüfen, ob individuelle Kommunikationsverantwortliche gut und engagiert arbeiten
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OptimierungundLegitimationdesRessourceneinsatzes
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Wirkungsnachweis für die Kommunikationsarbeit erbringen
Pregunta 72
Pregunta
Womit erregte die Firma Krupp weltweites Aufsehen bei der Weltausstellung 1851 in London?
Respuesta
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Die Ausstellung eines 2 Tonnen schweren Gussstahlblocks
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Die Ausstellung einer 8 Meter langen Kanone aus Gussstahl
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Eine Affäre von Alfred Krupp mit einer amerikanischen Schauspielerin
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Der erste Messestand mit weiblichen Firmenvertreterinnen
Pregunta 73
Pregunta
Erklärung vom Zwei-Weg-Modell
Respuesta
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmens- leitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
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Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlichkeiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren
Pregunta 74
Pregunta
Erklärung vom Pures Kooperations-Modell
Respuesta
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen
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Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlichkeiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
Pregunta 75
Pregunta
Erklärung vom Pures Asymmetrie-Modell
Respuesta
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmens- leitung zu überzeugen, den Positionen der Öffentlichkeiten nachzugeben
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Kommunikation wird genutzt, um die Öffentlichkeiten zu dominieren, damit sie die Position der Unternehmensleitung akzeptieren
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Kommunikation wird genutzt, um Unternehmensleitung und Öffentlichkeiten in Win-Win-Zone zu bewegen
Pregunta 76
Pregunta
Welche Nachrichtenfaktoren gibt es?
Respuesta
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Zeit
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Aktualität
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Valenz
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Geld
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Nähe
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Status
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Dynamik
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Identifikation
Pregunta 77
Pregunta
Aussagen zum Nachrichtenwert (NW)
Respuesta
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Je größer der Nachrichtenwert, desto größer die Chance, dass die Meldung (...) berücksichtigt und veröffentlicht wird
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Je kleiner der Nachrichtenwert, desto größer die Chance, dass die Meldung (...) berücksichtigt und veröffentlicht wird
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Nachrichtenwert ist eine journalistische Hilfskonstruktion zur Erleichterung der notwendigen Selektionsentscheidungen.
Pregunta 78
Pregunta
Instrumente der Media Relations - Informationsmittel
Pregunta 79
Pregunta
Instrumente der Media Relations - dialogische Mittel
Respuesta
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Pressekonferenz
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Redaktionsbesuch
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Pressebesuch
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Interview
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Pressegespräch
Pregunta 80
Pregunta
Merkmale einer Pressemeldung
Respuesta
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Wesentliche Informationen in der Headline
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Weitere Informationen folgen mit abnehmender Wichtigkeit
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Lead: Beantwortet journalistische W-Fragen – Wer, Wo, Was, Wann, Warum, Wie, Woher (stammen die Informationen)?
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journalistische W-Fragen müssen nicht beantwortet werden
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journalistischen Nachrichtenstil
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Aufbereitung und Darbietung gemäß journalistischer Kriterien
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Aufbereitung und Darbietung nicht gemäß journalistischer Kriterien
Pregunta 81
Pregunta
Erweiterung des Marketing-Mix zum Mega- Marketing
Respuesta
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Ergänzung der 4P's um Power/Politics und Public Relations
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Ergänzung der 4P's um Publicity und Public Relations
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abnehmende Bedeutung außermarktlicher Institutionen wie politische Parteien, Gewerkschaften, lokale Öffentlichkeit für die Erschließung von bestimmten Märkten
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Zunehmende Bedeutung außermarktlicher Institutionen wie politische Parteien, Gewerkschaften, lokale Öffentlichkeit für die Erschließung von bestimmten Märkten
Pregunta 82
Pregunta
Welche Phasen des Konfliktmanagement gibt es?
Respuesta
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Proaktive Phase
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aktive Phase
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Strategische Phase
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Reaktive Phase
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post-aktive Phase
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Regenerations-Phase
Pregunta 83
Pregunta
Issue Definition
Respuesta
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Themen, die ein Unternehmen oder eine Organisation tatsächlich oder potentiell betreffen
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Themen, die ein Unternehmen oder eine Organisation kaum
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mit unterschiedlichen Ansprüchen auf Seiten der Stakeholder und der Organisation belegt sind (Erwartungslücke) und unterschiedlich interpretiert werden können,
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mit unterschiedlichen Ansprüchen auf Seiten der Stakeholder und der Organisation belegt sind (Erwartungslücke) und einseitig interpretiert werden können,
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Konfliktpotenziale aufweisen
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Issues bergen RISIKEN aber auch CHANCEN.
Pregunta 84
Pregunta
Identifizieren von Issues
Respuesta
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Scanning: Ungerichtete Sammlung und Analyse sämtlicher Informationen, die für eine
Organisation relevant sind oder relevant werden können
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Monitoring: Als relevant erachtete Issues werden kontinuierlich weiter beobachtet
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Scanning: Als relevant erachtete Issues werden kontinuierlich weiter beobachtet
Pregunta 85
Pregunta
Was zählt zu Opfer-Krisen?
Pregunta 86
Pregunta
Was zählt zu Unfall-Krisen?
Pregunta 87
Pregunta
Was zählt zu vermeidbaren Krisen?
Pregunta 88
Pregunta
Charakteristika von Organisationskrisen
Respuesta
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Oft überraschendes Eintreten, selbst wenn Anzeichen vorhanden waren
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Oft überraschendes Eintreten, selbst wenn keine Anzeichen vorhanden waren
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Ungeplant und ungewollt
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Orientierungsdefizite, häufig Hilflosigkeit und Kontrollverlust
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Entscheidungs- und Handlungsdruck bei geringem Spielraum
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starke Betroffenheit, meist verbunden mit negativen Emotionen
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Öffentliches Interesse, jedoch geringer Informationsbedarf
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Öffentliches Interesse, hoher Informationsbedarf
Pregunta 89
Pregunta
Ziele des Krisenmanagements
Respuesta
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Reputations- und Vertrauensverlust begrenzen, möglichst verhindern
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Reputations- und Vertrauensverlust ist nicht zu verhindern
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Kommunikation so gestalten, dass Schaden von der Organisation abgewendet
wird, und im günstigsten Fall aus der Krise ein Chance wird
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Ein systematisches Krisenmanagement kann Ausmaß und Dauer der Krisenwirkung kaum beeinflussen
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Effektives Krisenmanagement benötigt eine gute Krisen-vorbereitung / -planung
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Ein systematisches Krisenmanagement kann Ausmaß und Dauer der Krisenwirkung stark beeinflussen
Pregunta 90
Respuesta
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Teil der (allgemeineren) Kommunikationsethik
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kein Teil der (allgemeineren) Kommunikationsethik
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Beschäftigt sich mit moralisch-sittlichem Handeln von PR-PraktikerInnen und den Normen, die diesem Handeln zugrunde liegen
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Beschäftigt sich kaum mit moralisch-sittlichem Handeln von PR-PraktikerInnen und den Normen, die diesem Handeln zugrunde liegen
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Widmet sich konkreten Fragestellungen wie Offenheit, Wahrheit, Objektivität
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Widmet sich konkreten Fragestellungen wie Geld, Vermarktung, Absatz
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Bereich der praktischen Ethik
Pregunta 91
Pregunta
Ebenen der PR-Ethik
Pregunta 92
Pregunta
ältester PR-Kodex
Respuesta
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Code d‘Athènes
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Code de Lisbonne
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Code de Barcelona
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Code London
Pregunta 93
Pregunta
Ziele des Kommunikationscontrolling
Respuesta
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keine Transparenz von Entscheidungen
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Transparenz von Entscheidungen
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Wirkungsnachweis vermeiden
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Optimierung und Legitimation des Ressourceneinsatzes
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Wirkungsnachweis
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Steuerung des Kommuni- kationsmanagements
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Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen
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Hinweise auf Schwächen und Stärken im Kommuni- kationsmanagement
Pregunta 94
Pregunta
Was bedeutet die SMART – Regel?
Respuesta
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S: specific
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S: Special
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M: measurable
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M: motivated
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A: achievable
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A: aktiv
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R: relevant
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T: time-bounded
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T: timeless
Pregunta 95
Pregunta
Kennzahlen der Medieninhaltsanalyse – Auswahl (formale Kennzahlen)
Respuesta
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Reichweite
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Tonalität
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Erreichungsgrad
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Positionierung
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Text-Bild-Quotient
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Ästhetik
Pregunta 96
Pregunta
Kennzahlen der Medieninhaltsanalyse – Auswahl (inhaltliche Kennzahlen)
Respuesta
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Tonalität
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Positionierung
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Initiativquotient
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Share of Voice
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Aktualität
Pregunta 97
Pregunta
Aussagen zu Outflow
Respuesta
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Wertschöpfung für das Unternehmen/ die Organisation ist das oberstes Ziel des Kommunikationsmanagement
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Wertschöpfung für das Unternehmen/ die Organisation ist ein zweitrangiges Ziel des Kommunikationsmanagements
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Messung des Einflusses der Kommunikation auf dieser Ebene jedoch problematisch, wenn Kommunikationsziele nicht monetärer Natur sind (wie z.B. Absatz von Produkten)
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Daher ist für die PR der direkte Outcome i.d.R. die oberste Zielgröße, die gemessen wird.
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Daher ist für die PR der indirekte Outcome i.d.R. die oberste Zielgröße, die gemessen wird.
Pregunta 98
Pregunta
inhaltliche Dimensionen der Reputation (7)
Respuesta
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Innovation
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Produkte, Leistungen
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Gehaltserhöhungen
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verantwortungsbewusstes Verhalten
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Flache Hierachien
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Umweltbewusstsein
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Arbeitsplatzqualität
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gute Unternehmensführung
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Qualität der Unternehmensleitung
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wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
Pregunta 99
Pregunta
Formen von Vertrauen
Respuesta
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Interpersonales Vertrauen: in andere Menschen (zwischenmenschliche Beziehung) und in Organisationen (z.B. Unternehmen, Partei)
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Intrapersonales Vertrauen: in andere Menschen (zwischenmenschliche Beziehung) und in Organisationen (z.B. Unternehmen, Partei)
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Objektvertrauen: in Objekte (z. B. Flugzeug); Vertrauen in das fehlerfreie Funktionieren eines Objekts
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Interpersonales Vertrauen: in die eigene Person und die eigenen Fähigkeiten; Selbstvertrauen
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Systemvertrauen: in depersonalisierte Systeme, die quasi unabhängig funktionieren (z.B. Finanzsystem, Schulsystem)
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Intrapersonales Vertrauen: in die eigene Person und die eigenen Fähigkeiten; Selbstvertrauen