38719339
Descripción
Test por Edward Samir Zúñiga Dorado, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Edward Samir Zúñiga Dorado
hace más de 1 año
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Pregunta 1
Pregunta
Uno de los siguientes no es un beneficio proveniente de implementar un sistema de gestión de la calidad:
Respuesta
-
Capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
-
Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente
-
mitigar los impactos ambientales derivados de la producción
-
Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos
-
la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados
Pregunta 2
Pregunta
La ISO 9001:2015 no emplea el enfoque bajo procesos que incorpora el ciclo planificar-hacer-verificar-actuar y el pensamiento basado en riesgos
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
El pensamiento basado en [blank_start]riesgos[blank_end] permite a una organización determinar los [blank_start]factores[blank_end] que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se [blank_start]desvíen[blank_end] de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos [blank_start]negativos[blank_end] y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.
Respuesta
-
riesgos
-
procesos
-
factores
-
requisitos
-
desvíen
-
apeguen
-
negativos
-
positivos
Pregunta 4
Pregunta
La norma ISO 9001:2015 se basa en 7 principios de la calidad que son:
1. Enfoque al [blank_start]cliente[blank_end]
2. [blank_start]Liderazgo[blank_end]
3. Compromiso de las [blank_start]personas[blank_end]
4. Enfoque a [blank_start]procesos[blank_end]
5. [blank_start]Mejora[blank_end]
6. Toma de decisiones basadas en [blank_start]evidencia[blank_end]
7. Gestión de las [blank_start]relaciones[blank_end]
Respuesta
-
cliente
-
Liderazgo
-
personas
-
procesos
-
Mejora
-
evidencia
-
relaciones
Pregunta 5
Pregunta
Elige los requisitos correspondientes al capitulo 4. Contexto de la organización:
4.1 Comprensión de la [blank_start]organización y de su contexto[blank_end]
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de [blank_start]las partes interesadas[blank_end]
4.3 Determinación del [blank_start]alcance[blank_end] del sistema de gestión de la calidad
4.4 Sistema de gestión [blank_start]de la calidad[blank_end] y sus [blank_start]procesos[blank_end]
Respuesta
-
organización y de su contexto
-
la política de calidad y sus objetivos
-
las partes interesadas
-
los clientes
-
alcance
-
nivel de responsabilidad y autoridad
-
procesos
-
procedimientos
-
de la calidad
-
ambiental
Pregunta 6
Pregunta
Elige los requisitos generales correspondientes al capitulo Liderazgo:
[blank_start]Liderazgo[blank_end] y compromiso
[blank_start]Política[blank_end]
Roles, [blank_start]responsabilidades[blank_end] y [blank_start]autoridades[blank_end] en la organización
Respuesta
-
Liderazgo
-
Responsabilidad
-
Política
-
Planificación
-
responsabilidades
-
reglamentos
-
autoridades
-
funciones
Pregunta 7
Pregunta
Los requisitos generales abajo mencionados corresponden al capitulo de: [blank_start]Planificación[blank_end]
-Acciones para abordar riesgos y oportunidades
-Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
-Planificación de los cambios
Respuesta
-
Planificación
-
Contexto de la organización
-
Apoyo
-
Operación
-
Evaluación del desempeño
-
Mejora
Pregunta 8
Pregunta
Completa la estructura general del capitulo APOYO en la norma ISO 9001:2015
Respuesta
-
Recursos
-
Personas
-
Equipos
-
Competencia
-
Experiencia
-
Toma de conciencia
-
Compromiso
-
Comunicación
-
Coaching
-
Creación y actualización
-
Determinación de obsoletos
Pregunta 9
Pregunta
A continuación deberas completar los espacios con los requisitos generales del capitulo 8. Operación:
-[blank_start]Planificación y control[blank_end] operacional
-[blank_start]Requisitos[blank_end] para los productos y servicios
-[blank_start]Diseño y desarrollo[blank_end] de los productos y servicios
-[blank_start]Control[blank_end] de los procesos, productos y servicios suministrados
-[blank_start]Producción y provisión[blank_end] del servicio
-[blank_start]Liberación[blank_end] de los productos y servicios
-Control de las salidas [blank_start]no conformes[blank_end]
Respuesta
-
Planificación y control
-
Requisitos
-
Control
-
Diseño y desarrollo
-
Calidad
-
Control
-
Prestación
-
Producción y provisión
-
Mejoramiento
-
Liberación
-
Comercialización
-
no conformes
-
de productos y servicios
-
Seguimiento
Pregunta 10
Pregunta
A continuación deberas completar los espacios con los requisitos generales del capitulo Evaluación del desempeño
Respuesta
-
Sgto, medición, análisis y evaluación
-
Indicadores
-
Auditoria interna
-
Modelo de control interno
-
Revisión por la dirección
-
Evaluación de la conformidad
-
Programa de auditorias
-
aa
-
Entradas de la revisión
-
Resultados previos
-
Salidas de la revisión
-
Desempeño de los procesos
Pregunta 11
Pregunta
Completa a continuación los espacios en blanco de la figura que muestra la estructura del capitulo relacionado con la Mejora de la norma ISO 9001:2015
Respuesta
-
No conformidad y acción correctiva
-
Acción preventiva
-
Mejora Continua
-
Acción correctiva
Pregunta 12
Pregunta
¿El control de los procesos, productos y servicios suministrado incluye entre otros el manejo de las compras, la selección y evaluación de proveedores?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
¿La determinación de los requisitos para los productos y servicios específicamente se debe realizar en el numeral 5.1.2 Enfoque al cliente?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
¿Los requisitos determinados en el numeral 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos, tiene que ver con brindar el confort y las condiciones de seguridad industrial necesarias para proteger al empleado?
Respuesta
- True
- False
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