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Descripción
Test por karla Ribadeneira, actualizado hace más de 1 año
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Creado por karla Ribadeneira
hace más de 1 año
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuál de los siguientes canales de comunicación de marketing no se considera un canal tradicional?
Respuesta
-
periódico
-
radio
-
televisión
-
vallas publicitarias
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuál de los siguientes factores NO afecta la fijación de precios de un producto?
Respuesta
-
a) Demanda del mercado
-
b) Costos de producción
-
c) Color del empaque
-
d) Competencia en el mercado
Pregunta 3
Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una característica clave del enfoque de producto?
Respuesta
-
a) Prioriza la reducción de costos operativos.
-
b) Centrado en la mejora de los procesos internos.
-
c) Orientado hacia la estandarización de los productos.
-
d) Busca la innovación y diferenciación del producto.
Pregunta 4
Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la estrategia del proceso repetitivo?
Respuesta
-
A) Utiliza módulos que se fabrican durante el ensamblaje del producto.
-
B) Las instalaciones en un proceso repetitivo están organizadas en líneas de montaje y se utilizan para fabricar productos personalizados.
-
C) Los módulos en un proceso repetitivo se combinan para formar diferentes productos.
-
D) Se basa en la producción artesanal de productos únicos.
Pregunta 5
Pregunta
3.Según Kotler Pine la personalización en masa consiste en consiste en la obtención de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad
Respuesta
-
A) gama de bienes y servicios gracias a lo que se conoce como personalización en masa.
-
B) La demanda bienes y servicios individualizados, esta gran variedad de bienes y servicios deben proveer los directores de operaciones.
-
C) mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente.
-
D) la relación entre ventas, producción y logística es mucho más estrecha.
Pregunta 6
Pregunta
A qué término hace referencia el siguiente concepto. “es el porcentaje efectivamente alcanzado de la capacidad por diseño.”
Respuesta
-
A) Utilización
-
b) Eficiencia
-
c) capacidad
-
d) capacidad efectiva
Pregunta 7
Pregunta
¿Cual es la fórmula de la utilización?
Respuesta
-
a) producción real/ capacidad efectiva
-
b) producción discontinua/ capacidad efectiva
-
c) producción real/ capacidad proyectada
-
d) capacidad proyectada/ producción efectiva
Pregunta 8
Pregunta
Cómo se le conoce también al análisis umbral de rentabilidad
Respuesta
-
A) Punto de equilibrio
-
B) Punto muerto
-
C) Punto exacto
-
D) Punto de apertura
Pregunta 9
Pregunta
¿Cuál es el objetivo de un análisis del Umbral o punto de Equilibrio?
Respuesta
-
A. Encontrar el punto en dólares y unidades en el que el costo es igual a los ingresos.
-
B. Encontrar un punto en donde las ventas superen al ingreso.
-
C. Encontrar un punto, donde nos muestra que los ingresos están por debajo de los costos.
-
D. Encontrar un punto en que los costos superan el capital.
Pregunta 10
Pregunta
¿Que relación tienen la capacidad que proyecta, la eficiencia y la utilización?
Respuesta
-
A) Constituye una herramienta clave para determinar la capacidad que debe tener una instalación para ser rentable.
-
B) Son todas aquellas medidas importantes para un director de operaciones, pero los directores de operaciones a menudo necesitan saber cuales la producción esperada de una instalación o proceso.
-
C) La eficiencia es igual a la producción real de la empresa divido para la capacidad efectiva.
-
D) Son todas aquellas medidas importantes para un director de operaciones.
Pregunta 11
Pregunta
.¿Cuál de los siguientes factores no influye en la meta de una organización ?
Respuesta
-
Filosofía y Valores.
-
Entorno.
-
Rentabilidad y Crecimiento.
-
Competir por velocidad.
Pregunta 12
Pregunta
¿Cuál de los siguientes criterios se utiliza para evaluar el transporte en la distribución física?
Respuesta
-
A) Costo, rapidez, capacidad y disponibilidad.
-
B) Costo, capacidad, frecuencia y servicio.
-
C) Rapidez, disponibilidad, fiabilidad y servicio.
-
D) Rapidez, capacidad, frecuencia y fiabilidad.
Pregunta 13
Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente la relación entre las operaciones de transporte y la velocidad?
Respuesta
-
A) Las operaciones de transporte no están relacionadas con la velocidad.
-
B) A mayor velocidad, las operaciones de transporte se vuelven más lentas.
-
C) La velocidad en las operaciones de transporte es independiente de su eficiencia.
-
D) Una mayor velocidad en las operaciones de transporte aumenta su eficiencia y capacidad.
Pregunta 14
Pregunta
Cuales son las etapas del flujo de materiales en almacenaje?
Respuesta
-
A) logística y embalaje
-
B) abastecimiento y distribución física
-
C) resguardo y control
-
D) fiabilidad y velocidad
Pregunta 15
Pregunta
Elija la opción correcta: la empresa elegirá la opción que conlleve menos costos, por tanto, tenemos 4 posibilidades, una es la correcta:
Respuesta
-
Si el costo de comprar es menor que el costo de producir (CC < CP) la empresa elegirá comprar el producto a otra empresa. Esto ocurre para niveles bajos de producción, ya que a la empresa no le interesa producir pocas unidades y asumir unos costos fijos.
-
Si el costo de comprar es menor que el costo de producir (CP < CC) la empresa elegirá comprar el producto a otra empresa. Esto ocurre para niveles bajos de producción, ya que a la empresa no le interesa producir pocas unidades y asumir unos costos fijos.
-
Si el costo de comprar es menor que el costo de producir (CC = CP) la empresa elegirá comprar el producto a otra empresa. Esto ocurre para niveles bajos de producción, ya que a la empresa no le interesa producir pocas unidades y asumir unos costos fijos.
-
Si el costo de vender es menor que el costo de producir (CC < CP) la empresa elegirá comprar el producto a otra empresa. Esto ocurre para niveles bajos de producción, ya que a la empresa no le interesa producir pocas unidades y asumir unos costos fijos.
Pregunta 16
Pregunta
La fundición de abastecimiento se encarga de:
Respuesta
-
Recaudar fondos financieros para las actividades de la organización.
-
Suministrar recursos para el sistema productivo.
-
La fabricación del producto en caso de ser una empresa industrial.
-
Proporcionar el servicio en caso de ser una empresa de servicios.
Pregunta 17
Pregunta
¿Cuál es la filosofía principal de Edwards Deming en relación a la mejora de la calidad?
Respuesta
-
Enfoque en la mejora continua y reducción de la variabilidad.
-
Dependencia de la dirección por objetivos.
-
Énfasis en la inspección y control de calidad.
-
Reducción de costos a corto plazo.
Pregunta 18
Pregunta
¿Cuales son las 4 Tareas de Control Total de Calidad que propone Feingenbaum?
Respuesta
-
Control de nuevo diseño, Control de materiales adquiridos, Control de producto y Estudios especiales del proceso
-
Establecimiento de normas, Evaluación de la concordancia, Aplicación de correcciones y Planeación de las mejoras
-
Control de materiales recibido, Control de Diseño, Control de producto y Aplicación de correcciones
-
Control de producto, Estudios especiales del proceso, Establecimiento de normas y Evaluación de la concordancia
Pregunta 19
Pregunta
Según el enfoque de Joseph M.Juran a que elemento de su trilogía planteada hace referencia el concepto "es la actividad para desarrollar los productos y procesos para satisfacer las necesidades de los clientes".
Respuesta
-
Planificación de calidad.
-
Control de calidad.
-
Mejora de calidad.
-
Innovación de la calidad
Pregunta 20
Pregunta
¿Como ve Philip B. Crosby la calidad?
Respuesta
-
Como un problema sistémico en el que la alta dirección tiene la mayor parte de la responsabilidad
-
Desperdicio de tiempo, material, energía
-
Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas.
-
Como todo la producción formal o definitiva que se inicie.
Pregunta 21
Pregunta
¿Cuál de los siguientes términos de la no calidad se refiere al exceso tanto físico como psicológico en el trabajo?
Respuesta
-
MURI
-
MURA
-
MUDA
-
MUTA
Pregunta 22
Pregunta
El siguiente enunciado “El sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad” corresponde al concepto de:
Respuesta
-
Norma ISO 9002
-
Norma ISO 9001
-
Norma ISO 14001
-
Norma ISO 9000
Pregunta 23
Pregunta
Cuáles son los componentes de un sistema de gestión de calidad.
Respuesta
-
Estructura organizacional, procedimientos, procesos y recursos.
-
Estructura interna, procedimientos, procesos y recursos.
-
Estructura organizacional, procedimientos, leyes y ordenanzas, recursos.
-
Estructura organizacional, procedimientos, procesos y indicadores de desempeño
Pregunta 24
Pregunta
Cuál de las siguientes actividades no es un requisito clave de la norma ISO 9001
Respuesta
-
Identificar y controlar los riesgos y oportunidades.
-
Establecer y mantener un sistema de gestión de calidad documentado.
-
Realizar auditorías internas de manera regular.
-
Cumplir con las leyes y regulaciones locales.
Pregunta 25
Pregunta
Qué tipos de procesos recomienda considerar la ISO 9001
Respuesta
-
Soporte, principales, dirección y administración
-
Secundarios, terciarios y primarios
-
Principales y soporte
-
Soporte, ayuda y reducción
Pregunta 26
Pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos no es fundamental en la gestión de calidad dentro de una organización?
Respuesta
-
Planificación de calidad
-
Control de calidad
-
Aseguramiento de calidad
-
Mejora de ingresos
Pregunta 27
Pregunta
Escoja los 4 estadios de la calidad.
Respuesta
-
Inspección, control, aseguramiento y gestión de la calidad total
-
Inspección, almacenamiento, distribución y venta
-
control, distribución, gestión y operación
-
aseguramiento, inspección, distribución y almacenaje
Pregunta 28
Pregunta
¿Qué es un sistema de gestión?
Respuesta
-
conjunto de elementos interrelacionados que nos permiten desarrollar nuestro negocio
-
conjunto de sistemas que se desarrollan en una empresa
-
elementos interrelacionados que se desarrolla en el macroentorno.
-
elementos que no se interrelacionan en la empresa.
Pregunta 29
Pregunta
Qué es la estructura organizativa?
Respuesta
-
son los roles, responsabilidades y autoridades que las personas de la entidad utilizan para la organización y coordinación del trabajo
-
administración que las personas utilizan en la organización
-
son las responsabilidades que las personas tienen para la organización y coordinación del trabajo
-
son los roles en la entidad y la organización
Pregunta 30
Pregunta
Cual es una concepción moderna de la calidad total?
Respuesta
-
calidad orientada al producto exclusivamente
-
considera al cliente externo.
-
calidad afecta a toda la productividad de la empresa.
-
predomina la cantidad sobre la calidad.
Pregunta 31
Pregunta
En el sistema de gestión de una organización se pueden encontrar procesos que se agrupan en:
Respuesta
-
Proceso inicial, proceso de aglutamiento, proceso principal
-
Procesos gerenciales, procesos operativos, procesos de soporte
-
Proceso operacional, procesos de gestión, proceso gerencial
-
Proceso a corto plazo, proceso por medio, proceso estrategias
Pregunta 32
Pregunta
¿Cuáles son las normas básicas de la lluvia de ideas?
Respuesta
-
Establecer el objetivo de la reunión claramente, prohibición estricta de la crítica, libertad de opinión libre, ideas que produzcan mejor ya que, aprovechar las opiniones y facilitar la sesión.
-
Observar la tendencia central de los datos, estudiar el centrado del proceso, examinar y analizar la variabilidad.
-
Planificación estratégica, enfoque en el cliente, medida de análisis y gestión del conocimiento.
-
Enfoque de los recursos humanos, representación con ilustraciones y texto, flujo de labores y almacenamiento permanente.
Pregunta 33
Pregunta
Los diagramas de flujos se clasifican en tres tipos de grupos. ¿Cuáles son?
Respuesta
-
Evaluación, sistémico, organizacional.
-
Corrección, generación, departamental.
-
Presentación, propósito, formato
-
Trasporte, generación, organizaciona
Pregunta 34
Pregunta
A que hace referencia este concepto: "Es la representación gráfica de una distribución de un conjunto de datos o una variable, donde clasifican por su magnitud en cierto número de clases"
Respuesta
-
Histogramas
-
Diagrama de pareto
-
Check lists
-
Diagrama de flujos
Pregunta 35
Pregunta
¿Cuáles son los modelos de calidad total?
Respuesta
-
Malcolm Baldrige, EFQM, Henry Fayol
-
Taylor, Fayol, Deming
-
Malcolm Baldrige, EFQM, Deming
-
Austin Reyes, Taylor, Malcolm.
Pregunta 36
Pregunta
Este indicador a que modelo de calidad total pertenece: "La responsabilidad social debe formar parte del proceso estratégico de la organización."
Respuesta
-
Modelo EFQM
-
Modelo DEMING
-
Modelo MALCOM BALDRIGE
-
Modelo ESTRATEGICO
Pregunta 37
Pregunta
Las cinco categorías de las necesidades fundamentales que considero Maslow en 1943 son:
Respuesta
-
Necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, de estima y de realización.
-
Necesidades sociales, protección, políticos, de estima y de realización.
-
Necesidades económicas, seguridad, culturales, de estima y de realización.
-
Necesidades fisioterapeutas, seguridad, económicas, de estima y de realización.
Pregunta 38
Pregunta
Cuál es el campo del marketing dónde se realiza transacciones entre compañía y consumidores finales?
Respuesta
-
marketing táctico
-
marketing de producción
-
marketing de consumidor
-
marketing de social-político
Pregunta 39
Pregunta
Seleccione la respuesta correcta
"Según Goshal y Nohria sugieren analizar de acuerdo con el criterio en el entorno internacional?
Respuesta
-
fuerzas locales, fuerzas globales.
-
fuerzas permanentes, fuerzas demostrativas.
-
fuerzas internacionales, fuerzas operativas.
-
fuerzas administrativas, fuerzas operativas.
Pregunta 40
Pregunta
Los sistemas que conforman el macroentorno de marketing que influyen en el desempeño de la empresa son:
Respuesta
-
Socioculturales,economia,tecnologia,ecologia y políticas/legales.
-
Socioculturales,economia,integrales,ecologia y políticas/legales.
-
Socioculturales,economia,tecnologia,militar y políticas/legales.
-
Socioculturales,economia,tecnologia, y ecología.
Pregunta 41
Pregunta
El valor funcional según la teoría de valores de consumo de sheth, newman y gross enfatiza en:
la utilidad percibida de un bien que resulta de su capacidad de provocar sentimientos o reacciones afectivas.
Respuesta
-
la utilidad percibida de un bien que resulta de su capacidad de provocar sentimientos o reacciones afectivas.
-
la utilidad percibida de un bien que resulta de su capacidad para cumplir su papel funcional,utilitario o físico.
-
la utilidad percibida de un bien que resulta del hecho de su asociación con uno o varios grupos sociales.
-
la utilidad percibida de un bien que resulta de su capacidad para provocar la curiosidad, aportar la novedad o satisfacer un deseo de conocimiento.
Pregunta 42
Pregunta
Qué se entiende por perdida financiera?
Respuesta
-
Cuando el producto es defectuoso y el comprador debe reemplazarlo
-
Cuando el producto es dañino y debe ser reemplazado
-
Cuando el producto no cumple con las expectativas
-
Cuando el producto es potencialmente dañino para el medio ambiente
Pregunta 43
Pregunta
En qué consiste un riesgo físico
Respuesta
-
Consumo o uso de productos potencialmente dañinos para la propia salud o el medio ambiente.
-
Consumo o uso de productos posiblemente dañinos para la salud y el medio ambiente.
-
Consumo o uso de productos riesgosos para el medio ambiente
-
Consumo de productos dañinos para la salud.
Pregunta 44
Pregunta
Los 3 tipos de objetivos de la utilidad gerencial en la investigación de marketing se basa en:
Respuesta
-
Ayuda de entendimiento, ayuda de decisión y ayuda de control
-
Ayuda de información, ayuda de registro y ayuda de investigación
-
Ayuda de valor, ayuda de decisión y ayuda de información
-
Ayuda de control, ayuda de registro y ayuda de información
Pregunta 45
Pregunta
En que consiste la Accesibilidad?
Respuesta
-
Se refiere al grado en el cual se puede alcanzar el segmento del mercado a través de un único programa de marketing.
-
Se refiere a q debe evaluarse si es posible formular programas de marketing específicos.
-
Se refiere a la interdependencia de los mercados con una fragmentación cultural.
-
Se refiere a una empresa orientada al mercado que busca al cliente y no en términos técnicos
Pregunta 46
Pregunta
Las reglas del método científico que están diseñadas para proveer dos tipos de validación es que son:
Respuesta
-
validación interna y validación externa
-
validación objetiva y validación científica
-
validación estratégica y validación interna
-
Validación cualitativa y validación cuantitativa
Pregunta 47
Pregunta
La........ incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para su uso personal no comercial.
Respuesta
-
distribución minorista
-
tiendas minoristas
-
minoristas empresariales y franquicias
-
venta automática
Pregunta 48
Pregunta
Según los tipos de intermediarios de los canales de distribución, cuál es la función de los minoristas en el ámbito de la comercialización?
Respuesta
-
Almacenan bienes y servicios
-
Venden bienes y servicios
-
Compran Bienes y servicios
-
Distribuyen bienes y servicios
Pregunta 49
Pregunta
las estrategias de defensa de los fabricantes de marcas para el consumidor frente a los grandes supermercados al menudeo son:
Respuesta
-
Estrategia de aspiración, marketing directo, subcontratar el marketing operativo*
-
Esperar y no hacer nada, creación de poderosos centros de nivel de comprar,
-
Competencia intensa, proliferación de minoristas o producir y vender
-
Modificación del lugar y del tiempo, efecto de valor único y elasticidad y precio
Pregunta 50
Pregunta
Las cuatro grandes categorías de intermediarios que una empresa puede incluir en la red de distribución con un nivel 3 de un producto son:
Respuesta
-
mayoristas, minoristas, franquicias y plataformas de ventas
-
mayoristas, minoristas, agentes y sociedades comerciales de servicios.
-
agentes, sociedades comerciales de servicios, plataformas de ventas y mayoristas
-
mayoristas, minoristas, sociedades comerciales de servicios y plataformas de ventas
Pregunta 51
Pregunta
La importante de considerar cuidadosamente las decisiones de precio en el entorno de macromarketing
Respuesta
-
El precio influye en el diseño del producto y su calidad.
-
Un cambio en el precio puede alterar el equilibrio competitivo en el mercado.
-
El precio determina únicamente la rentabilidad de la operación.
-
El precio no tiene impacto en la percepción de la marca por parte de los clientes.
Pregunta 52
Pregunta
El análisis del entorno de la empresa es una fase de la_________, que es el proceso para el desarrollo y suministro de información para la toma de decisiones por la gerencia de marketing en un ambiente competitivo.
Respuesta
-
Investigación de mercado
-
Líneas de clientes
-
Investigación de producto
-
Segmentación de mercado
Pregunta 53
Pregunta
_________ es el nivel máximo de la demanda de un producto al considerar la hipótesis óptima del mercado
Respuesta
-
Potencial insoluto
-
Potencial absoluto
-
Potencial actual
-
Potencial relativo
Pregunta 54
Pregunta
Las características o atributos de un producto, marca que otorgan a la empresa algún tipo de superioridad sobre sus competidores directos corresponde a:
Respuesta
-
Ventaja comparativa
-
Matriz de competitivad
-
Ventaja competitiva.
-
Diferenciación de precios
Pregunta 55
Pregunta
Situación donde el número de competidores es bajo, o con varias empresas dominantes
Respuesta
-
Monopolio
-
Duopolio
-
Oligopolio
-
Oligopsonio
Pregunta 56
Pregunta
A que hace referencia este concepto de marketing de comercio ¨la empresa diversifica sus actividades en términos de funciones y/o de grupos de clientes¨ en la
Respuesta
-
Estrategia diferenciada
-
Estrategia mixta
-
Estrategia comparativa
-
Estrategia competitiva
Pregunta 57
Pregunta
Cuáles son los componentes de una innovación
Respuesta
-
Necesidad, concepto y aportes compuestos
-
Necesidad y satisfacción
-
Demanda y oferta
-
Aportes compuestos y competencia
Pregunta 58
Pregunta
El concepto “Consiste en aumentar la participación del mercado sustancialmente a través de adquisiciones o por crecimiento de asociaciones conjuntas” corresponde a:
Respuesta
-
Adquisición de mercados
-
Organización de mercados
-
Racionalización de mercados
-
Crecimiento de mercados
Pregunta 59
Pregunta
¿Con que se relaciona directamente los componentes industriales que se utilizan en el producto fabricado por el cliente?
Respuesta
-
volumen de producción de la empresa cliente.
-
Segmentación de mercados
-
volumen de ventas de la empresa
-
Gastos de la empresa
Pregunta 60
Pregunta
Elija una fase que no corresponda al proceso de compra en los mercados internacionales impuesto por Webster y Wind
Respuesta
-
Anticipación e identifiación de la necesidad.
-
Búsqueda de alternativas de compra.
-
Selección de proveedores
-
Control de conducta resolutiria extensiva
Pregunta 61
Pregunta
Seleccione cuales son las estrategias de diferencias basadas en el marketing y posicionamiento de una marca?.
Respuesta
-
por medio de los distribuidores, por medio del canal y por medio de las empresas.
-
Por medio de los empleados, por medio del canal, por medio de los servicios.
-
por medio de los empleados, por medio del canal, por medio de la imagen por medio de los servicios.
-
Por medio de la organización ñ, por medio del canal, por medio de los servicios, por medio de entidades financieras.
Pregunta 62
Pregunta
1. ¿A qué definición corresponde el siguiente enunciado?: “Cualquier cosa que una organización hace especialmente bien en comparación con otras: tener capacidad o un recurso mejor y mayor”
Respuesta
-
Estrategias
-
Políticas
-
Ventaja competitiva
-
Fortalezas y debilidades
Pregunta 63
Pregunta
¿A qué concepto básico corresponde la siguiente definición?: “Consiste en directrices o declaraciones generales que sirven para apoyar y orientar las decisiones?
Respuesta
-
Políticas
-
Leyes
-
Reglamentos
-
Estrategias
Pregunta 64
Pregunta
Una definición de Administración estratégica es:
Respuesta
-
Evaluar decisiones multidisciplinarias
-
Implementar y evaluar decisiones disciplinarias
-
Arte y ciencia de planear decisiones
-
Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias
Pregunta 65
Pregunta
Qué estudia la gerencia estratégica?
Respuesta
-
bases teóricas de la planificación estratégica en las organizaciones
-
bases teóricas de la organización estratégica
-
planificación estratégica en las organizaciones
-
bases teóricas de la planificación
Pregunta 66
Pregunta
Las oportunidades y amenazas son:
Respuesta
-
Son tendencias y acontecimientos externos, económicos, sociales, políticos, ambientales, etc., que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a la organización.
-
son las actividades, procesos, funciones internas, personal que una organización puede controlar
-
son los resultados específicos que una organización busca alcanzar
-
consisten en directrices o declaraciones generales que sirven para apoyar y orientar las decisiones
Pregunta 67
Pregunta
¿Cuál es el primer paso a realizar para el inicio de un plan estratégico?
Respuesta
-
Una adecuada declaración de visión y misión organizacional
-
Una adecuada declaración de las estrategias del mercado
-
Un adecuado uso de los recursos
-
Un adecuado uso del análisis FODA
Pregunta 68
Pregunta
La frase: “Ser el lugar más feliz del mundo” a que ejemplo inspirador de visión pertenece
Respuesta
-
Corporación Favorita
-
Google
-
Disneylandia
-
Medtronic
Pregunta 69
Pregunta
las 5 fuerzas de PORTER: ¿A qué concepto pertenece?
Respuesta
-
La amenaza cuando existen empresas que ofertan producto o servicios diferentes para suplir las mismas necesidades generalmente a precios más bajos o que limitan el crecimiento del negocio.
-
El poder de negociación de los consumidores
-
Rivalidad entre competidores
-
Entrada de productos sustitutos
Pregunta 70
Pregunta
¿Cuál es la matriz de evaluación para realizar el análisis interno de una empresa?
Respuesta
-
Matriz EFI
-
Matriz FODA
-
Matriz BCG
-
Matriz PESTEL
Pregunta 71
Pregunta
¿Para que los objetivos estratégicos sean de plena utilidad que características deben tener?
Respuesta
-
Medibles, eficientes, productivos, eficaces
-
Específicos, medibles, alcanzables, relevantes, tiempo
-
Estratégicos, de mejora continua, alcanzables, tiempo
-
Diferenciación, enfoque, medible, relevante.
Pregunta 72
Pregunta
¿Cuál de las siguientes estrategias corporativas se enfoca en expandir las operaciones de una empresa en nuevos mercados geográficos o segmentos de clientes?
Respuesta
-
Estrategia de diversificación
-
Estrategia de integración vertical
-
Estrategia de penetración de mercado
Pregunta 73
Pregunta
¿Cuál de las siguientes estrategias no pertenece a las estrategias genéricas de Porter?
Respuesta
-
Liderazgo en costos
-
Diferenciación
-
Desarrollo de productos
-
Enfoque
Pregunta 74
Pregunta
¿Qué áreas implica la implementación de estrategias?
Respuesta
-
Áreas de Planificación y estrategia
-
Áreas funcionales y diferentes niveles jerárquicos
-
Áreas de gerencia general
-
Área de marketing
Pregunta 75
Pregunta
En el proceso de la implementación de estrategias, ¿cuáles son las primeras situaciones?
Respuesta
-
Objetivos anuales, diseñar políticas y asignar recursos
-
Gestionar el cambio, asignar recursos y adaptar procesos
-
Objetivos anuales, gestionar el cambio y adaptar el proceso
-
Asignar recursos, adaptar estructura y gestionar cambio. Pág.14-15
Pregunta 76
Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones no pertenecen a las estrategias genéricas de Porter?
Respuesta
-
Liderazgo en costos
-
Diferenciación
-
Desarrollo de productos
-
Enfoque.
Pregunta 77
Pregunta
¿ A que elemento pertenece el siguiente enunciado? “tanto la participación de mercado como el crecimiento del sector son bajos, tienen una posición débil y potencial limitado, la estrategia recomendada será abandonar estos productos”
Respuesta
-
Vaca.
-
Perro
-
Estrella.
-
Interrogante.
Pregunta 78
Pregunta
¿En qué consiste la evaluación estratégica?
Respuesta
-
Procesos sistemáticos de monitoreo, seguimiento, medición y control de las actividades, procesos, programas implementados con base en cada estrategia y objetivos planteados en la organización
-
Son características diferenciadoras en sus productos y servicios que sean únicas y valiosas
-
Organizaciones diseñan tres tipos de estrategias según su mercado objetivo
-
Es una cadena de valor y considerado como una economía de escala
Pregunta 79
Pregunta
Una de las actividades del proceso de evaluación estratégica es:
Respuesta
-
Examinar las bases de la estratégica
-
Gestionar el cambio
-
Vincular el desempeño y el salario a las estrategias
-
Adaptar procesos de producción
Pregunta 80
Pregunta
A qué criterio de evolución estratégica, corresponde el siguiente enunciado:
“Implica no sobrepasar los recursos disponibles ni crear problemas imposibles de resolver”
Respuesta
-
Consonancia
-
Congruencia
-
Viabilidad
-
Ventaja
Pregunta 81
Pregunta
Complete la siguiente expresión:
La............ del proceso de planificación estratégica constituye un elemento fundamental para cuando retroalimenta a las estrategias si el modelo en su conjunto ha funcionado y está dando los resultados previstos
Respuesta
-
Evaluación y control
-
Estrategia y Operación
-
Planificación y gestión
-
Gestión y administración
Pregunta 82
Pregunta
Complete la siguiente frase:
Los entornos tanto externos como internos están en constante cambio, por lo tanto, el proceso de …...... de estos es fundamental
Respuesta
-
Control
-
Revisión
-
Adaptación
-
Gestión
Pregunta 83
Pregunta
¿Qué es un diagrama de procesos?
Respuesta
-
Es la secuencia de actividades y operaciones de un determinado procedimiento; de manera simultánea.
-
Es uno de los problemas fundamentales para la transformación de las estructuras y los procesos de las nuevas formas de organización.
-
constituyen la razón de ser de una empresa o unidad, el objetivo principal de actividad, es agregan valor a los productos o servicios para los clientes
-
Son medidas utilizadas para determinar el éxito de una organización.
Pregunta 84
Pregunta
¿Cuál es el principal objetivo del diagrama de procesos en la gestión de procesos?
Respuesta
-
Identificar áreas de ineficiencia en el flujo de actividades.
-
Evaluar la calidad de los servicios prestados en los comercios.
-
Documentar el orden cronológico de las tareas realizadas.
-
Establecer indicadores de rendimiento para las actividades.
Pregunta 85
Pregunta
En un flujograma el símbolo que se utiliza para indicar una inspección o verificación es:
Respuesta
-
Rombo
-
Círculo
-
Triángulo Invertido
-
Cuadrado
Pregunta 86
Pregunta
¿Para qué sirve la descripción de procesos?
Respuesta
-
Describir las actividades que se desarrollan en el proceso.
-
Definir las características de un proceso.
-
Dar inducción al personal de nuevo ingreso.
-
todas las anteriores
Pregunta 87
Pregunta
¿De acuerdo al mapa de procesos a qué tipo de procesos pertenecen los siguientes ejemplos: producción, marketing y venta, atención al cliente, servicio postventa?
Respuesta
-
Procesos Estratégicos o Habilitantes
-
Procesos claves o agregados de valor
-
Procesos de soporte o apoyo
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 88
Pregunta
El conjunto de actividades económicas que producen productos intangibles, como la educación, ocio, hostería, administración pública, servicios financieros o servicios médicos, corresponde a:
Respuesta
-
Servicios
-
Bienes
-
Calidad
-
Diseño de un proceso
Pregunta 89
Pregunta
Las fases de la etapa del producto en el ciclo de vida son:
Respuesta
-
Introducción, crecimiento, madurez, declive.
-
Investigación, diseño del producto, crecimiento, madurez.
-
Investigación, desarrollo del producto, modificación y perfeccionamiento de los procesos, desarrollo de proveedores.
-
Calidad, elección de producto, modificación, generación del producto.
Pregunta 90
Pregunta
Cuando el producto está diseñado de manera que las pequeñas variaciones que se produzcan en el proceso de producción no afecten de manera negativa al producto, hablamos de:
Respuesta
-
Diseño modular
-
Diseño aditicio
-
Diseño ecológico
-
Diseño robusto
Pregunta 91
Pregunta
Una estrategia eficaz del producto debe tener los siguientes factores:
Respuesta
-
Cambios económicos, tecnológicos, políticos y legales.
-
Factos económicos, sociales, tecnológicos, políticos y legales.
-
Desarrollo de productos, etapas del producto, gestión del producto.
-
Flujo de caja, dinámica del mercado, ciclo de vida del producto y capacidades de la organización
Pregunta 92
Pregunta
Deben elaborarse programas de producción viables y eficientes es necesario determinar y controlar las demandas de recursos humanos e instalaciones. Este concepto pertenece a:
Respuesta
-
Inventario
-
Programación
-
Mantenimiento
-
Diseño robusto
Pregunta 93
Pregunta
El siguiente enunciado “conjunto de actividades secuenciales que realiza una transformación de una serie de input en los outputs deseados añadiendo valor”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
Gestión por procesos
-
Gestión de recursos
-
Gestión de marketing
-
Análisis financiero
Pregunta 94
Pregunta
El siguiente enunciado “suministrado por un proveedor interno o externo, que cumple unas determinadas características”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
Proceso
-
Límites
-
Factores
-
Input o entrada
Pregunta 95
Pregunta
¿Cuáles son los elementos de un proceso?
Respuesta
-
Diseño, comercialización, fabricación, proceso y distribución ejecución
-
Entrada, proceso, salida, límites y factores
-
Adquisición, producción, empaquetado y logística
-
Planificación, control, entrada, proceso y producción
Pregunta 96
Pregunta
El siguiente enunciado “a través de que beneficio de mejora de procesos, se normalizaran los tiempos para realizar las actividades dentro de la empresa”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
Optimización de todos los procesos
-
Reducción de costes
-
Mayor eficiencia de negocios
-
Reduce los plazos de ejecución
Pregunta 97
Pregunta
El siguiente enunciado “tareas destinadas a facilitar los controles y los registros e inventarios, costos y estadísticas”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
Actividades de seguridad
-
Actividades de procesos
-
Actividades financieras
-
Actividades contables
Pregunta 98
Pregunta
A qué problema de medición, corresponde el siguiente enunciado:
“Pueden producir incrementos o disminuciones de la productividad de los que el sistema que se estudia no es directamente responsable”
Respuesta
-
La calidad
-
El capital
-
Los elementos externos
-
Pueden faltar unidades de medida exactas
Pregunta 99
Pregunta
Seleccione cuales son las variables de productividad:
Respuesta
-
Trabajo-capital - gestión
-
Trabajo-sociedad - gestión
-
Gestión-capital- información
-
Trabajo- información- capital
Pregunta 100
Pregunta
Es el cociente entre las Unidades producidas y la cantidad de factores productivos empleados
Respuesta
-
productividad
-
eficiencia
-
dirección
-
conversión
Pregunta 101
Pregunta
¿Qué tipo de productividad se conoce también como productividad total de los factores, según el texto?
Respuesta
-
La productividad de un solo factor.
-
La productividad de múltiples factores.
-
La productividad del capital.
-
La productividad del trabajo.
Pregunta 102
Pregunta
¿Cuáles son algunas de las características de los productos que los hacen diferentes de los servicios?
Respuesta
-
Pueden ser almacenados, transportados y medidos.
-
Son intangibles y no se pueden almacenar.
-
Se producen de forma más fácil y rápida que los servicios.
-
No hay una diferencia significativa entre ellos.
Pregunta 103
Pregunta
¿Es función de la gestión de abastecimiento?
Respuesta
-
Suministrar los recursos para el sistema productivo
-
Controlar los recursos para el sistema productivo
-
Administrar los bienes y servicio
-
Almacenar los recursos del sistema productivo
Pregunta 104
Pregunta
¿Qué es una alianza estratégica?
Respuesta
-
Generara negocios en mercados especializados
-
Generará estrategias en mercados especializados
-
Mercados especialistas
-
Convenios de negocios en merados internacionales
Pregunta 105
Pregunta
Señale el enunciado que no corresponde a las opciones de localización de las empresas
Respuesta
-
Ampliar una instalación existente en vez de trasladarse a otra parte
-
Mantener los emplazamientos actuales al mismo tiempo que se añade una nueva instalación en algún otro lugar.
-
Desarrollar las diferentes áreas de las empresas en diferentes lugares del país.
-
Cerrar las instalaciones existentes y trasladase a otra localización.
Pregunta 106
Pregunta
¿A qué se refiere la herramienta de despliegue de la función de calidad?
Respuesta
-
Se refiere tanto a la determinación de la que va a satisfacer el cliente como a la traducción de dichos deseos en objetivos de diseño.
-
Cosiste en una técnica de representación grafica que sirve para determinar la probabilidad de deseos.
-
Se refiere tanto a la determinación de lo que va a satisfacer el cliente.
-
Se refiere tanto a la determinación de lo que va a satisfacer a la empresa.
Pregunta 107
Pregunta
La dirección de logística se encarga de:
Respuesta
-
Todos los productos lleguen en un buen estado al consumidor final.
-
Todas las distribuciones de mercadería
-
Todas las operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de los productos en el mercado hasta el consumidor final.
-
Todas las rutas con menor tiempo de entrega de su producto.
Pregunta 108
Pregunta
Cuál de las siguientes alternativas NO es una opción de localización:
Respuesta
-
Ampliar una instalación existente en vez de trasladarse a otra parte
-
Mantener los emplazamientos actuales al mismo tiempo que se añade una nueva instalación en algún otro lugar
-
Cerrar las instalaciones existentes y trasladarse a otra localización.
-
Suministrar los recursos para el sistema productivo, para asegurarse su funcionamiento
Pregunta 109
Pregunta
En flujo de materiales, los recursos que una empresa u organización posee son
Respuesta
-
Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos
-
Bienes tangibles de los que dispone a la hora de llevar a cabo su actividad
-
Incluye todas aquellas actividades relativas a la recepción
-
Determinación de las cantidades de productos que el vendedor debe tener disponibles
Pregunta 110
Pregunta
¿De que manera afecta a las empresas la localización de sus operaciones?
Respuesta
-
A. En gran medida tanto a los costos fijos como a los variables.
-
B. A la cantidad de producto demandada.
-
C. En proteger el producto, para impedir roturas, mermas, deterioros, etc. y las decisiones sobre embalaje.
-
D. En actuar en las dos etapas del flujo de materiales, el abastecimiento y la distribución física.
Pregunta 111
Pregunta
En qué se clasifica el ciclo de abastecimiento?
Respuesta
-
A: Compras, recepción, almacenamiento, gestión de inventarios
-
B: Recepción, partnership, Reducción de costos, Finanzas
-
C: reducción de costos, gestión de personal, compras, desarrollo de provedores
-
D: Estratégias, gestión personal, adquisición de proveedores, almacenamiento.
Pregunta 112
Pregunta
¿Qué aspectos son afectados por los retrasos en la solicitud de pedidos o en la entrega de proveedores según el texto de Gestión de las fuentes?
Respuesta
-
A. Solamente los costos por tiempos improductivos
-
B. Solamente los plazos de entrega a los clientes
-
C. Los costos por tiempos improductivos y los plazos de entrega a los clientes
-
D. Los costos por tiempos improductivos y el proceso de transformación de los insumos.
Pregunta 113
Pregunta
.¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la logística empresarial?
Respuesta
-
El proceso de vender productos o servicios al cliente
-
El manejo y no control eficiente de las operaciones internas de una empresa
-
La gestión y relación con los proveedores y distribuidores
-
La planificación, implementación y control de la eficiencia de la Cadena de suministros
Pregunta 114
Pregunta
Se refiere a toda aquella mercancía que por sus características podría sufrir daños en el cargue y descargue, movimiento en el vehículo de transporte y almacenamiento.
Respuesta
-
Carga frágil
-
Carga peligrosa
-
Carga de dimensiones
-
Carga perecedera
Pregunta 115
Pregunta
Identifique los factores que conforman la pirámide estratégica de logística.
Respuesta
-
a) implementación, táctico, legislativo y estratégico.
-
b) implementación, táctico, operativo y narrativo.
-
c) implementación, operativo, táctico y estratégico.
-
d) implementación, táctico, descriptivo y estratégico.
Pregunta 116
Pregunta
El ciclo de vida y estrategias corresponde a qué fases
Respuesta
-
a) Introducción, crecimiento, madurez y declive
-
b) Introducción, crecimiento, recorte y abastecimiento
-
c) Introducción, crecimiento, reducción, integración
-
d) Introducción, crecimiento, recepción, almacenamiento
Pregunta 117
Pregunta
A que estrategia competitiva hace referencia el siguiente enunciado “Su amenaza es fuerte cuando los precios son atractivos, el costo por el cambio para el comprador es bajo, los compradores creen que los sustitutos son iguales o mejores”
Respuesta
-
a) Las barreras de entrada
-
b) Rivalidad entre Competidores
-
c) Productos Sustitutivos
-
d) Poder de negociación de Proveedores
Pregunta 118
Pregunta
A que elemento del análisis PEST nacional y local corresponde el siguiente concepto:
Abarca leyes, reglamentos, requisitos legales para funcionamiento, impuestos, aranceles de importación, restricciones, propiedad intelectual, registró sanitario y patentes
Respuesta
-
A) condiciones tecnológicas
-
B) condiciones económicas
-
C) condiciones legales
-
D) condiciones ecológicas
Pregunta 119
Pregunta
Dentro del análisis Pestel cuáles son los factores que corresponden al microambiente empresarial?
Respuesta
-
a) clientes, competidores, proveedores , agencias reguladoras.
-
b) políticos , económicos , clientes y proveedores
-
c) clientes, proveedores, legales
-
d) clientes, proveedores, agencias reguladoras
Pregunta 120
Pregunta
¿Qué es un diagrama de procesos?
Respuesta
-
a) Es la secuencia de actividades y operaciones de un determinado procedimiento; de manera simultánea.
-
b) Es uno de los problemas fundamentales para la transformación de las estructuras y los procesos de las nuevas formas de organización.
-
c) constituyen la razón de ser de una empresa o unidad, el objetivo principal de actividad, es agregan valor a los productos o servicios para los clientes
-
d) Son medidas utilizadas para determinar el éxito de una organización.
Pregunta 121
Pregunta
¿Cuál es el principal objetivo del diagrama de procesos en la gestión de procesos?
Respuesta
-
a) Identificar áreas de ineficiencia en el flujo de actividades.
-
b) Evaluar la calidad de los servicios prestados en los comercios.
-
c) Documentar el orden cronológico de las tareas realizadas
-
d) Establecer indicadores de rendimiento para las actividades.
Pregunta 122
Pregunta
En un flujograma el símbolo que se utiliza para indicar una inspección o verificación es:
Respuesta
-
a) Rombo
-
b) Círculo
-
c) Triángulo Invertido
-
d) Cuadrado
Pregunta 123
Pregunta
¿Para qué sirve la descripción de procesos?
Respuesta
-
a) Describir las actividades que se desarrollan en el proceso.
-
b) Definir las características de un proceso.
-
c) Dar inducción al personal de nuevo ingreso.
-
d) todas las anteriores
Pregunta 124
Pregunta
¿De acuerdo al mapa de procesos a qué tipo de procesos pertenecen los siguientes ejemplos: producción, marketing y venta, atención al cliente, servicio postventa?
Respuesta
-
a) Procesos Estratégicos o Habilitantes
-
b) Procesos claves o agregados de valor
-
c) Procesos de soporte o apoyo
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 125
Pregunta
El conjunto de actividades económicas que producen productos intangibles, como la educación, ocio, hostería, administración pública, servicios financieros o servicios médicos, corresponde a:
Respuesta
-
a. Servicios
-
b. Bienes
-
c. Calidad
-
c. Diseño de un proceso
Pregunta 126
Pregunta
Las fases de la etapa del producto en el ciclo de vida son:
Respuesta
-
a. Introducción, crecimiento, madurez, declive.
-
b. Investigación, diseño del producto, crecimiento, madurez.
-
c. Investigación, desarrollo del producto, modificación y perfeccionamiento de los procesos, desarrollo de proveedores.
-
d. Calidad, elección de producto, modificación, generación del producto.
Pregunta 127
Pregunta
Cuando el producto está diseñado de manera que las pequeñas variaciones que se produzcan en el proceso de producción no afecten de manera negativa al producto, hablamos de:
Respuesta
-
a. Diseño modular
-
b. Diseño aditicio
-
c. Diseño ecológico
-
d. Diseño robusto
Pregunta 128
Pregunta
Una estrategia eficaz del producto debe tener los siguientes factores:
Respuesta
-
a. Cambios económicos, tecnológicos, políticos y legales.
-
b. Factos económicos, sociales, tecnológicos, políticos y legales.
-
c. Desarrollo de productos, etapas del producto, gestión del producto
-
d. Flujo de caja, dinámica del mercado, ciclo de vida del producto y capacidades de la organización.
Pregunta 129
Pregunta
Deben elaborarse programas de producción viables y eficientes es necesario determinar y controlar las demandas de recursos humanos e instalaciones. Este concepto pertenece a:
Respuesta
-
a. Inventario
-
b. Programación
-
c. Mantenimiento
-
d. Diseño robusto
Pregunta 130
Pregunta
El siguiente enunciado “conjunto de actividades secuenciales que realiza una transformación de una serie de input en los outputs deseados añadiendo valor”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Gestión por procesos
-
b) Gestión de recursos
-
c) Gestión de marketing
-
d) Análisis financiero
Pregunta 131
Pregunta
El siguiente enunciado “suministrado por un proveedor interno o externo, que cumple unas determinadas características”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Proceso
-
b) Límites
-
c) Factores
-
d) Input o entrada
Pregunta 132
Pregunta
¿Cuáles son los elementos de un proceso?
Respuesta
-
a) Diseño, comercialización, fabricación, proceso y distribución ejecución
-
b) Entrada, proceso, salida, límites y factores
-
c) Adquisición, producción, empaquetado y logística
-
d) Planificación, control, entrada, proceso y producción
Pregunta 133
Pregunta
El siguiente enunciado “a través de que beneficio de mejora de procesos, se normalizaran los tiempos para realizar las actividades dentro de la empresa”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Optimización de todos los procesos
-
b) Reducción de costes
-
c) Mayor eficiencia de negocios
-
d) Reduce los plazos de ejecución
Pregunta 134
Pregunta
El siguiente enunciado “tareas destinadas a facilitar los controles y los registros e inventarios, costos y estadísticas”
Corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Actividades de seguridad
-
b) Actividades de procesos
-
c) Actividades financieras
-
d) Actividades contables
Pregunta 135
Pregunta
A qué problema de medición, corresponde el siguiente enunciado:
“Pueden producir incrementos o disminuciones de la productividad de los que el sistema que se estudia no es directamente responsable”
Respuesta
-
a) La calidad
-
b) El capital
-
c) Los elementos externos
-
d) Pueden faltar unidades de medida exactas
Pregunta 136
Pregunta
Seleccione cuales son las variables de productividad:
Respuesta
-
a) Trabajo-capital - gestión
-
b) Trabajo-sociedad - gestión
-
c) Gestión-capital- información
-
d) Trabajo- información- capital
Pregunta 137
Pregunta
Es el cociente entre las Unidades producidas y la cantidad de factores productivos empleados
Respuesta
-
a) productividad.
-
b) eficiencia.
-
c) dirección.
-
d) conversión.
Pregunta 138
Pregunta
¿Qué tipo de productividad se conoce también como productividad total de los factores, según el texto?
Respuesta
-
a) La productividad de un solo factor
-
b) La productividad de múltiples factores.
-
c) La productividad del capital
-
d) La productividad del trabajo
Pregunta 139
Pregunta
¿Cuáles son algunas de las características de los productos que los hacen diferentes de los servicios?
Respuesta
-
a) Pueden ser almacenados, transportados y medidos.
-
b) Son intangibles y no se pueden almacenar.
-
c) Se producen de forma más fácil y rápida que los servicios
-
d) No hay una diferencia significativa entre ellos.
Pregunta 140
Pregunta
¿Es función de la gestión de abastecimiento?
Respuesta
-
a) Suministrar los recursos para el sistema productivo
-
b) Controlar los recursos para el sistema productivo
-
c) Administrar los bienes y servicio
-
d) Almacenar los recursos del sistema productivo
Pregunta 141
Pregunta
¿Qué es una alianza estratégica?
Respuesta
-
a) Generara negocios en mercados especializados
-
b) Generará estrategias en mercados especializados
-
c) Mercados especialistas
-
d) Convenios de negocios en merados internacionales
Pregunta 142
Pregunta
Señale el enunciado que no corresponde a las opciones de localización de las empresas
Respuesta
-
a) Ampliar una instalación existente en vez de trasladarse a otra parte
-
b) Mantener los emplazamientos actuales al mismo tiempo que se añade una nueva instalación en algún otro lugar.
-
c) Desarrollar las diferentes áreas de las empresas en diferentes lugares del país.
-
d) Cerrar las instalaciones existentes y trasladase a otra localización.
Pregunta 143
Pregunta
¿A qué se refiere la herramienta de despliegue de la función de calidad?
Respuesta
-
a) Se refiere tanto a la determinación de la que va a satisfacer el cliente como a la traducción de dichos deseos en objetivos de diseño.
-
b) Cosiste en una técnica de representación grafica que sirve para determinar la probabilidad de deseos.
-
c) Se refiere tanto a la determinación de lo que va a satisfacer el cliente.
-
d) Se refiere tanto a la determinación de lo que va a satisfacer a la empresa.
Pregunta 144
Pregunta
La dirección de logística se encarga de:
Respuesta
-
a) Todos los productos lleguen en un buen estado al consumidor final.
-
b) Todas las distribuciones de mercadería
-
c) Todas las operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de los productos en el mercado hasta el consumidor final.
-
d) Todas las rutas con menor tiempo de entrega de su producto
Pregunta 145
Pregunta
A que termino hace referencia el siguiente enunciado: “La supresión de las barreras al libre comercio que conlleva la integración e interdependencia de los mercados nacionales en un solo e inmenso mercado global.”
Respuesta
-
a. Barreras arancelarias
-
b. Internacionalización comercial
-
c. Globalización
-
d. Barreras no arancelarias
Pregunta 146
Pregunta
¿Dentro del proceso de globalización por cuantas fases ha pasado el comercio internacional?
Respuesta
-
a. 5 fases
-
b. 2 fases
-
c. 6 fases
-
d. 3 fases
Pregunta 147
Pregunta
De acuerdo al siguiente enunciado seleccione la opción correcta`
“Bajo este epígrafe se desarrollan las nuevas ideas que centran el proceso de internacionalización como un desarrollo lógico de las redes interorganizativas y sociales de la empresa.”
Respuesta
-
a. Internacionalización desde una perspectiva económica.
-
b. Internacionalización desde una perspectiva de proceso.
-
c. Teoría de redes.
-
d. La perspectiva emergente del proceso de internacionalización o born global
Pregunta 148
Pregunta
Indique la respuesta incorrecta referente a “La difusión de la economía de mercado después de la Guerra Fría y la división del mundo en dos bloques resultó en”
Respuesta
-
a) Un rápido desarrollo económico
-
b) La apertura a las importaciones de ciertos productos
-
c) El establecimiento de empresas extranjeras en mercados locales
-
d) El incremento de barreras comerciales
Pregunta 149
Pregunta
Por lo general Quienes deciden en que mercados operar sobre la base de las distancias entre el país de origen y el país de destino?
Respuesta
-
a) las empresas
-
b) los clientes
-
C) Los Paìses
-
d) Los acuerdos comerciales
Pregunta 150
Pregunta
¿Cómo se debe tomar la elección de los países en los cuáles se desea operar?
Respuesta
-
a) Posteriormente a la elaboración de una estrategia conservadora que contemple características del mercado
-
b) Cuando encontremos las características de mercado objetivo
-
C) Cuando tengamos una estrategia conservadora con características sociales
-
d) Con posterioridad a la elaboración de un plan económico
Pregunta 151
Pregunta
Para que un mercado sea atractivo se deben considerar algunos aspectos, mismos que son:
Respuesta
-
a) Riesgo de mercado, riesgo de clientes y riesgo de económico
-
b) Riesgo país, riesgos políticos, riesgo de crédito y cambio.
-
c) Riesgo del microentorno, riesgo de los competidores y proveedores
-
d) Riesgo social, riesgo cultural y riesgo de ética
Pregunta 152
Pregunta
Para elegir un país donde se va operar dentro del mercado, en qué proceso se realiza una serie de pruebas preliminares con el fin de limitar el número de opciones en las cuales realizar un análisis posterior más profundo?
Respuesta
-
a) Proceso de ventas
-
b) Proceso de selección
-
c) Proceso de expansión
-
d) Proceso de producción
Pregunta 153
Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones pertenece a las barreras artificiales no arancelarias más utilizadas dentro de la primera clase?
Respuesta
-
a) Limitaciones al comercio exterior
-
b) Embargos de importación
-
c) Picos arancelarios
-
d) Sistemas de preferencia arancelaria
Pregunta 154
Pregunta
Ah que hace referencia este concepto: "estos derechos se crean con el fin de proteger el mercado interno de los daños al sistema productivo causados por las importaciones de bienes a precios inferiores"
Respuesta
-
a) Derechos ad valoren
-
b) Derechos mixtos
-
c) Derechos compensatorios
-
d) Derechos antidumping
Pregunta 155
Pregunta
A qué organización pertenece este objetivo general:”se persigue la prohibición de restricciones cuantitativas a las importaciones y exportaciones"
Respuesta
-
a) ONU
-
b) OMS
-
c) OMC
-
d) OIT
Pregunta 156
Pregunta
A qué principio de la OMC se hace referencia cuando un País obtiene beneficios comerciales sobre otros países y que a su vez es extensivo a países que comercialicen productos similares:
Respuesta
-
a) Principio de reciprocidad comunitaria
-
b) Principio de la nación más favorecidas
-
c) Principio general de la OMC
-
d) Principio de la eliminación de barreras comerciales
Pregunta 157
Pregunta
A que definición corresponde el siguiente concepto: “Es el comportamiento competitivo empleado por la empresa para adentrarse en el país seleccionado obteniendo las ventajas competitivas necesarias” corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Estrategia competitiva de ingreso
-
b) Enfoque no competitivo de ingreso
-
c) Estrategia no competitiva de entrada
-
d) Estrategia cooperativa de ingreso
Pregunta 158
Pregunta
Las empresas tienen 3 formas de ingresar los productos o servicios al mercado y ponerlos a disposición a sus clientes las cuales son:
Respuesta
-
a) La importación, acuerdos financieros y asentamiento del producto.
-
b) La exportación, alianzas estratégicas y promoción del producto.
-
c) El mercado interno, acuerdos bilaterales y asentamiento del producto.
-
d) La exportación, asentamiento del producto y acuerdo entre empresas.
Pregunta 159
Pregunta
A que definición corresponde el siguiente concepto: “Esta estrategia tiene como objetivo entrar al país elegido a través de la conquista de un segmento de mercado que no esté previamente servido por la competencia” corresponde al concepto de:
Respuesta
-
a) Ataque por rodeo
-
b) Ataque indirecto
-
c) Ataque directo
-
d) Ataque frontal
Pregunta 160
Pregunta
¿Las actividades de valor y el márgen componen?
Respuesta
-
a) El valor total
-
b) El valor neto
-
c) El valor utilitario.
-
d) El valor real.
Pregunta 161
Pregunta
¿El Know – how se considera un factor de globalización enfocado a:?
Respuesta
-
a) Los progresos en la tecnología de la informacón.
-
b) El desarrollo científico y tecnológico.
-
c) La difusión de la economía de mercado.
-
d) El desarrollo internacional de las empresas
Pregunta 162
Pregunta
¿De qué trata la estrategia basada en la descentralización?
Respuesta
-
a) La empresa se plantea una configuración dispersa que le permita descentralizar actividades de la cadena de valores.
-
b) Esta estrategia supone concentrar tantas actividades como sea posible en un país.
-
c) La empresa opera con una lógica selectiva, algunos de los recursos se concentran en el país de origen, los demás se distribuyen entre los diferentes locales.
-
d) Las empresas tratan de cubrir la mayor parte de mercado por lo cual centran sus fuerzas en sectores específicos.
Pregunta 163
Pregunta
¿Qué es el marketing internacional?
Respuesta
-
a) Es la aplicación de la orientación al marketing y de las capacidades de marketing a los negocios internacionales.
-
b) Es el enfoque de marketing que se centra en la exposición de la marca a nivel nacional.
-
c) Se refiere a la aplicación de los conceptos de marketing en mercados locales.
-
d) Consiste en la exploración de nuevas alternativas internacionales de operaciones.
Pregunta 164
Pregunta
¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia transnacional según el modelo de Porter y cómo se logra?
Respuesta
-
a) Maximizar la estandarización de productos y procesos para obtener economías de escala.
-
b) Reducir los costos de producción mediante la concentración en un solo mercado internacional.
-
c) Expandir la presencia en múltiples mercados internacionales sin adaptación local.
-
d) Lograr una combinación eficiente de eficiencia global y adaptación local para obtener ventaja competitiva sostenible.
Pregunta 165
Pregunta
¿Cuáles no son las áreas funcionales de la administración?
Respuesta
-
trabajo en equipo
-
remuneración
-
dotación persona
-
salud
Pregunta 166
Pregunta
El elemento básico del éxito empresarial son las:
Respuesta
-
las personas
-
los inventarios
-
los presupuestos
-
los proveedores
Pregunta 167
Pregunta
El éxito personal depende de...
Respuesta
-
la consecución de los objetivos individuales
-
una buena calidad de vida
-
estar calificado laboralmente
-
buenas relaciones empresariales
Pregunta 168
Pregunta
¿Cuáles son algunas de las competencias requeridas para desempeñar un puesto de trabajo?
Respuesta
-
Conocimientos específicos y habilidades duras
-
Habilidades blandas y conductas observables requeridas
-
Procesos mentales y habilidades de comunicación
-
Productos de su trabajo y nivel de especialización
Pregunta 169
Pregunta
¿A qué opción corresponde la siguiente definición?: “Capacidad de participar activamente en la consecución en una meta en común”
Respuesta
-
Adaptabilidad
-
Liderazgo
-
Trabajo en equipo
-
iniciativa
Pregunta 170
Pregunta
Niveles de las competencias: “La división de grado de la competencia puede hacerse de diferentes formas”:
Respuesta
-
Alto, regular, satisfactorio
-
Bajo, medio, Alto
-
Medio alto, medio alto, regular
-
Alto, bueno, mínimo, insatisfactorio
Pregunta 171
Pregunta
3. ¿A qué opción corresponde el siguiente enunciado?: “Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar – ganar planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona”
Respuesta
-
atención al cliente
-
negociación
-
atención a los proveedores
-
toma de decisiones
Pregunta 172
Pregunta
¿Cuál es la definición de orientación al cliente?
Respuesta
-
Implica el deseo de ayudar o servir, comprender y satisfacer sus necesidades.
-
Realiza acuerdos satisfactorios para toda la organización, pero no siempre considera el interés de los demás.
-
Actuar con eficiencia en situaciones de presión de tiempo, desacuerdo y oposición
-
Habilidad para llegar acuerdos satisfactorios para todos y llamado por otros para colaborar en estas situaciones.
Pregunta 173
Pregunta
La siguiente definición a que hace referencia: “lugar o espacio físico donde se realizan las funciones y tareas”
Respuesta
-
productos de trabajo
-
Ubicación geográfica
-
Entonto de trabajo
-
Condiciones de trabajo
Pregunta 174
Pregunta
De acuerdo al siguiente enunciado, selecciona la opción correcta.
“Proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, a fin de alcanzar las metas de la organización.”. Este concepto corresponde a:
Respuesta
-
Planeación de recursos humanos
-
Proceso de reclutamiento
-
Trabajo en equipo
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 175
Pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es relevante para realizar un análisis de puestos de trabajo?
Respuesta
-
Ubicación geográfica
-
Recursos y herramientas utilizados
-
Nivel de calificación
-
Responsabilidades y exigencias del puesto
Pregunta 176
Pregunta
¿Cuáles son algunas de las competencias requeridas para desempeñar un puesto de trabajo?
Respuesta
-
Conocimientos específicos y habilidades duras
-
Habilidades blandas y conductas observables requeridas
-
Procesos mentales y habilidades de comunicación
-
Productos de su trabajo y nivel de especialización
Pregunta 177
Pregunta
¿la competencia funcional es?
Respuesta
-
Descripción de las grandes tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo
-
Identificar necesidades de personal.
-
c) Proceso mediante el cual una organización trata de detectar empleados potenciales que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo
-
d) Proceso mediante el cual las organizaciones, deciden cuál de los aspirantes a un determinado puesto es el más apto para desempeñarlo.
Pregunta 178
Pregunta
¿Cuál es uno de los principales objetivos del proceso de selección de personal?
Respuesta
-
Evaluar las características del puesto y compararlas con las habilidades de los candidatos.
-
Garantizar una contratación rápida y sin considerar las capacidades de los candidatos
-
Seleccionar a los candidatos con mayor experiencia, sin importar las características del puesto
-
Reducir el número de aspirantes y limitar las oportunidades de empleo.
Pregunta 179
Pregunta
Según el concepto "Da a conocer las vacantes de los propios empleados, de forma que pueda acceder a estos puestos o promociones dentro de la misma empresa" seleccione lo que corresponda
Respuesta
-
reclutamiento externo
-
reclutamiento interno
-
proceso de capacitación
-
técnicas de capacitación
Pregunta 180
Pregunta
3. Según el concepto "consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de
una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador" seleccione lo que corresponda
Respuesta
-
capacitación
-
reclutamiento
-
competencia
-
recursos humanos
Pregunta 181
Pregunta
¿Cuál es una ventaja del reclutamiento interno en una empresa?
Respuesta
-
Ahorro de tiempo y dinero en el proceso de contratación.
-
Mayor conocimiento de la empresa y su cultura por parte del candidato seleccionado.
-
Aprovechamiento de las acciones formativas realizadas con los trabajadores
-
Mejora del clima general del grupo y reconocimiento de la fidelidad de los trabajadores.
Pregunta 182
Pregunta
¿Dentro de las técnicas de capacitación, qué técnica se centra en la comunicación verbal de un tema ante un grupo de personas?
Respuesta
-
Expositiva
-
Demostrativa
-
On-line
-
Discusión dirigida
Pregunta 183
Pregunta
Escoja cuál de las siguientes opciones es incorrecta
La evaluación de cualquier curso deberá informar sobre aspectos básicos como:
Respuesta
-
La reacción del grupo capacitado
-
Conocimiento adquirido que asegure el desempeño eficaz
-
La conducta modificada o desarrollada
-
Técnicas no didácticas utilizadas por el gerente
Pregunta 184
Pregunta
. Escoja la respuesta correcta
Determinación de necesidades de capacitación.
¿En qué consiste la observación directa?
Respuesta
-
Clasifica los objetos según las funciones que se pretenden lograr dentro de una organización
-
Es la representación de una situación hipotética o de un hecho de la vida real
-
Consiste en la indagación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas
-
Consiste en diagramar las conductas que se realizan en un trabajo
Pregunta 185
Pregunta
Escoja la respuesta correcta
Diseño e implementación de plan de capacitación.
¿A qué técnica de capacitación hace referencia la siguiente definición?
“Un grupo de expertos que sostienen puntos de vista diferentes o contradictorios sobre un tema exponiendo sus criterios a un grupo de oyentes de forma sucesiva”
Respuesta
-
Role playing
-
Discusión dirigida
-
Mesa redonda
-
Lectura dirigida
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