10mo Examen de Capaci- TCV Noviembre 2015

Descripción

Test sobre 10mo Examen de Capaci- TCV Noviembre 2015, creado por Brenda Karina Garcia el 26/11/2015.
Brenda Karina Garcia
Test por Brenda Karina Garcia, actualizado hace más de 1 año
Brenda Karina Garcia
Creado por Brenda Karina Garcia hace alrededor de 9 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
1-. ¿Quién es el área encargada de registrar prospectos en CRM?
Respuesta
  • a) Facturación
  • b) Recursos Humanos
  • c) Monitoreo
  • d) Marketing

Pregunta 2

Pregunta
Selecciona 2 datos que se necesitan para contactar un prospecto
Respuesta
  • a) Fax
  • b) Teléfono
  • c) Nombre
  • d) Apodo

Pregunta 3

Pregunta
¿Quién es el Responsable del Modulo de Cuentas en CRM?
Respuesta
  • a) Joselyne y Cir´s
  • b) Joselyne
  • c) Lic. Antonio
  • d) Todos

Pregunta 4

Pregunta
¿Qué palabra se debe poner en el campo de Cuenta Plataforma, para que Soporte cree una nueva cuenta en Plataforma?
Respuesta
  • a) Ninguna
  • b) Crear
  • c) Nueva
  • d) Cuenta

Pregunta 5

Pregunta
3. Selecciona la Manera correcta de escribir el nombre de una cuenta en CRM?
Respuesta
  • a) Fundación Donde
  • b) FUNDACIÓN DONDE S.A DE C.V.
  • c) Fundación DONDE
  • d) fundación donde

Pregunta 6

Pregunta
¿La sección "ANÁLISIS" estaba en la versión anterior de CRM?
Respuesta
  • a) Si
  • b) No
  • c) Si, pero no la podíamos ver
  • d) No me acuerdo

Pregunta 7

Pregunta
¿Quién puede realizar un cambio de Datos en el Módulo de Cuentas?
Respuesta
  • a) Joselyne
  • b) CIRS Y Joselyne
  • c) Todos
  • d) Lic. Antonio

Pregunta 8

Pregunta
¿La opción de "AGREGAR CUENTA" esta en la versión anterior del CRM?
Respuesta
  • a) No
  • b) Si
  • c) No lo se
  • d) Todas las anteriores

Pregunta 9

Pregunta
1. ¿Cuáles son los beneficios que se pretenden lograr con el Módulo de Facturas en Vtiger 5.4?
Respuesta
  • a) Optimizar los Tiempo de Facturación, Evitar errores “de dedo”, Acceder desde cualquier Navegador para ver Estados de Cuenta en tiempo Real, Automatizar Correos
  • b) Editar, Modificar, Eliminar
  • c) Ninguno de los Anteriores
  • d) Agregar.

Pregunta 10

Pregunta
2. ¿En que parte encontrarás el Módulo Facturas?
Respuesta
  • a) Barra Principal
  • b) Módulo Productos
  • c) Módulo Cuentas
  • d) Ningunas de las anteriores

Pregunta 11

Pregunta
3.¿Si el Usuario Luz Mariel creo un Filtro Público, el resto de los usuarios podrán Editarlo?
Respuesta
  • a) Si
  • b) No
  • c) Ninguna de las Anteriores
  • d) Algunas veces

Pregunta 12

Pregunta
1. En la versión nueva del CRM puedes crear un contacto en un pedido abierto
Respuesta
  • a) Cierto
  • b) Falso
  • c) Ninguna de las anteriores
  • d) A veces

Pregunta 13

Pregunta
2. En la nueva versión de CRM Puedes facturar desde el pedido
Respuesta
  • a) Cierto
  • b) Falso
  • c) Aveces
  • d) Ninguna de las anteriores

Pregunta 14

Pregunta
3. Para que el técnico reciba su confirmación ¿Que debe generarse?
Respuesta
  • a) Un Evento
  • b) Una Tarea
  • c) Un pedido
  • d) Ninguna de las anterires
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