1er Examen Capaci-TCV Enero 2016

Descripción

2016 Capaci-TCV 2016 Test sobre 1er Examen Capaci-TCV Enero 2016, creado por Brenda Karina Garcia el 04/02/2016.
Brenda Karina Garcia
Test por Brenda Karina Garcia, actualizado hace más de 1 año
Brenda Karina Garcia
Creado por Brenda Karina Garcia hace casi 9 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
¿En el Filtro TOTAL FACTURAS menciona cuales son las 3 primeras columnas de Izquierda a derecha?
Respuesta
  • Responsable, Total, Términos y Condiciones
  • Pedido, Asunto, Nombre del cliente
  • Pedido, Numero de Factura, Total

Pregunta 2

Pregunta
¿De acuerdo Calendario de Cápsulas del Módulo Facturas, menciona el Tema de la Cápsula #3?
Respuesta
  • Implementación de Módulo de Facturas en CRM
  • Descripción de Campos de la Factura
  • Facturación CFDI

Pregunta 3

Pregunta
¿En la factura C495 en el campo Asunto a que hace Referencia?
Respuesta
  • Phoenix
  • Revisión
  • Desinstalacion Reinstalacion
  • Ninguna de las Anteriores

Pregunta 4

Pregunta
¿Qué proveedor de TCV tiene el mayor número de Equipos en Productos?
Respuesta
  • BOSON
  • CALAMP
  • UTRAX
  • Go Safe

Pregunta 5

Pregunta
¿A qué cliente Principal pertenece el siguiente Su Cliente ANGEL VENTURES MEXICO?
Respuesta
  • FINACTIV
  • ARG
  • MOTUM
  • INBURSA

Pregunta 6

Pregunta
¿Qué tema se tocaría el 17 de Junio en el Modulo de Cuentas?
Respuesta
  • Submenus del Modulo de Precios
  • No ha programación para esa fecha
  • Creación de una Lista de Precios
  • Tipos de Listas de Precios

Pregunta 7

Pregunta
¿Cuáles es el filtro público 2e en el modulo de Cuentas?
Respuesta
  • MOTUM LISTADO DE CLIENTES
  • ARG LISTADO DE CLIENTES
  • INBURSA LISTADO DE CLIENTES
  • NO EXISTE

Pregunta 8

Pregunta
¿Qué Abreviatura tiene el Siguiente cliente en Cuenta SAE "GRUPO IMAN DEL GOLFO"?
Respuesta
  • 46
  • ARG-REMEX
  • ARG-ARG
  • BAJA

Pregunta 9

Pregunta
¿Que información podemos encontrar en un Pedido?
Respuesta
  • El giro de la empresa
  • Que saldo pendiente tiene a la fecha
  • La Dirección y Tipo de Actividad a realizar
  • Quien lo contacto

Pregunta 10

Pregunta
¿A quien va dirigida la confirmacion de Cita?
Respuesta
  • Monitoreo
  • Vigilancia
  • Cliente, Técnico y Áreas Involucradas
  • Todo empleado de Tecnocontrol

Pregunta 11

Pregunta
¿Cuál es el medio autorizado para subir Activos al CRM?
Respuesta
  • Ambas son correctas
  • Botón "Agregar Activo"
  • Botón "Importar"
  • Ninguna opción es correcta

Pregunta 12

Pregunta
¿Cuál es el primer estado por el que pasa un Activo dentro del CRM?
Respuesta
  • Almacén
  • Instalado
  • Programación
  • Lab TCV

Pregunta 13

Pregunta
¿ Cual es la URL que se debe colocar para poder tener acceso al CRM desde la APP?
Respuesta
  • crm-tcv.com.mx
  • crm-tcv.com
  • crm-tcv.com/vt63_tecnocontrol_vehicular
  • tcvsat.com/crm_tecnocontrol_vehicular

Pregunta 14

Pregunta
¿Cual es el usuario que utilizamos para ingresar a la APP?
Respuesta
  • Mi correo electrónico
  • El que nos proporciono Pepe al darnos de alta en plataforma
  • Mismo que se utiliza en WEB
  • El que yo quiera registrar

Pregunta 15

Pregunta
¿Cada contacto esta relacionado a... ?
Respuesta
  • ACTIVO
  • DOCUMENTO
  • CARPETA
  • UNA CUENTA

Pregunta 16

Pregunta
¿El contacto Dario Flores a que cuenta pertenece y a que area de contacto pertenece?
Respuesta
  • TRANSPORT MARTIN (DIRECCION)
  • CRUZ ROJA MEXICANA (CENTRO DE MONITOREO)
  • ADCITY (DIRECCION)
  • ARG (CONTACTO GENERAL)

Pregunta 17

Pregunta
¿Con respecto a la capsula #3 , el área de contacto de dirección dentro del CRM a quien le pertenece?
Respuesta
  • LIC. MIGUEL / JOSELYN
  • LIC. MIGUEL / LIC. ANTONIO
  • FRANCISCO / RICARDO
  • GERARDO / ROSITA

Pregunta 18

Pregunta
¿Dentro del módulo de prospectos, cuales son las opciones que nos ofrece el botón de acciones?
Respuesta
  • Borrar, comentarios, importar y duplicidad
  • Editar, eliminar, agregar comentario, enviar correo, importar, exportar y encontrar duplicados
  • Enviar correo, agregar, exportar, agregar fecha y filtrar

Pregunta 19

Pregunta
¿Para agregar un prospecto en el CRM, cuántos son los campos obligatorios que solicita y cuales son?
Respuesta
  • 8 y son Nombre, Apellido, Empresa, Cargo, Tel Empresa, Calle, Colonia y Pagina Web.
  • 5 y son Nombre, Apellido, Correo, Origen del Prospecto y responsable
  • 3 y son Nombre, Apellido y Responsable

Pregunta 20

Pregunta
¿Cuantas minutas de CM hay el la carpeta de documentos ?
Respuesta
  • 1
  • 8
  • 2
  • NINGUNA

Pregunta 21

Pregunta
En el filtro 813 del Modulo de Documentos, ¿Cuando fue creado el Documento Capaci-TCV_DOC002?
Respuesta
  • 2016-02-02 3:53 PM
  • 2015-01-02 3:30 PM
  • 2016-01-02 3:30 PM
  • 2016-02-01 1:30 PM

Pregunta 22

Pregunta
¿Cuáles son los campos obligatorios que se deben poner al momento de subir un caso?
Respuesta
  • Numero de caso, Nombre del contacto, Relacionado con, responsable.
  • Nombre del contacto, prioridad, Relacionado con.
  • Responsable, Categoría, estado, prioridad

Pregunta 23

Pregunta
¿Cuándo podemos levantar un caso?
Respuesta
  • Cuando no podamos resolver inmediatamente la solicitud del cliente y necesitemos darle seguimiento.
  • Cuando no lo podamos resolver nosotros y se lo asignemos a otra área.
  • Cuando involucra a varias personas a la vez.
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