4930514
Descripción
Test por Mike Reyes, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Mike Reyes
hace casi 9 años
|
|
Pregunta 1
Pregunta
¿Que documento debe presentar el cliente para poder realizar un reclamo?
Respuesta
-
DPI
-
DPI y copia de la factura
-
Factura original
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso se aplica nota de crédito?
Respuesta
-
Se aplica a las facturas que se realizan el mismo día de la compra
-
Se aplica a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
Todas son correctas.
Pregunta 3
Pregunta
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso el dependiente realiza una anulación?
Respuesta
-
Se aplica a las facturas realizadas el mismo día.
-
Se realiza a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
No se realiza anulaciones.
Pregunta 4
Pregunta
¿Se puede realizar un cambio si el cliente presenta una factura si nit?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Si el cliente pago con tarjeta de crédito, ¿Se puede realizar cambio?
Respuesta
-
No se puede realizar el cambio.
-
Se realiza nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
-
Se realiza una anulación.
Pregunta 6
Pregunta
¿Se puede realizar un cambio si el cliente compro con cheque?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Cuando realiza una nota de crédito, quien debe firmarla?
Respuesta
-
El jefe de la sucursal.
-
El cliente.
-
El dependiente que realiza la nota de crédito.
Pregunta 8
Pregunta
¿Si el cliente realiza un cambio pero debe devolver efectivo, como procede?
Respuesta
-
Se realiza la nota de crédito y se devuelve el efectivo al cliente.
-
Se realiza anulación y se devuelve el dinero al cliente.
-
Se realiza la nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
Pregunta 9
Pregunta
¿Si el cliente necesita un cambio el mismo día de la compra, que realiza el dependiente?
Respuesta
-
ANULACIÓN
-
NOTA DE CRÉDITO
-
NO SE HACE CAMBIOS
¿Quieres crear tus propios Tests gratis con GoConqr? Más información.