Pregunta 1
Pregunta
Considerando as características:
1. É uma ferramenta da qualidade;
2. É utilizado para visualizar o que acontece com uma variável quando outra variável se altera;
3. Para saber se as duas estão relacionadas;
4. Utilizado para verificar a relação de causa e efeito;
5. É construído de forma que o eixo horizontal (eixo x) represente os valores medidos de uma variável e o eixo vertical (eixo y) represente as medições da segunda variável às medições. Elas descrevem o (a)
Respuesta
-
Diagrama de Ishikawa.
-
Diagrama de Dispersão.
-
Carta de Controle.
-
Ciclo PDCA.
-
Folha de Frequência.
Pregunta 2
Pregunta
Tradicionalmente, quando os produtos logísticos são dirigidos a indivíduos ou organizações que os utilizam para produzir outros produtos ou serviços, são classificados como:
Respuesta
-
bens de conveniência.
-
bens industriais.
-
bens de comparação.
-
bens de consumo.
-
bens de uso especial.
Pregunta 3
Pregunta
É fundamental, para as organizações, o funcionamento operacional dos estoques e o seu controle, assim como os critérios que podem ser utilizados na renovação desses estoques. Dois sistemas se apresentam como respostas básicas para operacionalizar o controle de estoques. Aquele que se baseia na determinação do momento ideal para a renovação do estoque, definido pelo instante em que o estoque de um material atinge um certo nível que sinalizará a necessidade de uma reposição, é denominado sistema:
Pregunta 4
Pregunta
A classificação de equipamentos de movimentação e transporte abrange os dispositivos de carga, de descarga e de manuseio, que, mesmo não sendo máquinas, servem de apoio a vários sistemas modernos.
Pregunta 5
Pregunta
O sistema rotativo de inventário busca relacionar o controle de estoque com o estoque físico, podendo ser classificado em automático, programado ou a pedido.
Pregunta 6
Pregunta
Por meio do JIT (just in time) garante-se a eliminação dos estoques em todo o canal de suprimentos pela mera transferência aos fornecedores dos encargos da manutenção dos estoques.
Pregunta 7
Pregunta
Em relação ao processo de manutenção aplicado a máquinas, equipamentos, sistemas, processos e outros elementos passíveis de tal prática e aos diferentes tipos de manutenção que podem ser utilizados, constata-se que a manutenção.
Respuesta
-
a) Corretiva é o procedimento mais barato e garantido no que se refere à conservação de equipamentos.
-
b) Preditiva é uma variação da manutenção preventiva, onde os componentes são trocados ou verificados antes que apresentem defeito.
-
c) Preditiva é o procedimento que deve ser utilizado para corrigir os defeitos assim que esses surgirem para evitar danos maiores ao equipamento.
-
d) Preventiva torna-se inviável economicamente para as empresas de pequeno porte, porque, neste tipo de manutenção, a substituição de peças ocorre antes que elas apresentem defeitos.
-
e) Ideal, para todas as empresas, seria a manutenção preventiva acontecer raramente, sendo correto ter um processo de manutenção corretiva disponível para os momentos de emergência.
Pregunta 8
Pregunta
O foco da cadeia de suprimentos, que integra os processos de um determinado negócio, desde o fornecedor até o usuário final, é o:
Respuesta
-
a) Fornecedor.
-
b) Acionista.
-
c) Cliente.
-
d) Distribuidor.
-
e) Produtos.
Pregunta 9
Pregunta
Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos. As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,
Respuesta
-
Fluxograma e Indicadores de Desempenho.
-
Fluxograma e Matriz GUT.
-
Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificação.
-
Diagrama de Pareto e Folha de Verificação.
-
Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho.
Pregunta 10
Pregunta
A ordem que aciona o fluxo de materiais no canal de suprimento, garantindo que estão no lugar e tempo desejados, é a de:
Respuesta
-
Comercialização.
-
Comércio eletrônico.
-
Compras.
-
Serviço.
-
Vendas.
Pregunta 11
Pregunta
Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa que dá sentido ao parágrafo: A (O) _______________ envolve os processos de reciclagem, reutilização de embalagens e retornos de produtos por problemas de especificações, avarias etc. A preocupação com o meio ambiente, originou a (o) _______________, que visa reduzir os impactos provocados no meio ambiente com os serviços da organização.
Respuesta
-
reciclagem – impacto ambiental
-
logística reversa – logística verde.
-
logística empresarial – movimento verde.
-
gestão de suprimentos – análise de resíduos.
-
processo logístico – gerenciamento de fornecimento.
Pregunta 12
Pregunta
Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que:
Respuesta
-
um problema típico da gestão de suprimentos é a diversificação de fornecedores de matéria-prima.
-
a logística ocupa-se da retirada da matéria-prima na sua origem, não se ocupando do transporte da mesma.
-
a logística e a gerência de suprimentos são preocupações exclusivas das empresas de transporte.
-
a gestão da cadeia de suprimentos inclui todos os estágios no fluxo total de materiais e informações, exceto as correlações com o cliente final, por serem de responsabilidade do marketing.
-
a gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa leva em consideração apenas os pontos anterior e posterior à empresa na rede de distribuição.
Pregunta 13
Pregunta
A armazenagem e o manuseio de mercadorias são componentes essenciais do conjunto de atividades logísticas. Os custos da armazenagem e do manuseio de materiais são justificáveis, pois podem ser compensados com
Respuesta
-
custos de matérias primas empregadas.
-
sistemas de informática com fluxos especiais de entrada.
-
custos de transportes e de produção.
-
sistemas de inclusões e processos internos de mercadorias.
Pregunta 14
Pregunta
A relevância da logística é influenciada pelos custos associados as suas atividades. Assinale a alternativa correta que representa fator que influencia o desdobramento dos custos logísticos.
Respuesta
-
A minimização da escassez de recursos.
-
A pouca atratividade da mão-de-obra do terceiro mundo.
-
A minimização da competição entre os países do terceiro mundo.
-
O aumento da competição internacional.
Pregunta 15
Pregunta
As atividades de produção são efetuadas, a partir dos dados do planejamento estratégico. O sistema de produção no qual o processo é todo mecanizado, não existindo pausa, cujo produto é altamente previsível, chama-se:
Respuesta
-
Produção em pequenos lotes.
-
Processo contínuo de produção.
-
Produção em grandes lotes.
-
Processo complexo de produção.
-
Produção em massa.
Pregunta 16
Pregunta
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método de controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias primas e materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa que NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT.
Respuesta
-
Qualidade assegurada.
-
Rede de fornecedores administráveis.
-
Concentração geográfica.
-
Trabalho individualizado.
-
Manuseio eficiente de materiais.
Pregunta 17
Pregunta
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é um conjunto de funções que, além de planejar e controlar, comanda e coordena a produção. O PCP pode ser decomposto em Planejamento, Programação e Controle. Por Planejamento, deve-se entender aquelas funções de longo alcance ou mais genéricas que alimentarão a Programação. Assim, o Planejamento se constitui na (o):
Respuesta
-
definição das quantidades a serem produzidas a cada período, das necessidades de materiais e dos prazos.
-
programação das atividades que serão realizadas ao longo do processo produtivo.
-
controle sobre os itens que comporão o processo produtivo, de forma integrada.
-
projeto do produto, definição do processo e das quantidades a serem produzidas.
-
controle sobre o processo e as quantidades a serem produzidas no prazo determinado.
Pregunta 18
Pregunta
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o (s):
Respuesta
-
layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
-
baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto
-
layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
-
layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
-
roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.
Pregunta 19
Pregunta
Como são denominadas as indústrias caracterizadas por firmas que compram uma variedade de itens, muitos deles de valores unitários baixos, e que, a partir de uma série de fontes, tem como propósito transformá-los em itens de maior valor unitário?
Respuesta
-
Varejo comercial.
-
Varejo aplicado ao comércio interno.
-
Indústria de transformação.
-
Central de distribuição por estoque e controle de itens variáveis.
Pregunta 20
Pregunta
Considerando que a obtenção trata do suprimento de firmas de manufatura, a programação de produtos lida com a:
Respuesta
-
programação de compras.
-
programação de matérias primas.
-
frequência elevada de produtos de uma empresa.
-
distribuição, que é o fluxo de saída.
Pregunta 21
Pregunta
Em uma Cadeia de Suprimentos, algumas empresas situadas mais próximas do consumidor final costumam adotar a filosofia Just in Time (JIT). Pode-se dizer que o JIT, em termos de Cadeia de Suprimentos, constitui um sistema:
Respuesta
-
empurrado;
-
kanbam;
-
puxado;
-
desacoplado;
-
derivado.
Pregunta 22
Pregunta
Nas empresas, a logística externa executa atividades relacionadas ao recolhimento, ao armazenamento e à distribuição física de produtos aos compradores. Uma das principais atribuições da logística externa na distribuição física das mercadorias é:
Respuesta
-
gerenciar o estoque de produtos semiacabados.
-
controlar a formação do preço final do produto acabado.
-
atuar na escolha da melhor embalagem para o transporte.
-
auditar licitações de conformidade com as necessidades da empresa.
-
controlar, para a empresa, a fabricação das matérias-primas utilizadas.
Pregunta 23
Pregunta
A armazenagem, o manuseio de materiais, as embalagens de proteção, a obtenção, a programação de produtos e a manutenção de informações, são consideradas:
Respuesta
-
atividades complementares.
-
atividades de apoio.
-
processos externos a logística de uma empresa.
-
processos em fase de produção e aceitação no mercado.
Pregunta 24
Pregunta
O Sistema Just-in-time é:
Respuesta
-
um método de busca sistematizada com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pelos estoques apenas quando forem necessários para que o custo de estoque seja menor;
-
um método de produção com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pela manufatura apenas quando forem necessários para que o custo de estoque seja menor;
-
um sistema de tático de operacionalização com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pela manufatura apenas quando forem necessários para que o custo de vendas seja menor;
-
um método estratégico com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pela manufatura apenas quando forem necessários para que o custo de estoque seja maior.
Pregunta 25
Pregunta
Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.
Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente:
Respuesta
-
às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
-
às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade
-
àqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
-
à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
-
ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.
Pregunta 26
Pregunta
A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera:
Respuesta
-
melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.
-
alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
-
aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.
-
atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.
-
integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logística) devido a uma maior credibilidade da previsão.
Pregunta 27
Pregunta
A empresa Log Trans Ltda. de transporte de cargas para as indústrias de energia elétrica é composta de diversas gerências. Dentre as funções abaixo, NÃO é de responsabilidade do gerente de frota o (a):
Respuesta
-
estabelecimento dos padrões de serviços prestados pela frota.
-
acompanhamento da conservação e movimentação da frota de coleta e entrega de cargas.
-
supervisão dos serviços de manutenção dos veículos utilizados no transporte de cargas.
-
exame dos casos de avaria motivados por faltas decorrentes do processo de controle da movimentação física.
-
controle sobre a aplicação das normas e políticas relativas à contratação de veículos de terceiros.
Pregunta 28
Pregunta
O sistema usado para localizar e recuperar as mercadorias dos pontos de armazenagem é a consideração final no projeto de movimentação de materiais. Quais são os dois métodos básicos para este sistema?
Respuesta
-
Endereços fixos e variáveis.
-
Linhas de centro e variáveis.
-
Linhas alternativas e consideráveis.
-
Armazenamento primário e secundário.
Pregunta 29
Pregunta
O segmento da logística também possui importância em uma escala global, pois na economia mundial, os sistemas logísticos eficazes formam bases para o comércio e a manutenção de um alto padrão de vida nos países desenvolvidos. Assim, a logística empresarial associa estudo e administração dos fluxos de bens e serviços e:
Respuesta
-
informação associada que os põe em movimento.
-
levantamento de valores de produtos perecíveis.
-
levantamento apenas de compras de mercadorias.
-
diagnóstico das demais logísticas de empresas no mercado.
Pregunta 30
Pregunta
O tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços, a faixa de produtos ou serviços, o tempo de mudança de máquina, o tamanho médio do lote, o tempo para aumentar a taxa de atividade, as capacidades média e máxima e o tempo para mudar a programação, são medidas de performance de que objetivo de desempenho da produção?
Respuesta
-
Qualidade.
-
Velocidade.
-
Flexibilidade.
-
Confiabilidade.
-
Custo.
Pregunta 31
Pregunta
Os problemas das perdas no processo de manufatura estão ligados à administração adequada de recursos. A movimentação e o manuseio desnecessários constituem perdas por:
Respuesta
-
processo.
-
espera.
-
produção não planejada.
-
defeitos.
-
transporte.
Pregunta 32
Pregunta
A gestão de suprimentos tem uma importância fundamental nas organizações modernas. A classificação de materiais é o processo de aglutinação de materiais por características semelhantes. Diante dessas premissas quais são os atributos fundamentais para uma eficiente classificação de materiais?
Respuesta
-
Flexibilidade, estrutura e praticidade.
-
Abrangência, flexibilidade e praticidade.
-
Abrangência, qualidade e habilidade.
-
Qualidade, valor e peso.
-
Peso, valor e custo.
Pregunta 33
Pregunta
Just in Time (JIT) é o nome dado aos sistemas que prescindem de estoques iniciais. Os componentes comprados são levados diretamente às linhas de produção ou têm, no máximo, uma pequena espera no recebimento antes de sua utilização. São pontos importantes deste processo:
Respuesta
-
a qualificação prévia do fornecedor e não compartilhamento do custo da embalagem de transporte, entre cliente e fornecedor.
-
a falta de necessidade de estabelecer horários de entrada de mercadorias devido ao congestionamento nos centros urbanos; e a importância do meio de transporte utilizado nas entregas.
-
o custo da embalagem de transporte e o não estabelecimento do sistema de comunicação inter-parceiros.
-
a análise cuidadosa dos componentes comprados que serão objeto de JIT, a qualificação prévia do fornecedor e a negociação entre cliente e fornecedor do custo da embalagem de transporte.
-
o estabelecimento de horários de entrada de mercadorias, confirmação eletrônica de recebimento e prazo máximo de entrega; não analisar o custo do frete, assim como o meio de transporte utilizado nas entregas.
Pregunta 34
Pregunta
Quanto à classificação dos estoques, assinale a alternativa correta.
Respuesta
-
Estoques de produtos em processos são os materiais que não sofreram alterações.
-
Estoques de matérias-primas são todos os materiais armazenados que a empresa compra para usar no processo produtivo, independentemente de serem materiais diretos que se incorporam ao produto final, ou indiretos, que não se incorporam ao produto final.
-
Estoques de produtos acabados são os itens que não estão prontos para serem entregues aos consumidores finais.
-
Estoques em consignação são os materiais que não são propriedade do fornecedor.
-
Estoques em trânsito são todos os itens que não foram despachados de uma unidade fabril para outra.
Pregunta 35
Pregunta
Estoques são indispensáveis para a operação eficiente e eficaz de um sistema de produção. Porém, certos custos se elevam com níveis mais elevados de estoques. Os custos gerados pelos níveis de estoque que obstruem o processo de produção e necessitam de mais pessoas para desembaraçar engarrafamentos e resolver problemas de congestionamento e coordenação denomina-se custo:
Respuesta
-
de problemas de produção.
-
da manutenção de estoques.
-
da capacidade reduzida.
-
para coordenar a produção.
-
da qualidade dos grandes lotes.
Pregunta 36
Pregunta
Dentre os fatores que influenciam os investimentos em estoque, o que mantém um alto nível de produção, diminuindo custos, justificando a manutenção de um maior volume de produtos em estoque é
Respuesta
-
Projeção de Vendas.
-
Economia de Escala.
-
Natureza do Produto.
-
Processo Produtivo.
-
Preço unitário.
Pregunta 37
Pregunta
A logística trata de todas as atividades de manutenção e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos, desde o ponto de aquisição da matéria-prima ou dados até o ponto de consumo final ou informações. São três atividades primárias de um processo de logística:
Respuesta
-
armazenagem, manuseio de materiais e embalagens de proteção.
-
obtenção, programação de produtos e manutenção de informação.
-
manuseio de materiais, obtenção e transporte.
-
transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
Pregunta 38
Pregunta
No processo de previsão de estoques, devemos considerar duas categorias de informações a serem utilizadas: quantitativas e qualitativas. As informações qualitativas são referentes às fontes de obtenção de dados, para serem obtidos valores confiáveis que podem afetar a demanda, tais como:
Respuesta
-
A evolução das vendas no tempo.
-
Pesquisa de mercado.
-
Crescimento populacional.
-
Variações decorrentes da situação econômica.
Pregunta 39
Pregunta
Na gestão de estoques, o modelo de reposição periódica, também conhecido como modelo de estoque máximo, tem como característica:
Respuesta
-
Obter um estoque de segurança menor que o modelo do lote padrão.
-
Ter um lote de compra padrão e igual ao Lote Econômico de Compra (LEC).
-
Ter um lote de compra variável e definido quando o nível do item atinge o ponto de pedido
-
Manter constantes os intervalos de emissão dos pedidos de compra.
-
Definir o lote de compra com base em descontos por volume.
Pregunta 40
Pregunta
O gestor de transportes deve levar em conta diversos itens ao negociar contratos de prestação de serviços de transportes de terceiro, tais como:
Respuesta
-
Produtos Semelhantes, competição, grandes volumes.
-
Negociação, maior volume de cargas, controle de peso do caminhão.
-
Competição, grandes volumes, mão de obra.
-
Produtos semelhantes, saúde ocupacional, tempo.
-
Grandes volumes, competição, sinalização das estradas.