5787552
Descripción
Test por VANESSA GOMES DOMINGUES, actualizado hace más de 1 año
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Creado por VANESSA GOMES DOMINGUES
hace más de 8 años
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Pregunta 1
Pregunta
A classificação de equipamentos de movimentação e transporte abrange os dispositivos de carga, de descarga e de manuseio, que, mesmo não sendo máquinas, servem de apoio a vários sistemas modernos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
O sistema rotativo de inventário busca relacionar o controle de estoque com o estoque físico, podendo ser classificado em automático, programado ou a pedido.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
A expansão da fronteira das possibilidades de produção total da referida empresa requer, necessariamente, a demissão de empregados.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Os produtos inflamáveis devem ser armazenados em ambientes próprios e isolados, projetados de acordo com rígidas normas de segurança, motivo por que o processo de armazenagem de cilindros de gases especiais é divido em seis categorias distintas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Considerando as características:
1. É uma ferramenta da qualidade;
2. É utilizado para visualizar o que acontece com uma variável quando outra variável se altera;
3. Para saber se as duas estão relacionadas;
4. Utilizado para verificar a relação de causa e efeito;
5. É construído de forma que o eixo horizontal (eixo x) represente os valores medidos de uma variável e o eixo vertical (eixo y) represente as medições da segunda variável às medições.
Elas descrevem o(a):
Respuesta
-
a) Diagrama de Ishikawa.
-
b) Diagrama de Dispersão.
-
c) Carta de Controle.
-
d) Capeabilidade do Processo.
-
e) Folha de Frequência.
Pregunta 7
Pregunta
Tradicionalmente, quando os produtos logísticos são dirigidos a indivíduos ou organizações que os utilizam para produzir outros produtos ou serviços, são classificados como:
Respuesta
-
a) bens de conveniência
-
b) bens industriais
-
c) bens de comparação
-
d) bens de consumo
-
e) bens de uso especial
Pregunta 8
Pregunta
Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
Nas organizações, a gestão da qualidade é evidenciada quando os empregados se reúnem informalmente para melhorar a qualidade do trabalho e resolver problemas de produção e de desempenho.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Segundo Maximiano, no início do século XX, quando a produção em massa passou a ser comum,o termo qualidade significava ausência de variação.No entanto, o conceito de qualidade mudou ao longo do século passado: teóricos desenvolveram trabalhos que apresentam novas perspectivas,e hoje, mais do que nunca,a qualidade tornou-se essencial para a sobrevivência no mercado.Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
O modelo de gestão just-in-case, muito utilizado no ocidente, foi sobreposto pelo modelo japonês, que busca a eliminação dos desperdícios mediante técnicas de racionalização do trabalho.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
A filosofia just in time fundamenta-se na eliminação do desperdício na superprodução, na espera, no transporte, no processamento, no movimento, na produção defeituosa e nos estoques.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
Respuesta
-
a) abordagem sistêmica da administração
-
b) identidade organizacional
-
c) público-alvo da empresa
-
d) cenário do macroambiente organizacional
-
e) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno
Pregunta 13
Pregunta
São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente
Respuesta
-
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
-
b) definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração.
-
c) motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
-
d) controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
-
e) motivação, treinamento e controle de horários.
Pregunta 14
Pregunta
As características definidoras da identidade organizacional e dos comportamentos esperados das pessoas que atuam na organização são evidenciadas por meio...
Respuesta
-
a) das normas, valores e costumes, que balizam a forma como a organização opera sua estrutura e age no mercado, representando sua dimensão cultural.
-
b) das vantagens financeiras, que sustentam as operações da organização no mercado, representando sua dimensão econômica.
-
c) das interações pessoais e com outras organizações, representando a dimensão relacional da organização.
-
d) das regulamentações normativas e institucionais, que definem o modo de atuação da organização no contexto local e global, representando sua dimensão político-legal.
-
e) dos avanços científicos e tecnológicos, que marcam o contexto externo da organização e incidem sobre sua estrutura interna.
Pregunta 15
Pregunta
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
Respuesta
-
a) Econômico, político/legal, social.
-
b) Tecnológico, internacional, regulatório.
-
c) Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
-
d) Fornecedores, clientes, concorrentes.
Pregunta 16
Pregunta
Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando informações dos concorrentes para poder antecipar−se ao lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes.
As características apresentadas por essa empresa são relativas à
Respuesta
-
a) cultura organizacional
-
b) estrutura organizacional
-
c) missão organizacional
-
d) lucratividade organizacional
-
e) hierarquia organizacional
Pregunta 17
Pregunta
O Banco Y, motivado por pesquisas internacionais, lança no mercado brasileiro um produto que se destaca pelo pioneirismo em proporcionar lucro acima da média para a instituição financeira e, também, para o cliente que resolver aportar recursos.
Tal iniciativa estaria em conformidade com o Código de Ética do Banco do Brasil por propiciar ao cliente um produto
Respuesta
-
a) inovador
-
b) lucrativo
-
c) gerenciado
-
d) disputado
-
e) necessário
Pregunta 18
Pregunta
O processo de administração estratégica é composto, basicamente, de 6 etapas.
A ferramenta gerencial de SWOT é utilizada na seguinte etapa:
Respuesta
-
a) Diagnóstico da Situação Atual
-
b) Análise Estratégica
-
c) Formulação Estratégica
-
d) Implementação Estratégica
-
e) Controle Estratégico
Pregunta 19
Pregunta
No processo de definição da ideologia da organização onde se declara Missão, Visão, Negócio e Valores, são aplicados conceitos inerentes a cada um dos componentes da ideologia.
Indique o componente da ideologia organizacional que deve ser considerado a razão de existir da organização.
Respuesta
-
a) Negócio.
-
b) Missão.
-
c) Propósitos.
-
d) Valores.
-
e) Visão.
Pregunta 20
Pregunta
Leia os trechos a seguir:
Primeira afirmativa:
A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:
1. As decisões tomadas no passado, que afetam a situação presente, chamada posição estratégica ou situação estratégica. O presente retrata o comportamento histórico da organização, em um ponto qualquer no passado até o presente momento em que está sendo observada.
2. As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos estratégicos, que procuram definir o comportamento da organização, daqui para frente.
Segunda afirmativa:
Quer seja para analisar o passado, quer seja para definir o futuro, alguns componentes da estratégia não têm nenhuma importância, mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negócio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e d) uso de recursos.
A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:
Respuesta
-
a) somente a primeira afirmativa está correta.
-
b) somente a segunda afirmativa está correta.
-
c) as duas afirmativas estão incorretas.
-
d) as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
-
e) as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
Pregunta 21
Pregunta
A cultura organizacional é composta por diversos elementos construídos ao longo do tempo. A cultura organizacional absorve as mudanças e a evolução ocorridas na empresa; por isso, cada organização possui a sua própria cultura.
A cultura organizacional é formada por
Respuesta
-
a) componentes relativos aos aspectos mercadológicos definidos pelo setor no qual a empresa atua.
-
b) estratégias estabelecidas pelo nível institucional da empresa que decorrem das relações interpessoais nela existentes.
-
c) dimensões do ambiente macroeconômico, definidas pelos concorrentes dos mercados interno e externo.
-
d) estruturas organizacionais determinadas pelo setor econômico em que a empresa atua e pelas relações comerciais estabelecidas.
-
e) elementos que são fruto das relações, experiências, dos conhecimentos e aspectos que têm participação e interação das pessoas da organização.
Pregunta 22
Pregunta
Uma empresa do setor financeiro está sofrendo algumas reestruturações visando à sua modernização, de modo a manter a competitividade no mercado. Os diretores, que atuam no nível estratégico, identificaram que é necessário mudar a cultura da empresa para uma atuação mais agressiva no mercado e implantar um modelo de gestão orientado para resultados, modificando assim o seu posicionamento. Para conseguir alcançar esse objetivo, é necessário que
Respuesta
-
a) haja um processo de conscientização geral sobre o novo modelo de gestão a ser adotado pela empresa, pois implicará modificação do comportamento das pessoas.
-
b) seja implantada uma nova estrutura organizacional para que os diretores possam impor os novos valores que passarão a ser exigidos de todos os empregados da empresa.
-
c) sejam demitidos todos os empregados do nível operacional, e outros sejam admitidos, já que a cultura organizacional decorre dos valores pessoais do nível operacional.
-
d) sejam comunicados a todos os empregados, através de Portaria Normativa expedida pelo presidente da empresa, os novos valores institucionais que deverão ser imediatamente adotados por todos.
-
e) sejam implantadas, imediatamente, as estratégias determinadas pelos diretores, impondo aos empregados esses valores, que passam, assim, a constituir uma prática da organização.
Pregunta 23
Pregunta
Toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-se por apresentar
Respuesta
-
a) metas de desempenho individuais.
-
b) competitividade e individualismo.
-
c) compartilhamento de informações, mas não de trabalho.
-
d) habilidades aleatórias e variadas.
-
e) sinergia positiva.
Pregunta 24
Pregunta
Um candidato a uma vaga em uma empresa do setor financeiro está analisando uma proposta recebida. Para ajudar a decidir se aceitará ou não o emprego, ele está pesquisando alguns elementos da cultura dessa empresa.
O conhecimento da cultura da organização para a aceitação de um emprego é importante porque permite que o candidato
Respuesta
-
a) avalie a compatibilidade de seus valores e seus objetivos em relação àqueles vigentes na empresa.
-
b) verifique a possibilidade de receber aumentos salariais de acordo com o plano de carreira da empresa.
-
c) identifique a possibilidade de liderar a formação de grupos para reivindicar melhorias para os empregados.
-
d) estabeleça os parâmetros necessários para que sua remuneração atenda às suas necessidades pessoais.
-
e) conheça a sua posição na estrutura organizacional e, consequentemente, a facilidade para obter vantagens. Conhecimentos Básicos − Nível Superior
Pregunta 25
Pregunta
Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da
sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe,
apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter
acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos
subordinados apontavam que as atividades estavam sendo
desempenhadas sem problemas e os resultados estavam sendo
atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes
amenizaram as más notícias, para evitar “problemas com o
chefe". Essa atitude dos subordinados indica que ocorreu a
seguinte barreira à comunicação:
Respuesta
-
a) sobrecarga de informações;
-
b) canal inadequado;
-
c) feedback inadequado;
-
d) percepção seletiva;
-
e) filtragem.
Pregunta 26
Pregunta
Leia abaixo algumas considerações sobre um
processo de comunicação eficiente, analise, e assinale
a alternativa incorreta:
Respuesta
-
a) Em um processo de comunicação eficiente a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto, tudo deve estar integrado à mensagem que é transmitida.
-
b) Quando uma mensagem não produz resultados dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum, devem ser descartadas.
-
c) A demonstração de profissionalismo, conhecimento sobre o assunto, experiência, credibilidade, ajudam a criar uma imagem positiva atribuindo certa autoridade e respeito.
-
d) Dentro de um processo comunicativo para que obtenha a confiança das pessoas envolvidas é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.
-
e) Sempre que possível é interessante que se crie um ambiente amigável, a qualquer custo. Mesmo que para isso seu trabalho ou sua empresa, sempre sejam prejudicados.
Pregunta 27
Pregunta
O atendimento ao público é uma das áreas mais sensíveis de uma organização. A qualidade nesse atendimento pode ser fator determinante para o sucesso ou fracasso de uma organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
Respuesta
-
a) O atendente deve prover o máximo de informações ao cliente/cidadão, fazendo um histórico detalhado da situação-problema, inclusive apresentando casos correlatos.
-
b) O atendente deve sempre responder às demandas do cliente/cidadão, mesmo que para isso precise dar uma informação imprecisa. O mais importante é não deixar o cliente/cidadão sem resposta.
-
c) Se o atendente já conhece o problema e já tem a resposta, então deve abreviar as explicações do cliente/ usuário não lhe dando muita atenção, a fim de agilizar o atendimento.
-
d) O atendente é o representante da organização perante o seu público, devendo portar-se de acordo com as normas de conduta estabelecidas, o que contribuirá para que o cliente/cidadão forme uma imagem positiva da organização.
-
e) Se o atendente não concorda com o ponto de vista do cliente/cidadão, deve interromper o atendimento imediatamente.
Pregunta 28
Pregunta
Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um relatório final com as suas forças e fraquezas.
O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não eram suficientes para realizar o planejamento estratégico.
As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque
Respuesta
-
a) a missão e a visão da empresa, fundamentais para a compreensão do macroambiente, e sua correlação com as forças da empresa não constavam no relatório.
-
b) as oportunidades e ameaças, que são os elementos referentes ao macroambiente e fundamentais para compreender as tendências e o cenário do setor, não foram apresentadas.
-
c) o relatório do consultor referia-se ao macroambiente da organização, faltando, então, as informações relativas ao microambiente.
-
d) o elemento fundamental para a elaboração do planejamento estratégico, que é o plano de ação, não foi apresentado.
-
e) o relatório não apresentou os aspectos relacionados ao pessoal, que é o elemento principal no planejamento estratégico da empresa para dimensionar a capacidade da empresa em atender às demandas do mercado.
Pregunta 29
Pregunta
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias, permitindo-se identificar os objetivos da empresa. São características desta análise:
Respuesta
-
a) Planejar, Dirigir, Controlar e Organizar.
-
b) Preço, Propaganda e Praça.
-
c) Fornecedores, Clientes e Colaboradores.
-
d) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
-
e) Entrada, Processamento e Saídas de Informações
Pregunta 30
Pregunta
Ao realizar a análise SWOT no processo de planejamento, a organização deve identificar as variáveis externas, mesmo sabendo que elas não poderão ser controladas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 31
Pregunta
A respeito da terminologia aplicada à contabilidade de custos e à distinção entre custos e despesas, julgue o item subsecutivo.
Investimentos são os gastos essenciais à produção, como aqueles realizados, por exemplo, com o objetivo de adquirir novos produtos ou serviços.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 32
Pregunta
A respeito da terminologia aplicada à contabilidade de custos e à distinção entre custos e despesas, julgue o item subsecutivo.
Entre os custos de uma empresa incluem-se os gastos com a compra de matéria-prima.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 33
Pregunta
De acordo com as definições usuais da literatura sobre Terminologia de Custos, custo é o gasto relativo a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços e despesa é um bem ou serviço consumido direta ou indiretamente para a obtenção de receita. Com base nessas definições, assinale com a letra (C) se o item se refere a um Custo e com (D) se for uma Despesa.
( ) Comissões de vendedores.
( ) Depreciação de veículos de entrega.
( ) Consumo de energia elétrica da fábrica.
( ) Impostos incidentes sobre vendas de produtos e mercadorias.
( ) Geração de sucata no processo produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Respuesta
-
A) C – C – D – C – D.
-
B) C – D – C – D – D.
-
C) C – C – D – D – C.
-
D) D – D – C – D – C.
-
E) D – C – D – C – D.
Pregunta 34
Pregunta
Acerca da terminologia e da classificação utilizadas na contabilidade de custos, julgue o item a seguir.
Em uma empresa industrial, cuja política de pagamentos estabelece que as compras sejam pagas com trinta dias contados a partir da data da aquisição, a matéria-prima representa uma despesa, no momento em que é adquirida pela empresa, e um custo, ao ser consumida no processo produtivo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 35
Pregunta
Sobre os custos e despesas de uma empresa que produz dois tipos de tecido de algodão, é correto afirmar que:
Respuesta
-
A) a depreciação do prédio onde funciona a fábrica é um custo fixo indireto de cada metro de tecido e deve compor o valor do estoque pelo método de custeio variável.
-
B) os gastos com propaganda específicos para um dos dois tipos de tecido são um custo fixo direto e devem compor o valor do estoque pelo método de custeio por absorção.
-
C) o valor referente às horas trabalhadas pela supervisão da produção, comum aos dois tipos de tecido e cujo salário é mensal, é um custo variável indireto de cada metro de tecido e deve compor o valor do estoque pelo método de custeio pleno.
-
D) o algodão consumido na produção é um custo variável direto de cada metro de tecido e deve compor o valor do estoque pelo método de custeio por absorção.
-
E) a comissão dos vendedores, calculada como percentual do preço bruto de vendas, deve compor o valor do estoque pelo método de custeio pleno.
Pregunta 36
Pregunta
A terminologia de gasto que diz respeito a bem ou serviço, utilizado na produção de outros bens ou serviços como, por exemplo, a mão de obra, denomina-se
Respuesta
-
A) perda
-
B) despesa
-
C) consumo
-
D) custo
-
E) desembolso
Pregunta 37
Pregunta
Correlacione a coluna II de acordo com as terminologias na coluna I. Logo após, assinale a alternativa que apresenta a correlação correta.
Coluna 1
1. Investimentos
2. Gastos
3. Despesas
4. Custos
5. Perda
Coluna 2
( ) São gastos ligados á produção.
( ) Sacrifício com que arca a entidade, visando à obtenção de bens e serviços.
( ) Gastos consumidos direta ou indiretamente na obtenção de receita.
( ) Consumo involuntário ou anormal de um bem ou serviço.
( ) Gastos ativados em função da sua utilidade em vários exercícios.
Respuesta
-
A) 3 -5 -2 -1 -4
-
B) 3 -2 -5 -4 - 1
-
C) 4 - 2 -3 -5 - 1
-
D) 2 -5 -3 -1 -4
-
E) 4 - 2 - 5 - 1 - 3
Pregunta 38
Pregunta
A empresa Predileta S.A., ao analisar os custos do produto Predileto, obteve as seguintes informações:
Com base nas informações obtidas, é possível afirmar que os custos A e B são, em relação à unidade do produto Predileto, respectivamente,
Respuesta
-
a) fixo e fixo.
-
b) indireto e fixo.
-
c) variável e fixo.
-
d) fixo e variável.
-
e) variável e indireto.
Pregunta 39
Respuesta
-
a) 29.300,00
-
b) 34.700,00
-
c) 52.700,00
-
d) 107.700,00
-
e) 137.700,00
Pregunta 40
Pregunta
Uma fábrica mantém entre os diversos itens componentes de sua estrutura de gastos mensais os seguintes:
Com base nessa informação é correto afirmar que:
Respuesta
-
a) I e II são custos fixos.
-
b) III e IV são custos diretos.
-
c) II é um custo variável.
-
d) II e V são custos indiretos.
-
e) V é um custo direto.
Pregunta 41
Pregunta
O custo unitário do produto e os montantes de custos diretos e indiretos são informações disponíveis em um sistema de contabilidade de custos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 42
Pregunta
A classificação dos custos em diretos e indiretos é geralmente feita em relação ao
Respuesta
-
a) volume da produção
-
b) produto ou serviços prestados
-
c) departamento dentro da empresa
-
d) valor total do custo e o volume de atividade
-
e) total das vendas em um determinado período de tempo
Pregunta 43
Pregunta
Um dos fatores que influenciam a precificação de um produto ou serviço é a estrutura interna de custos. Podem ser considerados custos variáveis em uma empresa comercial, EXCETO:
Respuesta
-
a) impostos sobre as vendas.
-
b) comissões de vendedores.
-
c) mercadorias comercializadas.
-
d) aluguel da loja.
Pregunta 44
Pregunta
Sob o enfoque da classificação dos custos, no que se refere a um custo fixo, considere as afirmativas a seguir.
I - Tem sempre o mesmo valor em função de suas características.
II - É classificado em repetitivo e não repetitivo.
III - É estabelecido de acordo com seu relacionamento com a unidade produzida.
Está correto APENAS o que se afirma em
Respuesta
-
a) I
-
b) II
-
c) III
-
d) I e II
-
e) II e III
Pregunta 45
Pregunta
Dos gastos abaixo relacionados, para fins de Contabilidade de Custos, devem ser classificados como despesas os itens:
Respuesta
-
a) honorários da diretoria e fretes nas vendas.
-
b) honorários da diretoria, fretes e seguros da fábrica.
-
c) insumos de produção, telefone, salário da administração.
-
d) materiais diversos para manutenção da fábrica, perdas, salário da administração.
-
e) matéria-prima, mão-de-obra, honorários da diretoria.
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