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Descripción
Test por Andrés Bosch, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Andrés Bosch
hace alrededor de 8 años
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Pregunta 1
Respuesta
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Algunos quieren hacer sándwiches superiores. Algunos quieren hacer del mundo un lugar mejor. Nosotros queremos hacer AMBOS!
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Hacer del mundo un lugar mejor, hacer del la comida los mejores sándwiches. Hacer Sándwiches superiores!
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Todos quieren hacer sándwiches superiores y un mundo mejor. Nosotros queremos hacer de este mundo un lugar con los mejores sándwiches superiores
Pregunta 2
Pregunta
¿Qué herramienta nos ayuda a medir la calidad de nuestro servicio?
Respuesta
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Encuesta de satisfacción (Which Survey)
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Pedir retroalimentación a nuestros clientes
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Quejas en redes sociales
Pregunta 3
Pregunta
Nuestra Garantía de Sandwichfacción es:
Si al recibirlo no estás 100% satisfecho, simplemente regresa por un reemplazo o reembolso.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
¿Cómo se debe entregar el wich al final de la línea?
Respuesta
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Poniendo en orden los wiches. De izquierda a derecha. Es importante no revolverlos
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Con el nombre del cliente. Debemos gritarlo fuere para que escuche y no se enfríe
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Cantando el nombre del wich y del cliente, y de manera que el cliente pueda leer la bolsita.
Pregunta 5
Respuesta
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Visitas a las mesas de nuestros clientes durante su comida para asegurarnos que su experiencia en nuestra sucursal sea superior
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Preguntarle al cliente si necesita más refresco y pedirle que nos recomiende en redes sociales. Necesitamos que más gente nos conozca.
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Verificar que le hayamos entregado a nuestro cliente todos sus sándwiches y que tenga servilletas suficientes para toda su comida.
Pregunta 6
Pregunta
Which Wich [blank_start]Superior[blank_end] Sandwiches, fue fundado en [blank_start]Dallas[blank_end] en Diciembre del [blank_start]2003[blank_end] por [blank_start]Jeff Sinelli[blank_end].
Respuesta
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Super
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Superior
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Supreme
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Dallas
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Nueva York
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California
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2015
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2000
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2003
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Jeff Sinelli
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Joe Montana
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Jeff Beck
Pregunta 7
Respuesta
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¡Cualquier cosa es posible!
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¡Sí se puede!
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¡Todo para uno, y uno para todos!
Pregunta 8
Pregunta
¿Qué comportamientos, entre otros, demuestran un servicio SUPERIOR de parte de nuestros hosts?
Respuesta
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Sonreír, llamarle al cliente por su nombre. Hacer contacto visual con él. Visitarlos en sus mesas para pedir retroalimentación de su visita. Preguntarle cómo va su día.
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No dejar que se acumule la basura en los botes. Tener el mueble de papas lleno en todo momento. Mantener las puertas de cristal limpias.
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Tener muy limpio el comedor de nuestras sucursales y explicar bien nuestro menú. Limpiar cada 5 minutos cada una de todas las mesas sin importar que nadie la haya ocupado antes.
Pregunta 9
Pregunta
¿Cuál es el tiempo de servicio para preparar un Wich?
Respuesta
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3 minutos
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5 minutos
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7 minutos
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