ARBOL DE PROBLEMAS MARTSANG

Descripción

ventas
maria de_los_angeles rivera guzman
Diagrama por maria de_los_angeles rivera guzman, actualizado hace más de 1 año
maria de_los_angeles rivera guzman
Creado por maria de_los_angeles rivera guzman hace alrededor de 6 años
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Resumen del Recurso

Nodos de los diagramas

  • Decrecimiento del nivel de ventas de la empresa Martsang
  • Falta investigación para mejorar la experiencia del cliente vs los productos ofrecidos.
  • Falta análisis del mercado objetivo.
  • MERCADEO
  • Falta conocimiento de las necesidades del cliente.
  • Falta investigación para diseñar productos de acuerdo a cada necesidad detectada.
  • Hay una ausencia de productos diferenciadores vs la competencia.
  • No hay un desarrollo de contenidos que generen la demanda.
  • LOGISTICA
  • Hay una mala lectura al alistar los pedidos o picking por parte del auxiliar de logística.
  • Desconocimiento de su utilidad como herramienta estratégica.
  • No hay una cultura de marketing.
  • Desconocimiento de su utilidad como herramienta estratégica.
  • Falta planeación para asignar espacios para capacitación mas frecuentes.
  • Ausencia de programas de capacitación
  • Falta de seguimiento a las devoluciones de los pedidos.
  • No hay un informe que visualice las causas de las devoluciones.
  • Hay una ausencia en la retroalimentación de los gastos que se generan y que afectan a la compañía.
  • Falta sensibilizar a la fuerza de ventas y al área logística.
  • Hay errores en la digitación de la toma del pedido por parte de la fuerza de ventas.
  • Hay Confusión al momento de recibir la mercancia por parte del transportador.
  • RECURSOS HUMANOS
  • Jornadas extenuantes de trabajo
  • Fatiga, frustración y conflictos en los equipos de trabajo.
  • Baja motivación en los equipos de trabajo.
  • Grado alto de confianza.
  • Dificultad en la comunicación
  • Resistencia al cambio
  • Falta de buen Juicio
  • FINANCIERO
  • Demoras en el recaudo de la cartera.
  • Falta de fidelización
  • Cambios en los mercados
  • Falta asignar cupos de credito de acuerdo a la capacidad de endeudamiento del cliente.
  • Faltan alternativas de pago a los clientes.
  • Falta investigación del cliente y flujo de caja.
  • Falta seguimiento al comportamiento de los clientes y su cartera.
  • Falta sensibilizar a la fuerza de ventas de la importancia del recaudo.
  • Hay retrasos en el pago a proveedores y otros gastos.
  • Hay un aumento de los días de plazo de pago.
  • No hay conciliación de lo mas vencido de la cartera.
  • No hay un ingreso adicional de Martsang para cubrir el pago de sus gastos.
  • Faltan horarios flexibles.
  • No hay pausas activas
  • No hay un programa de salud ocupación que lo implemente.
  • RENTABILIDAD
  • Perdida en cobertura de clientes
  • Sobre stock de inventarios.
  • Altos costos de almacenamiento.
  • Perdida de inventarios por vencimiento
  • Disminución del Activo
  • Perdida de rentabilidad
  • Hay cuellos de botella
  • Desperdicios de materias primas
  • Desperdicios de producto terminado
  • Aumento de costos
  • Gastos inesperados
  • PERDIDAS FINANCIERAS
  • PLEITOS LEGALES
  • Sanciones Legales por condiciones de trabajadores
  • Reducción de personal
  • Aumento de funciones por trabajador
  • Rotación de personal
  • Quejas de trabajadores
  • Clima laboral adverso
  •   FACULTAD DE INGENIERÍA DE CIENCIAS BÁSICAS - UNIVERSIDAD CENTRAL   PROPONENTES:  DIANA MILENA BAYONA PARRA. SANDRA MILLAN SANCHEZ. MARÍA DE LOS ÁNGELES RIVERA GUZMÁN.   PROFESOR: RAUL DARIO DUEÑAS QUEVEDO.   FECHA: 17 DE SEPTIEMBRE DEL 2018.          
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