Proceso de cobranza de cartera

Nodos de los diagramas

• Cobranza - Cartera por Cobrar - Seguimiento de la cartera de clientes.

• Revisión diaria de cartera clasificada en el Sistema

• Revisión diaria de cartera clasificada en el Sistema

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Riesgo Potencial

• Riesgo Normal

• Riesgo Deficiente, Dudoso recaudo y Pérdida.

• Información verificada en el Sistema

• Analizar cada caso de clientes

• Contactar al cliente de acuerdo al caso

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Cliente no contactado

• Cliente Contactado

• Cliente no cumple promesa de pago

• Comunicar al garante el vencimiento

• Visitar al cliente

• Obtener nueva promesa de pago

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Comité/Comisión de crédito/Gerencia/Presidencia

• Asistente de Crédito y Cobranzas/Gerencia/Presidencia

• Cliente cumple la promesa de pago

• Cliente NO cumple la promesa de pago

• Verificar días vencidos

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Cliente pasa los 121 días

• Cliente vencido entre 120 días

• Ingresar solicitud de demanda al abogado

• Demanda Judicial ingresada a la FJ

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Obtener promesa de pago

• Cliente no cumple promesa de pago

• Cliente cumple la promesa de pago

• Asistente de Crédito y Cobranzas

• Asesor Jurídico