Conflicto entre personas

CONFLICTOS ENTRE PERSONAS

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Pie de foto: : CONFLICTO LABORAL

¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Situacion en la que existen contradicciones, puntos de vista u opiniones diferentes entre dos o más personas, familias, grupos, estados o comunidades.

TIPOS DE CONFLICTOS

PERSONALES Religión FAMILIARES Herencia Educar a los hijos GRUPALES COMUNITARIOS LABORALES COMERCIALES ECONÓMICOS RELIGIOSOS SOCIALES INTERNACIONALES ARMADOS

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Pie de foto: : En enero 2020 USA y China firmaron un acuerdo que puso fin a la guerra comercial por más de dos años.

LOS CONFLICTOS Y LA ASERTIVIDAD

¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD? Cualidad o comportamiento personal para comunicar y defender nuestros propios derechos e ideas, respetando a los demás. SU OBJETIVO Comunicación adecuada sin agredir a su interlocutor. IMPORTANCIA En todos los aspectos de nuestra vida. AMBITOS Campo profesional y laboral.

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Pie de foto: : Estar en medio del comportamiento agresivo y pasivo.

¿CÓMO SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS?

CONCILIACIÓN Proeceso en el cual intervienen las dos partes en discordia y un tercero, con la función de apoyar a las partes en conflicto. ARBITRAJE Proceso en el que intervienen las dos partes en discordia y un tercero para proponer soluciones éticas a las partes, puede ser: * Arreglo directo conciliatorio * Arbitraje de consumo * Procedimiento administrativo NEGOCIACIÓN Cuando únicamente las partes en conflicto trabajan en darle solución, utilizando un diálogo pacífico.

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Pie de foto: : ARBITRAJE Y MEDIACIÓN

CAUSAS COMUNES DE CONFLICTO

RECURSOS   ESTILOS  PERCEPCIONES  OBJETIVOS PRESIONES  ROLES DIFERENTES VALORES PERSONALES POLÍTICAS IMPREDECIBLES

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Pie de foto: : Hay que tratar los conflictos de manera constructiva

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS

SEGÚN SU CONTENIDO SEGÚN EL NÚMERO DE PERSONAS IMPLICADAS EN FUNCIÓN DEL INTERÉS: Competición: gano/pierdes. Evitación: pierdo/pierdes. Acomodación: pierdo/ganas. Pacto o capitulación: equilibrio. Cooperación: gano/ganas.

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Pie de foto: : COOPERACIÓN

PARA RESOLVER EL CONFLICTO

SABER ESCUCHAR TENER EMPATÍA COMPRENDER ACEPTAR SER ASERTIVO CAPACIDAD DE NEGOCIAR CREATIVIDAD ESTABLECER REGLAS CLARAS DECISIÓN COMPROMISO

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