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Creado por john.granatta
hace más de 9 años
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Pregunta | Respuesta |
O telemarketing é uma forma muito popular de: | marketing direto. |
O telemarketing ativo é um serviço onde o contato é feito no sentido empresa-cliente, e caracteriza-se por: | requerer cadastro para ligações; requer roteiro (orientação na forma de interação com o cliente); operador comanda; picos previstos; aproveita as mídias; maior conhecimento de técnicas pelo operador; mais questionamentos dos Prospects durante o contato; adequação ao tamanho do esforço de Vendas. tem natureza intrusiva e deve ser usada com cautela |
O telemarketing receptivo (passivo) é um serviço onde o contato é feito no sentido cliente-empresa, e caracteriza-se por: | gerar cadastro dos contatos; requer roteiro para abordagem; público comanda a ligação; picos de demandas sazonais; depende das mídias; menos questionamentos dos clientes durante o contato; maior conhecimento do produto pelo operador; equipamentos e estrutura devem estar adequados à demanda. |
Em um congresso sobre novas ferramentas de vendas, um palestrante afirmou: "o telemarketing vem-se tornando uma ferramenta fundamental de marketing direto, muito aceita pelos consumidores". | provoca restrições por causa de sua natureza intrusiva. |
Na abertura de uma operação de telemarketing ativo: | o operador deve inicialmente se identificar e, somente após essa etapa, informar o nome da empresa que oferta o produto ou serviço. |
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