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| Pregunta | Respuesta |
| Documento contable que presenta la situación financiera de un negocio en una fecha determinada | Balance general |
| Son los bienes y derechos propiedad de la empresa | Activos |
| Son las deudas y obligaciones de la empresa | Pasivo |
| Diferencia aritmética entre el activo y pasivo. Patrimonio de la empresa | Capital |
| Están en rotación o movimiento constante y son fácilmente convertibles en efectivo (Bancos,Caja,Clientes,Inventarios) | Activo Circulante |
| Tienen cierta permanencia o fijeza y se han adquirido con el propósito de usarlos y no de venderlos (Terreno,edificios,mobiliario y equipo) | Activo Fijo |
| Gastos pagados por anticipado, por los que se tiene derecho a recibir un servicio (Gastos de instalación, Primas de seguros, Propagandas o publicidad) | Activo diferido |
| Vencimiento menor de 1 año. Se encuentran en constante movimiento o circulación. (Impuestos por pagar, documentos por pagar, anticipos de clientes) | Pasivo circulante |
| Vencimiento mayor a 1 año (hipotecas por pagar, acreedores hipotecarios, documentos por pagar a la LP) | Pasivo fijo |
| Cantidades cobradas anticipadamente, por las cuales se tiene la obligación de proporcionar un servicio (rentas e intereses cobrados por anticipado) | Pasivo diferido |
| Integrado por el valor nominal de las acciones del capital aportado por los prioritarios. | Capital social o contribuido |
| Ganancias obtenidas que no han sido distribuidas y que se han reinvertido en la empresa. | Utilidades retenidas |
| Refleja la utilidad o pérdida obtenida en el ejercicio | resultado del ejercicio |
| Documento contable complementario del balance general que muestra detallada y ordenadamente como se obtiene la utilidad o pérdida de la empresa en un período determinado. | Estado de resultados (Ventas netas, compras netas, costo de ventas, utilidad o pérdida bruta) |
| Método de porcientos integrales | + vertical (de un solo periodo) y horizontal (diferentes periodos). - Expresa en % de participación las cifras que conforman las cuentas de los estados financieros. |
| Método de Índices o razones financieras | -Razones de liquidez -Endeudamiento y apalancamiento - Eficiencia y operación - Rentabilidad |
| señales para identificar síntomas que se reflejan en los resultados y permiten valorar el cumplimiento de los objetivos y metas de las empresas con base en información real, seleccionada y oportuna. | Indicadores financieros |
| Herramientas básicas de análisis de problemas del diagnóstico | - Lluvia de ideas - Estratificación - Grafica de pareto - Diagrama de causa-efecto - Histograma de frecuencias |
| Estimula la creatividad para generar ideas, encontrar o resolver problemas o aprovechar áreas de oportunidad. Participa el personal involucrado en los procesos/problemas | Lluvia de ideas |
| Clasificación de un conjunto de datos en varios grupos con características similares, para comprender una situación y las causas que lo provocan | Estratificación |
| Herramienta estadística que sirve para presentar, a través de barras, la frecuencia de ocurrencia de un evento | Histograma de frecuencias |
| Permite concentrar la atención en los pocos factores que son de alto impacto | Gráfica de pareto |
| -Ayuda en la prevención y solución de problemas -Obtiene una visión amplia de la posible causa | Diagrama de causa-efecto |
| +Conjunto estructurado y medible de actividades que se desarrollan en una organización -Para conseguir un resultado concreto con un cliente o mercado | Proceso |
| Herramientas de análisis de procesos | 1-Identificación del proceso 2-Cadena de relaciones 3-Entrada y salida 4-PEPSU 5-Mapeo de procesos 6-Escenarios de solución |
| Representación visual de cómo opera el proceso en relación a... | Proveedores Entradas Procesos Salidas Usuarios |
| Técnica de elaboración de diagramas que permite convertir una actividad o proceso en una gráfica hablada fácil de entender | Diagrama de flujo |
| Ayudan a describir o evaluar lo que se hace, cómo se hace y cuán bien se hace | Estándares |
| Clasificación de estándares de acuerdo a su valor y nivel enunciativo | Valor: Tiempo, numéricos y de caracterización Enunciativo: Estándares físicos, de costos, capital, ingresos, metas como estándares. |
| Instrumentos que muestran la tendencia o la desviación entre el deber ser y la realidad que tiene la actividad de la empresa, en su entorno interno y externo | Indicadores |
| Clasificación de indicadores | 1- De eficiencia financiera, eficiencia operativa, de eficiencia en el servicio o sociales 2- Programático-presupuestales,financieros,administrativos,operativos y de servicios 3- Eficacia,eficiencia y productividad |
| Tipos de cuestionarios | Cuestionarios abiertos y cerrados |
| Cédulas de diagnóstico de inicio de operaciones | -Trámite de apertura -obligaciones de carácter fiscal -obligaciones de carácter laboral -prestaciones básicas laborales -contratos básicos para operar -cobertura de riesgos |
| Cédulas de administración de recursos | -Diagnóstico de administración de recursos humanos - Diagnóstico de administración de recursos materiales - Diagnóstico de administración de recursos financieros |
| Cédulas de control de activos | - Diagnóstico de control de activos |
| Modelo de reingeniería | Preparación, intención estratégica, aplicación de la reingeniería, rediseño, implantación, retroalimentación de la información. |
| Análisis operativo de procesos prioritarios | Capacidad instalada Manufactura Costos |
| - Recogen un procedimiento en forma resumida, para adquirir un comportamiento superior del mismo y poder mejorarlo. - Los símbolos usados en esa técnica para identificar cada una de las actividades de un proceso se basan en: | Operación, Transporte, Inspección Demora, y Almacenaje OTIDA |
| Durante la presentación se dan a conocer los resultados obtenidos con la aplicación de las herramientas de diagnóstico, las gráficas representativas y las conclusiones | Presentación del diagnóstico final |
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