INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS ARCHIVOS DE
LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
Modelo de Análisis
Procesos analizados están
relacionados con los servicios
esenciales
Los servicios prestados por los archivos son:
Resolución de Consultas
Préstamo de documentos
Gestión de quejas y sugerencias
Difusión
Formación de usuarios.
Definiciones de las funciones
Servicios y procesos para
normalizar el vocabulario
empleado
Cuadro de acciones de los
procesos estudiados en los
que se estudia paso a paso
cada uno de los procesos.
Mención de los indicadores
asociados a cada proceso y su
análisis utilizando un formulario
normalizado.
Glosario que establece las
definiciones normalizadas de los
términos utilizados
Procesos Analizados
Servicio resume y es la
razón de ser del archivo.
Procesos relacionados con la cadena documental que posibiliten
poner a disposición del usuario y hacer inteligibles los
documentos o la información requeridos
Procesos de Gestión documental
Procesos para la prestación de servicios
Procesos para la formación de
usuarios y la difusión
Procesos de Gestión Documental
Son aquellos relacionados con el tratamiento al que
son sometidos los documentos
Ingresos
Función principal que tiene como finalidad la entrada de
documentos en el archivo para su custodia y servicio
Conocer el grado de ejecución de las transferencias previstas
Procesos encaminados al desarrollo de esta función
lleva asociado tres indicadores
% de ingreso de documentos
% de ocupación de los depósitos
% de crecimiento anual del
volumen de documentación