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Descripción
Mapa Mental por harold chavez hidalgo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por harold chavez hidalgo
hace más de 6 años
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Parámetros de la
Verbalización
- Elemento más importante
- Tono de voz
- Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de
coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice
- Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de
coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice
- Tono cálido
- Se utilizan en la presentación y en la despedida
- Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la
conversación como al final
- Se utilizan en la presentación y en la despedida
- Tono tranquilo
- Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
- Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones
- Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte.
- Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
- Tono persuasivo
- Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
- Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es la aceptación de ese
compromiso por parte del interlocutor
- Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
- Tono sugestivo
- Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo.
- Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea,
servicio o empresa.
- Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación de
compromiso.
- Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo.
- Tono seguro
- Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad.
- Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos.
- Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución, idea o servicio
adecuado.
- Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad.
- Una de las primeras cosas que enseñan a los futuros
policías es a dominar la voz.
- Técnicas de voz y movimiento
- Esto se logra mediante ejercicios prácticos para mejorar
la Comunicación mediante el Lenguaje Oral
- Técnicas de voz y movimiento
- Tono de voz
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