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Descripción
Mapa Mental por Julio Cesar Zuñi, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Julio Cesar Zuñi
hace alrededor de 10 años
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Comercio electronico
- El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el
proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran
variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de
artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.
- MARCO JURÍDICO NACIONAL El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras
por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales
sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las
transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología). Conoce tus derechos como consumidor electrónico. Consulta el texto de la ley
- LINEAMIENTOS INTERNACIONALES Las autoridades de protección al consumidor alrededor del
mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a los
consumidores en línea. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del
Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los
proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de
protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de
protección cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.
- MEDIDAS DE PRECAUCIÓN Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en
cuenta los siguientes aspectos: El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación
legal y datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer
alguna reclamación en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet está obligado
a brindar una descripción veraz de las características de los productos, para que el consumidor
pueda tomar una decisión de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en
línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales
por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de
pago. El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que
se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta
de crédito. También deb
- MEDIDAS DE PRECAUCIÓN Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en
cuenta los siguientes aspectos: El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación
legal y datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer
alguna reclamación en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet está obligado
a brindar una descripción veraz de las características de los productos, para que el consumidor
pueda tomar una decisión de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en
línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales
por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de
pago. El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que
se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta
de crédito. También deb
- LINEAMIENTOS INTERNACIONALES Las autoridades de protección al consumidor alrededor del
mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a los
consumidores en línea. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del
Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los
proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de
protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de
protección cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.
- MARCO JURÍDICO NACIONAL El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras
por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales
sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las
transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología). Conoce tus derechos como consumidor electrónico. Consulta el texto de la ley
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