Conceptos, Caracteristicas y Herramientas claves para la comunicacion oral y escrita de la relaciones interpersonales en las organizaciones

Comunicación Oral
1. Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada
  1. Caracteristicas
    1. La voz, elemento básico de la comunicación
    2. Si el mensaje no es grabado, no se puede hacer comprobaciones posteriores a su emisión.
    3. El sentido del mensaje depende de distintos factores
    4. El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente
    5. A menos que se grabe, el mensaje caduca
    6. La comunicación oral permite la realimentacion de manera inmediata
    7. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite
  2. Herramientas
    1. Definición: Antes de empezar la comunicación en si, debe exponerse el motivo de esta
    2. Estructura: el mensaje siempre tiene que estar ordenado por etapas de manera coherente
    3. Énfasis: se resaltarán aquellas palabras que se crea que tienen más importancia
    4. Repetición: para llamar la atención del receptor, es conveniente repetir palabras o frases
    5. Sencillez: el mensaje debe ser claro y entendible
  3. El mensaje debe tener otras caracteristicas como
    1. Claro: Evitar todos aquellos recursos linguisticos rimbombantes o tecnicismos
    2. Breve: hay que centrarse solo en el tema en cuestión.
    3. Cortés: antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo
Comunicacion escrita
1. Es el congunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor.
  1. Caracteristicas
    1. Claro
      1. La claridad en el acto comunicativo escrito , se divide en dos grandes agentes
        La claridad en la escritura
        Se hace de una manera manual o macanografiada
        La claridad en el contenido del mensaje
        En todo momento hay que procurar que el mensaje no de pie a varias interpretaciones
    2. Eficaz
      1. Que el contenido del mensaje llegue al receptor de una forma que el emisor lo desea
    3. Breve
      1. El mensaje debe ser breve, usando las palabras necesarias para su comprensión, teniendo en cuenta las pautas gramaticales.
    4. Natural
      1. Importante tener claro que el contenido del mensaje este escrito con lengua habitual, sin necesidad de palabras rebuscadas
    5. Cortes
      1. La cortesía es importante, ya que hace alusión al trato atento y respetuoso que se debe tener al receptor
  2. Herramientas
    1. Externa
      1. Invitaciones
      2. Tarjetas
      3. Anuncios
    2. Interna
      1. Nota interna
      2. Solicitud
      3. Avisos y anuncios
      4. Boletines y revistas
      5. Actas
      6. Autorizaciones

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