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CONFLICTOS LABORALES Y TÉCNICAS DE MANEJO
Descripción
Cuadro mental con los diferentes estilos de conflictos
Sin etiquetas
conflictos laborales y técnicas
habilidades directivas
Mapa Mental por
AGUSTIN BURCIAGA
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
AGUSTIN BURCIAGA
hace alrededor de 6 años
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Resumen del Recurso
CONFLICTOS LABORALES Y TÉCNICAS DE MANEJO
Conflicto
Naturaleza del hombre
Inevitable
Generalmente es evaluado como negativo
Puede conducir a mejoras
Necesario para que un grupo se desempeñe eficazmente
Emociones y deseos
Pueden dificultar las comunicaciones
Estilos del manejo de conflictos
Thomas Kilmann
Competir es ser afirmativo y no cooperador
Complacer es no ser afirmativo y ser cooperador
Lo opuesto de competir
Evadir es no afirmativo y no cooperador
Colaborar significa ser tanto afirmativo como cooperador
Lo opuesto a la evasión
Transigir significa un punto intermedio entre afirmación y cooperación
Tipos Negociaciones
Estilo Soviético
El cual uno gana y uno pierde
Modelo Clausewiano
La mejor estrategia es ser muy fuerte en todas partes y en particular en el momento decisivo
Estilo Japonés
Estrategias extraídas del clásico libro “El Arte de la Guerra”
Rutina del Bueno y el Malo
Justificar el retraso de la decisión
Negociación de Harvard
El objetivo no es ganar
Objetivo es Alcanzar resultados satisfactorios
Mediador
Tercer actor
No pertenece a alguno de los lados
Estilos de manejo de conflictos
Estilo de evasión
Estilo Ceder
Estilo compulsivo
Estilo de compromiso
Estilo de colaboración
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