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Descripción
Mapa Mental por Cesar Rubio, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Cesar Rubio
hace más de 5 años
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Modelo 7x7
- Rapport
- El arte de seguir para dirigir. Postura
parecida, tono de voz similar, etc.
- El arte de seguir para dirigir. Postura
parecida, tono de voz similar, etc.
- Escucha
- Debe ser completa y profunda: estoy más enfocado en ti
que en mi. Empiezo a saber y sentir quién eres por
escuchar tu expresión completa.
- Debe ser completa y profunda: estoy más enfocado en ti
que en mi. Empiezo a saber y sentir quién eres por
escuchar tu expresión completa.
- Inteligencia Emocional
- Tengo la capacidad de darme cuenta de mis
emociones y de la de los demás. Saber mi
propósito, analizarme e indagar.
- Ser, expresarme y escuchar
con honestidad, efectividad,
propósito e integridad.
- Ser, expresarme y escuchar
con honestidad, efectividad,
propósito e integridad.
- Tengo la capacidad de darme cuenta de mis
emociones y de la de los demás. Saber mi
propósito, analizarme e indagar.
- Intuición
- Conocimiento inmediato de las cosas.
Desarrollarla la convierte en una
habilidad.
- Conocimiento inmediato de las cosas.
Desarrollarla la convierte en una
habilidad.
- Pregunta
- Preguntas poderosas. Preguntar para que el cliente
entienda SU situación y encuentre SUS respuestas.
Utilizar el silencio efectivamente.
- Preguntas poderosas. Preguntar para que el cliente
entienda SU situación y encuentre SUS respuestas.
Utilizar el silencio efectivamente.
- Dar y recibir feedback
- Da información, motivación, y mejora el
rendimiento. Tiene que ser inmediato y
específico.
- Da información, motivación, y mejora el
rendimiento. Tiene que ser inmediato y
específico.
- Motivación
- Identificar las características y capacidades del
cliente con un FODA. El plan de acción deberá
mejorar las capacidades.
- Identificar las características y capacidades del
cliente con un FODA. El plan de acción deberá
mejorar las capacidades.
- Crear contexto
- Crear un contexto de confianza basado en
condiciones previas. Saber en qué asunto te
moverás. El coach sigue la agenda del cliente.
- ¿De qué te
gustaría hablar?
- ¿De qué te
gustaría hablar?
- Crear un contexto de confianza basado en
condiciones previas. Saber en qué asunto te
moverás. El coach sigue la agenda del cliente.
- Objetivo
- Es el paso más crítico y busca el ¿para qué? de
la conversación. Ayuda al cliente a verbalizar
el resultado deseado. Define el objetivo.
- ¿Cuál es tu objetivo?
- ¿Cuál es tu objetivo?
- Es el paso más crítico y busca el ¿para qué? de
la conversación. Ayuda al cliente a verbalizar
el resultado deseado. Define el objetivo.
- Meta de la sesión
- ¿Qué quieres sacar de esta sesión? ¿Qué resultado específico y
mensurable quieres que te de esta sesión de coaching? Sin este
paso, no se puede medir el éxito de la sesión.
- La pecera.
- La pecera.
- ¿Qué quieres sacar de esta sesión? ¿Qué resultado específico y
mensurable quieres que te de esta sesión de coaching? Sin este
paso, no se puede medir el éxito de la sesión.
- Situación actual
- Entender con precisión la situación actual. No arreglar,
no dar consejos, no analizar o querer darle soluciones.
Evitar ser el experto.
- ¿En dónde te
encuentras?
- ¿En dónde te
encuentras?
- Entender con precisión la situación actual. No arreglar,
no dar consejos, no analizar o querer darle soluciones.
Evitar ser el experto.
- Opciones / barreras
- Orientarnos hacie opciones y posibilidades, sin juzgarlas.
Compartir sugerencias solo cuando no se le ocurra nada
más al cliente.
- ¿Qué podrías hacer?
¿Qué te podría frenar?
- ¿Qué podrías hacer?
¿Qué te podría frenar?
- Orientarnos hacie opciones y posibilidades, sin juzgarlas.
Compartir sugerencias solo cuando no se le ocurra nada
más al cliente.
- Estrategia
- ¿Cuál es la opción que te motiva más para emprender la
acción de forma inmediata? ¿Cuáles son los pasos que te
llevarían desde ahora a tu objetivo?
- ¿Cómo y cuándo lo
puedes hacer?
- ¿Cómo y cuándo lo
puedes hacer?
- ¿Cuál es la opción que te motiva más para emprender la
acción de forma inmediata? ¿Cuáles son los pasos que te
llevarían desde ahora a tu objetivo?
- Compromiso
- Introducir estándares más elevados, acciones que
generen resultados. Asegurar que existe el verdadero
compromiso. Establecer próximos pasos.
- Específicamente,
¿qué vas a hacer?
- Específicamente,
¿qué vas a hacer?
- Introducir estándares más elevados, acciones que
generen resultados. Asegurar que existe el verdadero
compromiso. Establecer próximos pasos.
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