Psicología del consumidor

Contexto
1. Nace de la Psicología Industrial
2. Se transforma en un método objetivo, basado en las conductas de comportamiento
  1. Modelo estímulo - respuesta
    1. Respuestas emocionales condicionadas
3. Leyes de condicionamiento clásico aplicadas
4. La publicidad influencia al consumidor lo que permite controlar su conducta de selección y compra
Conductas de compra
1. Riesgos en el momento de tomar decisiones de compra
  1. A partir de los errores del consumidor podemos ayudarlos a tomar mejores decisiones
  2. Generados por diferentes tipos de "sesgos"
    1. Seguir haciendo lo que siempre hemos hecho, aunque existan mejores alternativas.
      1. Aversión a las pérdidas
        Sesgo del presente
        Sesgo del interés propio
        Restar importancia a los resultados muy pequeños
Toma de decisiones
1. Influencias psicológicas en la decisión de compra
  1. Percepción
    1. Motivación
      1. Aprendizaje
        Creencias y actitudes
2. Estímulos son percibidos de forma distinta por cada persona
  1. De acuerdo a:
    1. Entorno
      1. Experiencia y conocimiento
        Estilo de vida
Etapas del concepto de consumidor
1. Conoce racionalmente los productos o servicios para tomar decisiones
2. La publicidad debía influenciar emociones
3. No es un tercero ajeno a la empresa, es parte de la idea de éxito del negocio
4. Para llegar a ello, ha sido esencial la contribución histórica de la psicología conductista

Resumen del Recurso

	Creado por July Diaz hace alrededor de 6 años