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Sucursales 2.0

Descripción

Mapa Mental sobre Sucursales 2.0, creado por Felipe de Jesús Gómez González el 18/12/2018.
Felipe de Jesús Gómez González
Mapa Mental por Felipe de Jesús Gómez González, actualizado hace más de 1 año
Felipe de Jesús Gómez González
Creado por Felipe de Jesús Gómez González hace alrededor de 6 años
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Resumen del Recurso

Sucursales 2.0
  1. Proceso de Atención
    1. 1) Antes de la TX
      1. Reconocimiento Biometrico
        1. Uso de un app de Banorte
          1. Citas Anticipadas desde otro Canal
            1. Detección automatica de llegada
              1. Adecuación de las opciones del QM segun Cliente
                1. Turno por voz
                2. 2) Durante la TX
                  1. Bot de consulta sobre tramites
                    1. Asistencia en Tramites
                      1. Asistencia en transacciones
                        1. Capacitacion en All in ONE
                          1. Internet Gratis
                            1. Posicionamiento Fisico
                            2. 3) Salida de TX
                              1. Bot Retro del Servicio de la Sucursal
                                1. IA en Datos de uso de los servicios de SUC
                              2. Usuarios
                                Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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