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Descripción
Mapa Mental por Sebastian Ramirez, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Sebastian Ramirez
hace más de 5 años
|
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Herramientas básicas para la solución
de problemas
- Diagrama de Pareto
- Concepto Gráfico cuyas barras verticales
están ordenadas de mayor a menor
importancia, estas barras representan
datos específicos correspondientes a un
problema determinado, la barra más
alta esta del lado izquierdo y la más
pequeña, según va disminuyendo de
tamaño, se encuentra hacia la derecha.
- Uso Ayuda a dirigir mayor
atención y esfuerzo a
problemas realmente
importantes, o bien determina
las principales causas que
contribuyen a un problema
determinado y así convertir las
cosas difíciles en sencillas.
- Uso Ayuda a dirigir mayor
atención y esfuerzo a
problemas realmente
importantes, o bien determina
las principales causas que
contribuyen a un problema
determinado y así convertir las
cosas difíciles en sencillas.
- Concepto Gráfico cuyas barras verticales
están ordenadas de mayor a menor
importancia, estas barras representan
datos específicos correspondientes a un
problema determinado, la barra más
alta esta del lado izquierdo y la más
pequeña, según va disminuyendo de
tamaño, se encuentra hacia la derecha.
- Matriz de relación
- Concepto Gráfico de filas y
columnas que permite priorizar
alternativas de solución, en
función de la ponderación de
criterios que afectan a dichas
alternativas.
- Uso Cuando se requiere
tomar decisiones más
objetivas. Cuando se requiere
tomar decisiones con base a
criterios múltiples.
- Uso Cuando se requiere
tomar decisiones más
objetivas. Cuando se requiere
tomar decisiones con base a
criterios múltiples.
- Concepto Gráfico de filas y
columnas que permite priorizar
alternativas de solución, en
función de la ponderación de
criterios que afectan a dichas
alternativas.
- Recolección de datos
- Concepto: Es una recolección de datos para reunir y
clasificar las informaciones según determinadas
categorías de un evento o problema que se desee
estudiar. Es importante recalcar que este
instrumento se utiliza tanto para la identificación y
análisis de problemas como de causas.
- Uso : Hace fácil la recopilación de datos y
su realización de forma que puedan ser
usadas fácilmente y ser analizadas
automáticamente. Una vez establecido el
fenómeno que se requiere estudiar e
identificadas las categorías que lo
caracterizan, se registran los datos en
una hoja indicando sus principales
características observables.
- Uso : Hace fácil la recopilación de datos y
su realización de forma que puedan ser
usadas fácilmente y ser analizadas
automáticamente. Una vez establecido el
fenómeno que se requiere estudiar e
identificadas las categorías que lo
caracterizan, se registran los datos en
una hoja indicando sus principales
características observables.
- Concepto: Es una recolección de datos para reunir y
clasificar las informaciones según determinadas
categorías de un evento o problema que se desee
estudiar. Es importante recalcar que este
instrumento se utiliza tanto para la identificación y
análisis de problemas como de causas.
- Listas checables
- Concepto Método, lista u
hoja de información para
lograr que nada se nos
olvide ni se omita, en la
cual la información
consignada es de fácil
análisis y verificación.
- Uso Muestra una
secuencia sistemática
de hacer las cosas.
Facilita la recolección
de datos.
- Uso Muestra una
secuencia sistemática
de hacer las cosas.
Facilita la recolección
de datos.
- Concepto Método, lista u
hoja de información para
lograr que nada se nos
olvide ni se omita, en la
cual la información
consignada es de fácil
análisis y verificación.
- Diagrama de Ishikawa
- Concepto Técnica de
análisis de causa y
efectos para la
solución de problemas,
relaciona un efecto con
las posibles causas que
lo provocan.
- Uso Se utiliza para cuando se
necesite encontrar las causas
raíces de un problema.
Simplifica enormemente el
análisis y mejora la solución de
cada problema, ayuda a
visualizarlos mejor y a hacerlos
más entendibles.
- Uso Se utiliza para cuando se
necesite encontrar las causas
raíces de un problema.
Simplifica enormemente el
análisis y mejora la solución de
cada problema, ayuda a
visualizarlos mejor y a hacerlos
más entendibles.
- Concepto Técnica de
análisis de causa y
efectos para la
solución de problemas,
relaciona un efecto con
las posibles causas que
lo provocan.
- Entrevistas
- Concepto Técnica
que permite reunir
información
directamente con el
involucrado en el
proceso.
- Uso Obtener
información de
clientes o
proveedores de
un proceso.
- Uso Obtener
información de
clientes o
proveedores de
un proceso.
- Concepto Técnica
que permite reunir
información
directamente con el
involucrado en el
proceso.
- Diagrama de comportamiento
- Concepto Herramienta que
permite graficar los puntos
del comportamiento de una
variable, de acuerdo a como
se van obteniendo.
- Uso Para representar
visualmente el
comportamiento de una
variable Evaluar el
cambio de una proceso en
un período
- Uso Para representar
visualmente el
comportamiento de una
variable Evaluar el
cambio de una proceso en
un período
- Concepto Herramienta que
permite graficar los puntos
del comportamiento de una
variable, de acuerdo a como
se van obteniendo.
- Lluvia de ideas
- Concepto: Técnica que consiste en dar
oportunidad, a todos los miembros de un
grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un
determinado asunto que se estudia, ya sea
un problema, un plan de mejoramiento u
otra cosa, y así se aprovecha la capacidad
creativa de los participantes.
- Uso: Se pueden tener dos situaciones ante la
solución de un problema: Que la solución sea
tan evidente que sólo tengamos que dar los
pasos necesarios para implementarla, y Que no
tengamos idea de cuáles pueden ser las causas,
ni las soluciones. Es aquí donde la sesión de
tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando
se requiere preseleccionar las mejores ideas.
- Uso: Se pueden tener dos situaciones ante la
solución de un problema: Que la solución sea
tan evidente que sólo tengamos que dar los
pasos necesarios para implementarla, y Que no
tengamos idea de cuáles pueden ser las causas,
ni las soluciones. Es aquí donde la sesión de
tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando
se requiere preseleccionar las mejores ideas.
- Concepto: Técnica que consiste en dar
oportunidad, a todos los miembros de un
grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un
determinado asunto que se estudia, ya sea
un problema, un plan de mejoramiento u
otra cosa, y así se aprovecha la capacidad
creativa de los participantes.
- Diagrama de Gantt
- Concepto Gráfico que establece
el orden y el lapso en que deben
ejecutarse las acciones que
constituyen un proyecto.
- Uso Permite vigilar el
cumplimiento de un
proyecto en el tiempo.
Permite determinar el
avance en un momento
dado.
- Uso Permite vigilar el
cumplimiento de un
proyecto en el tiempo.
Permite determinar el
avance en un momento
dado.
- Concepto Gráfico que establece
el orden y el lapso en que deben
ejecutarse las acciones que
constituyen un proyecto.
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