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Descripción
Mapa Mental por rené velázquez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por rené velázquez
hace más de 5 años
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Calidad total y
marketing interno
- marketing total...requiere
que se hable de...
- de los clientes,
- de la competencia
- de los clientes,
- Calidad total...para que
una empresa sea exitosa
- La información
- el medir las
consecuencias de
cada actuación
- la formación
- eficaz organización
de la comunicación
- la calidad total es la
suma de
- calidad prevista
- calidad servida
- calidad útil
- La calidad total refiere a
diferenciarse en los siguientes
componentes:
- los productos
(variedad, calidad)
- los precios (costes,
gastos)
- los servicios (pre y
postventa)
- la atención al
cliente
- los productos
(variedad, calidad)
- calidad prevista
- La información
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