Son actividades relevantes que generan una actividad
de costo y crean la base para la diferenciación del
producto, dando ventajas competitivas si efectúan
éstas a menor costo que los competidores
PARA QUÉ SIRVE
Analizar actividades
estratégicamente relevantes
para obtener una ventaja
competitiva
Identificar mejor sus fortalezas y
debilidades en lo que respecta a fuentes
potenciales de ventajas competitivas y
costos asociados a cada actividad
Permite clasificar y organizar los
procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento
SE CLASIFICA EN
ACTIVIDADES DE LINEA
Están relacionadas con la producción y
comercialización del producto, se encuentan las
áreas de logística interior, logística exterior,
mercadotecnia, ventas y servicios
ACTIVIDADES DE APOYO
Son aquellas que le agregan valor al productos pero
no están relacionadas con la producción y
comercialización sino como apoyo a las actividades
primarias. aquí se encuentra el área de
infraestructura, recursos humanos, tecnología y
aprovisionamiento.