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19793464
Positive Communication Mind Map
Descripción
Postgraduate ADR Mapa Mental sobre Positive Communication Mind Map, creado por Jean Ramsay el 16/10/2019.
Sin etiquetas
adr
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postgraduate
Mapa Mental por
Jean Ramsay
, actualizado hace más de 1 año
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Menos
Creado por
Jean Ramsay
hace alrededor de 5 años
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Resumen del Recurso
Positive Communication Mind Map
taking an interest in what people have to say and being an attentive recipient of the information
strategies
paraphrasing
reframing
minimal encouragers
short phrases or utterances that demonstrated to a speaker that they are being understood and should keep speaking
suspending judgement
Positive Communication/Listening
barriers
language barriers
selective listening
emotional content (emotionally charged)
lack of preparation
unwillingness to discuss
lack of urgency or deadline
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