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Síntesis de la Clase
2
- Psicología del Comportamiento de
Consumidor
- Se refiere
al
- Una serie de enfoques que influyen en la conducta del
Consumidor
- Enfoques
- Teoría Economìa
- Lo que le dice
- Presupuesto que tiene para la compra
- Lo que le dice
- Teoría Motivacional
- Serie de valores
- Atributos emocionales
- Atributos funcionales
- Serie de valores
- Teoría Economìa
- Enfoques
- Una serie de enfoques que influyen en la conducta del
Consumidor
- Factores que afectan el comportamiento Consumidor
- Variables de
Influencia
- Influencias
Internas
- Aquellos que son individuos
- Almacenados en memoria/Conocimientos/ Experiencias
- Aquellos que son individuos
- Influencias
Externas
- Cultura
- Clase Social
- Grupos de referencias
- Influencers
- Cultura
- Aspectos
- Comercial
- Distribución
- Ofterta de
bienes
- Sistema
distribución
- Publicidad
- Distribución
- Económicos
- Precios
- Impuestos
- Medio
Económico
- Precios
- Sociales
- Cultura
- Cine
- Clase Social
- Grupo Social
- Familia
- Entorno Político
- Cultura
- Biológicos
- Sexo
- Edad
- Contextual
- Raza
- Talla
- Capaidad Física
- Sexo
- Geográficos
- Temperatura
- Altitud
- Tipografía
- Clima
- Comunicaciones
- Temperatura
- Comercial
- Influencias
Internas
- Variables de
resultado
- Comportamiento
de
consumo
- Tener cuenta en
- Compra
- Lealtad
- Recordación
- Difusión
- Compra
- Tener cuenta en
- Comportamiento
de
consumo
- Variables de
procedimiento
- Psicológicas Internas
- Necesidad
- Actitudes
- Valores
- Percepción
- Sensaciones
- Motivación
- Personalidad
- Estilo de Vida
- Necesidad
- Psicológicas Internas
- Variables de
Influencia
- Se refiere
al
- Personalidad del Consumidor
- Segpún S.Freud está formado por
- ID
- Inconsciente
- Bùsqueda del placer
- Inconsciente
- El Ego
- Subconsciente
- Gobierna ID
- Para impulsos sean
aceptados
- Para impulsos sean
aceptados
- Subconsciente
- SuperEgo
- Superego
- Valores
- Influencias Sociales
- Restricciones Cultural
- Restricciones Cultural
- Influencias Sociales
- Valores
- Superego
- ID
- Segpún S.Freud está formado por
- Concepts básicos para entender consumidores
- Necesidad
- Carencia Bàsica
- Según Pirámide Maslow
- Neceisdad fisiológicas básicas
- Alimento, Salud,
respiración,
descanso, etc
- Alimento, Salud,
respiración,
descanso, etc
- Necesidad Seguridad
- Sentir seguro y
protegida:
Vivienda, Empleo
- Sentir seguro y
protegida:
Vivienda, Empleo
- Necesidad Social
- desarrollo afectivo,
asociación,
aceptación, afecto,
Intimidad sexual
- desarrollo afectivo,
asociación,
aceptación, afecto,
Intimidad sexual
- Necesidad Autoestima
- Reconocimiento, confianza,
éxito, respecto
- Reconocimiento, confianza,
éxito, respecto
- Necesidad Autorealizaciòn
- Desarrollo del potencial
- Desarrollo del potencial
- Neceisdad fisiológicas básicas
- Según Pirámide Maslow
- Carencia Bàsica
- Deseo
- Intento de acto
para cubrir la
carencia de algo
- Tipos de Motivos de los clientes
- Motivos Utilitaristas
- Cambia una cama de
plaza y media por una
king
- Cambia una cama de
plaza y media por una
king
- Motivos Hedonistas
- Relacionado al
Placer, e.g, Jacuzzi en
casa
- Relacionado al
Placer, e.g, Jacuzzi en
casa
- Motivos Emocional
- Comprar un auto
deportivo, por
status
- Comprar un auto
deportivo, por
status
- Motivos Negativos
- Orientada a
conductas que
quieran evadir
problemas
- E.g: Usar una
pasta dental
para evitar
inflamación de
encías
- E.g: Usar una
pasta dental
para evitar
inflamación de
encías
- Orientada a
conductas que
quieran evadir
problemas
- Motivos Positivos
- Estudiar una
maestrìa para
mejorar en el
puesto de trabajo
- Estudiar una
maestrìa para
mejorar en el
puesto de trabajo
- Motivos Utilitaristas
- Tipos de Motivos de los clientes
- Intento de acto
para cubrir la
carencia de algo
- Demandas
- deseos de
productos al
poder
adquirirse
- deseos de
productos al
poder
adquirirse
- Necesidad
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