La industria hotelera en el nuevo milenio

Transformaciones
1. Turismo
  1. Boom turístico
    1. Industria del sueño
  2. Hotelería
    1. Culturas
    2. Países
    3. Sociedades
    4. Economías
    5. Personas
    6. Cambios y/o transformaciones
  3. Evolución productos/servicios
Abramos las puertas al futuro
1. Globalización
  1. Comunicación
  2. Información
2. TURISMO
  1. Desarrollo de influecias
    1. Políticas
    2. Culturales
    3. Sociológicas
    4. Mediambientales
  2. Nueva Industria "Servicios"
    1. Alojamientos Turísticos
    2. Parques Temáticos
    3. Agencias de Viajes
    4. Medios de transporte
    5. Empresas Turísticas
      1. Calidad
      2. Conservación del medio ambiente
      3. Nuevas Tecnologáas
  3. Industria del ocio y turismo
    1. Cliente
    2. Producto/servicio
      1. Elementos tangibles/intangibles
    3. Necesidades y expectativas
La Certeza de la Incertidumbre
1. Ritmo de innovación tecnológica
2. Innovación instalaciones-mentes
  1. Hotelería
  2. "Ser diferentes de un día a otro"
Globalización-Mundialización
1. Estimula las actividades
  1. Financieras
  2. Comerciales
  3. Culturales
  4. Nedíaticas
2. Hotelería
  1. Nuevas Tecnologías
  2. Clientes/Proveedores/competidores
    1. Producto/Servicio personalizado
  3. Gestor de Culturas
El Paisaje Hotelero
1. Hospiglobalización
2. Hotelería
  1. Gastronomía
  2. Arquitectura
  3. Modernidad
  4. Cliente actual/potencial
    1. Contacto humano
    2. Punto de llegada y partida
    3. Productos/Sevicios
      1. Percepciones de lo diferente
3. Mirada "turista"
  1. Máquina de percepciones
4. Otras matices
  1. Nuevas miradas
    1. Respuestas múltiples
      1. Necesidades instantáneas
Gestión del Talento
1. Hotelería
  1. Puestos de Trabajo
    1. Perfiles
    2. Exigencias
  2. Satisfacion-Demanda
    1. Educación-Formación
      1. Conocimiento/creatividad
2. Estructuras Funcionales
  1. Empowermet
  2. Competitividad
  3. Competencias
  4. Desempeño
3. Desarrollo Talento
  1. Individual
  2. Colectivo
Un nuevo Marketing
1. Plan marketing
  1. Relación directa
    1. Compradores/Intermediarios
2. Eficaz y eficiente
3. Competencia de mercado
  1. Productos/Servicios
  2. Clientes
4. Estrategias campañas publicitarias/promocionales
5. Desestacionalización
  1. Temporada Baja
6. Nuevas Tecnologías
  1. Acercamiento a clientes
  2. Compras
Arca Perdida
1. Empresas Turísticas
  1. Calidad
    1. Entono
      1. Marca Global
      2. Mejora Continua
    2. Turismo
      1. Efecto Halo
        Combinación intangible/tangible
        Servicios
    3. Honestidad y Dignidad
      1. Conocimiento Profesional
    4. Compromiso
  2. Avances Tecnológicos
    1. Beneficios de calidad
Turismo Sostenibilidad y Medio ambiente
1. Impacto ambiental
  1. Empresas Turísticas
    1. Cuidado ambiental
    2. Desarrollo de prácticas ambientales
2. Hotelería
  1. Responsabilidad
    1. Destino Turístico
  2. Degradación del medio natural

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