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TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO

Descripción

TRABAJO 2 CONOCER LAS TECNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
Karina Diaz
Mapa Mental por Karina Diaz, actualizado hace más de 1 año
Karina Diaz
Creado por Karina Diaz hace más de 4 años
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Resumen del Recurso

TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
  1. ABIERTA
    1. CERRADA
      1. ALTERNATIVA
        1. VENTAJAS
          1. SON GENERICAS
            1. SON CONCRETAS
              1. DIRIGEN LA ELECCIÓN
              2. DESVENTAJAS
                1. PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
                  1. PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO "NO"
                    1. DEMASIADA DIRECCIÓN
                2. BRINDA LA OPORTUNIDAD DE DIRIGIR Y GUIAR AL ASESOR LA CONVERSACIÓN
                  1. HERRAMIENTAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
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