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Fundamentos del servicio al cliente
Descripción
tarea
Sin etiquetas
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k
industrias alimentarias
grado medio
Mapa Mental por
aydee pimentel Garcia
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
aydee pimentel Garcia
hace alrededor de 4 años
45
0
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Resumen del Recurso
Fundamentos del servicio al cliente
Nota:
vnfgbj
¿Quien es el cliente?
Quien accede a un producto
Comprador potencial
Consumidor
comprador
¿Que es el servicio al cliente?
Diferencia
servicio al cliente
satisfacer al cliente
procesos y acciones
Disposicion de servir con efectividad
Atencion al cliente
presentacion
Interactua con el cliente primero
Variables
Calidad del producto
Calidad del servicio
costos
Triangulo del servicio
Estrategia
Interna
Externa
La gente
trabajadores
presidente del trabajo
Los sistemas
Sistema Tecnico
Sistema de Normas y Procedimiento
Sistema de gerente
Sistema humano
Cliente
Reconocemos
Identificamos
activo valioso
Recursos multimedia adjuntos
Restaurante Encuestas (binary/octet-stream)
Ixtin Servicio Al Cliente (binary/octet-stream)
Servico Al Cliente (binary/octet-stream)
Image3940 (binary/octet-stream)
Pareja Camarero Sonrientes Restaurante 23 2147660080 (binary/octet-stream)
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