Administración de procesos y estrategias organizacionales.

Tipos de procesos:
1. Procesos de apoyo o habilitadores.
  1. Procesos administrativos
2. Procesos transversales de inicio a fin.
Administración de procesos:
1. Se encarga de mejorar la relación entre:
  1. Clientes
  2. Productos
  3. Servicios
  4. Innovación
Qué influye en los procesos?:
1. Factores de conducción:
  1. Competencia existente en cada sector.
  2. Mercados globales
  3. Complejidad de los clientes.
  4. Nuevas tecnologías
Principios de los procesos:
1. Eres lo que haces
2. Estructura es una palanca débil
3. La estrategia se basa en las capacidades de operación
4. La estrategia es un proceso, no un aglutinante
5. El ayer no será mañana
6. O usted está mejorando o esta empeorando
7. Todo el trabajo es un trabajo de proceso
Los procesos de comprensión
1. Ejemplos de procesos comunes
  1. Desarrollo de productos
  2. Resolución de problemas
  3. Adquisición de órdenes
2. Esencia
  1. Estructurado
  2. Propósitos en el contexto
  3. Flujo sistemático
3. Temas:
  1. trabajo capaz no estructura , no personas .
  2. Funciones cruzadas
  3. Diseño deliberado,
  4. Repetible y estable
Beneficios de los procesos:
1. Tática
  1. Costos más bajos.
  2. Mayor satisfacción del cliente
2. Estratégica
  1. Sostenibilidad a largo plazo

Resumen del Recurso

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