Procesos ¿Cómo crear valor?

Impactos estratégicos
1. Texas Instruments
  1. 98% del mercado
2. Progessive corporation
  1. Empresa más grande de seguros. (Implementación de Chips)
3. ZARA
  1. 10 días en plasmar una idea para llevarla al mercado
4. Empresas mexicanas
  1. ITESM
  2. METALSA
  3. CEMEX
Hoy en día:
1. mayor competencia
2. Globalización
3. Clientes más inteligentes
4. Nuevas tecnologías
5. Problemas comúnes
  1. Fragmentación
SIPOC
1. Supplier
  1. Input
    1. Process
      1. Output
        Customer
Principios
1. Eres lo que haces
2. Estrategia es un procesos
3. Esrategia esta basada en capacidades operativas
4. El ayer no es como el mañana
5. Estas mejorando o empeorando
6. Todo el trabajo es proceso de trabajo
¿Por qué es necesario?
1. Velocidad del mercado
2. Manejo de costos
3. Felicidad del cliente
4. Innovación
5. Respuesta inmediata a factores externos
Definición
1. "End to end work across the enterprise"
  1. TCPAOS
    1. "The customers pay all our salaries"
  2. Debe producir valor al cliente
  3. Procesos de apoyo
    1. Soporte a los procesos de valor
      1. Materia prima
        Contratación de personal
        Invenatarios
Historia
1. 60s: naciones industrializadas de Europa y America empezaban a gestionar los procesos.
  1. 80s: administración de procesos cobró auge importante en las empresas
    1. Dr. Hammer
      1. Reingenería de procesos

Resumen del Recurso

	Creado por Nathan Leal hace más de 9 años