El crowdsourcing es un modelo de producción y
resolución de problemas. Normalmente, los problemas
se difunden a un grupo de personas desconocidas
mediante una convocatoria abierta para que estas los
solucionen.
El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y
periodistas, como forma abreviada de la tendencia a impulsar la
colaboración en masa, posibilitada por las nuevas tecnologías (como
la Web 2.0),
Ventajas
Elimina una barrera financiera que prohíbe a la mayoría de la gente a participar en el arte, ya que
"el estado real de Internet es esencialmente libre." Grover sostiene que el principal atractivo de
"crowdsourcing" es la satisfacción que se obtiene a través del trabajo con una comunidad. Las
personas que participan en proyectos de "crowdsourcing" son, a menudo, anónimas y Grover
expone que "la gente revela más cuando no está cara a cara", porque "hay una cierta seguridad al no
estar físicamente presente", que se suma al atractivo de "crowdsourcing
Cocreación
Una estrategia de negocio o de marketing que redunda
en la generación de actividades conjuntas entre la
empresa y sus clientes. consiste en crear experiencias
estrechas con grupos de clientes o potenciales clientes
cuya cooperación alineada con la empresa hace que
ambos puedan alcanzar posibles sinergias.
la cocreación consiste en crear experiencias estrechas
con grupos de clientes o potenciales clientes cuya
cooperación alineada con la empresa hace que ambos
puedan alcanzar posibles sinergias.
Ejemplos de cocreación : -Nike en 2006 (que pasó del 47% al 57% de
market share) con Nike+. Junto a Apple, involucró a sus clientes (en la mejora
de su proceso productivo. -Doritos desde hace algún tiempo propone a los usuarios
que colaboren para la elaboración del anuncio de la Super Bowl mediante su aplicación “Crash the
Super Bowl” en Facebook, convirtiendo a sus fans en creadores de sus anuncios publicitarios. Las
marcas de comida se ponen las pilas. Lays propuso a sus clientes (mediante diferentes medios de
comunicación) que decidieran el sabor de las patatas de su próximo lanzamiento, ofreciendo
recompensas muy sabrosas.
Diferencias
En el crowdsourcing la convocatoria es abierta y ésta se produce a
una multitud. En la cocreación, la llamada se hace a un grupo
reducido de personas con habilidades especiales. La cocreación
insta al grupo a pensar ‘fuera de la caja’ y encontrar soluciones más
innovadoras que a través del crowdsourcing.
El crowdsourcing se centra en la cantidad y da como resultado cambios
incrementales, la cocreación se centra en la calidad y produce
soluciones innovadoras”. Así que la principal diferencia es que la
cocreación depende de esto que hablábamos, de las habilidades propias
de un grupo especializado cerrado ante el problema planteado, es decir,
aquel grupo que la compañía considera crucial (con habilidades y
talentos especiales) a la hora de la toma de una decisión, el cliente o el
público al que está enfocado la marca.