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PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO

Descripción

PERSPECTIVA DE CALIDAD
Luis Almache
Mapa Mental por Luis Almache, actualizado hace más de 1 año
Luis Almache
Creado por Luis Almache hace alrededor de 9 años
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Resumen del Recurso

PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO
  1. ENFOCADO AL GRADO QUE SE ATIENDEN
    1. NO A LAS EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES
      1. FACTORES SUBJETIVOS
        1. JUICIOS DE LAS PERSONAS
        2. PERCEPCIÓN
          1. CLIENTE
          2. NECESIDADES
            1. USUARIO
              1. CONSUMIDOR
              2. ES COMPLEJA
                1. DISTINTA IMPORTANCIA
                  1. MEDIR EXPECTATIVAS
                    1. USO POCO FRECUENTE
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