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Descripción
Mapa Mental por Camila Carrión, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Camila Carrión
hace alrededor de 4 años
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Principios de gestión de la calidad
- Enfoque al cliente
- Comprende las necesidades presentes y futuras, tanto de los
clientes como de otras partes interesadas como por ejemplo:
proveedores, garantiza el continuo éxito de una organización
- Comprende las necesidades presentes y futuras, tanto de los
clientes como de otras partes interesadas como por ejemplo:
proveedores, garantiza el continuo éxito de una organización
- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
- Una organización y sus proveedores son interdependientes, y
una relación mutuamente benefi ciosa aumenta la capacidad
de ambos para crear valor.
- Una organización y sus proveedores son interdependientes, y
una relación mutuamente benefi ciosa aumenta la capacidad
de ambos para crear valor.
- Liderazgo
- Capacidad de conseguir resultados sostenibles a lo
largo del tiempo, los líderes deben definir el
propósito y la orientación de la empresa de
forma tal que posibilite su éxito
- Capacidad de conseguir resultados sostenibles a lo
largo del tiempo, los líderes deben definir el
propósito y la orientación de la empresa de
forma tal que posibilite su éxito
- Participación del personal
- El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades se usen para el benefi cio de la organización.
- El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades se usen para el benefi cio de la organización.
- Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones
- Las decisiones efi caces se basan en el análisis
de los datos y la información.
- Las decisiones efi caces se basan en el análisis
de los datos y la información.
- Mejora continua
- La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
- La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
- Enfoque de sistema para la gestión
- Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema contribuye a la
eficacia y eficiencia de una organización en el logro
de sus objetivos.
- Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema contribuye a la
eficacia y eficiencia de una organización en el logro
de sus objetivos.
- Enfoque basado en procesos
- Un resultado deseado se alcanza más efi cientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
- Un resultado deseado se alcanza más efi cientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
Recursos multimedia adjuntos
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