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Descripción
Mapa Mental por Jenny Guartasaca, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Jenny Guartasaca
hace alrededor de 4 años
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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
- Fundamentos del comportamiento
organizacional
- La administración de las comunicaciones
- Una correcta comunicación entre todas las fuentes puede
incluso determinar el futuro crecimiento y desarrollo de estas
- Fundamentos de la comunicación
- Es una forma de llegar a otros transmitiéndole ideas,
hechos pensamientos, sentimientos y valores
- El proceso de la comunicación incluye tanto
recursos verbales como no verbales
- Afectan el proceso de la comunicación, la
comunicación bidireccional.
- Pasos de un procesos de comunicación
- Desarrolle una idea
- Codifique
- Transmite
- Recibe
- Decodifique
- Decodifique
- Use
- Retroalimentación
- Comunicación bidireccional
- Problemas
- Polarización de la comunicación
- Razonamiento defensivo
- Disonancia cognitiva
- Presión por salvar la apariencia
- Cuestionamiento de nuestro autoconcepto
- Polarización de la comunicación
- Barreras:
- Personales
- Físicas
- Semánticas
- Personales
- Cómo mejorarla, cómo potenciarle y cómo
intervenir cuando existen problemas.
- COMUNICACIÓN DESCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN
- Es aquella que fluye desde los “altos mandos”
de una organización hacia los más bajo
- PRERREQUISITOS
- Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
- Mantenerse informados sobre sus empleados
- Planear conscientemente la comunicación
- Desarrollar confianza entre emisor y receptor
- Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
- PRERREQUISITOS
- Es aquella que fluye desde los “altos mandos”
de una organización hacia los más bajo
- COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN
- Ocurre cuando la información fluye hacia
arriba a través de la jerarquía de la empresa,
desde los subordinados a los superiores
- DIFICULTADES
- El Retraso
- La Filtración
- La Distorsión
- El Retraso
- DIFICULTADES
- Ocurre cuando la información fluye hacia
arriba a través de la jerarquía de la empresa,
desde los subordinados a los superiores
- Otras formas de comunicación
- La comunicación lateral
- Es una comunicación que atraviesa
las líneas de mando jerárquicas
- Es una comunicación que atraviesa
las líneas de mando jerárquicas
- Redes sociales y comunicación electrónica
- Son sitios de internet y programas de software que permiten a las
personas enlazarse en alguna forma de comunidad social virtual
- Cómo
- Correo electrónico
- Blogs
- Teletrabajo
- Oficinas virtuales
- Correo electrónico
- Cómo
- Son sitios de internet y programas de software que permiten a las
personas enlazarse en alguna forma de comunidad social virtual
- LA COMUNICACIÓN INFORMAL
- Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por
la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar
muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adiciona
- Rumores es ell problema principal con la comunicación extraoficial
- Rumores es ell problema principal con la comunicación extraoficial
- Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por
la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar
muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adiciona
- La comunicación lateral
- COMUNICACIÓN DESCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN
- Problemas
- Desarrolle una idea
- Es una forma de llegar a otros transmitiéndole ideas,
hechos pensamientos, sentimientos y valores
- Una correcta comunicación entre todas las fuentes puede
incluso determinar el futuro crecimiento y desarrollo de estas
- La administración de las comunicaciones
- Estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la
gente, como individuos y grupos, actúan en las organizaciones
- La motivación y los sistemas de recompesa
- Es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta de la persona hacia metas o fines determinados
- El procesos motivacional
- Aunque unas cuantas actividades humanas son espontáneas y carecen de motivación,
casi toda la conducta consciente se lleva a cabo por un motivo o causa
- Los impulsos motivacionales
- Producto del ambiente cultural en que vive, los cuales afectan la
forma en que la gente considera su empleo y enfoca su vida
- La investigación de
McClelland se enfocó:
- Motivación del logro
- Que persigan y alcancen sus metas
- Que persigan y alcancen sus metas
- Motivación de afiliación
- Relacionarse socialmente con las personas
- Relacionarse socialmente con las personas
- Motivación de poder
- Influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones
- Influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones
- Motivación del logro
- La investigación de
McClelland se enfocó:
- Los sistemas de categorías de necesidades
- Necesidades físicas básicas, llamadas necesidades primarias
- Necesidades sociales y psicológicas, llamadas necesidades secundarias
- Maslow, Herzberg y Alderfer parten de la
distinción entre necesidades primarias y
secundarias
- MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
- Ley del efecto
- Tiende a repetir una conducta que está acompañada por consecuencias
favorables (refuerzo) y a no repetir aconductas desfavorables.
- Tiende a repetir una conducta que está acompañada por consecuencias
favorables (refuerzo) y a no repetir aconductas desfavorables.
- Consecuencias alternativas de la
modificación de la conducta
- Refuerzo positivo
- El moldeo
- Refuerzo negativo
- El castigo
- La extinción
- Refuerzo positivo
- Establecimiento de metas
- Las metas son objetivos del
futuro desempeño
- Elementos del establecimiento de metas
- Aceptación de metas
- Un método más eficaz para obtener la aceptación es permitir que los
empleados participen en el proceso de establecimiento de las metas.
- Un método más eficaz para obtener la aceptación es permitir que los
empleados participen en el proceso de establecimiento de las metas.
- Especificidad
- Las metas específicas, claras y medibles como sea posible,
para que los empleados sepan cuándo las alcanzan.
- Las metas específicas, claras y medibles como sea posible,
para que los empleados sepan cuándo las alcanzan.
- Desafío
- Las metas difíciles plantean un reto que
apela al impulso de logro de los empleados
- Las metas difíciles plantean un reto que
apela al impulso de logro de los empleados
- Supervisión y realimentación del
desempeño
- Observar la conducta, inspeccionar el producto o
estudiar documentos de los indicadores de desempeño
- Observar la conducta, inspeccionar el producto o
estudiar documentos de los indicadores de desempeño
- Aceptación de metas
- Elementos del establecimiento de metas
- Modelo de las expectativas
- Conocido como teoría de las expectativas, que
elaboró Victor H. Vroom, y ampliaron y
perfeccionaron Porter, Lawler y otros
- Fórmula
- Valencia × Expectativa × Instrumentalidad = Motivación
- Valencia × Expectativa × Instrumentalidad = Motivación
- Fórmula
- Tres
factores:
- Valencia
- Fuerza de la preferencia de una persona por recibir una
recompensa
- Fuerza de la preferencia de una persona por recibir una
recompensa
- Expectativa
- Fuerza de la creencia de que el esfuerzo propio del trabajo generará
la feliz conclusión de una tarea
- Fuerza de la creencia de que el esfuerzo propio del trabajo generará
la feliz conclusión de una tarea
- Instrumentalidad
- Convicción del empleado de que recibirá una recompensa una vez que
concluya la labor
- Convicción del empleado de que recibirá una recompensa una vez que
concluya la labor
- Valencia
- Conocido como teoría de las expectativas, que
elaboró Victor H. Vroom, y ampliaron y
perfeccionaron Porter, Lawler y otros
- Las metas son objetivos del
futuro desempeño
- Ley del efecto
- Necesidades físicas básicas, llamadas necesidades primarias
- Producto del ambiente cultural en que vive, los cuales afectan la
forma en que la gente considera su empleo y enfoca su vida
- Aunque unas cuantas actividades humanas son espontáneas y carecen de motivación,
casi toda la conducta consciente se lleva a cabo por un motivo o causa
- Es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta de la persona hacia metas o fines determinados
- El liderazgo y la atribución de facultades
- La naturaleza del liderazgo
- Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen
con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos
- La conducta del liderazgo
- “Un liderazgo exitoso depende más de la conducta, habilidades
y acciones apropiadas que de los rasgos personales”
- Habilidades imprescindibles
para un liderazgo exitoso
- Habilidad
técnica
- Conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de
proceso o técnica
- Conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de
proceso o técnica
- Habilidad
humana
- Facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el
trabajo en equipo
- Facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el
trabajo en equipo
- Habilidad
conceptual
- Facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia
y amplias relaciones, como en los planes de largo plazo
- Facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia
y amplias relaciones, como en los planes de largo plazo
- Habilidad
técnica
- Habilidades imprescindibles
para un liderazgo exitoso
- “Un liderazgo exitoso depende más de la conducta, habilidades
y acciones apropiadas que de los rasgos personales”
- La conducta del liderazgo
- Rasgos de los líderes eficaces
- Características físicas, intelectuales o de personalidad— que establecían
una diferencia entre los líderes y los no que no lo eran, o entre los líderes
exitosos y los no exitosos
- Los rasgos más importantes (primarios) son:
- Alto nivel de impulso personal
- Deseo de dirigir
- Deseo de dirigir
- Confianza en sí mismo
- Alto nivel de impulso personal
- Los rasgos más importantes (primarios) son:
- Enfoques conductuales sobre el estilo del liderazgo
- “El estilo de liderazgo representa una combinación congruente de filosofía,
habilidades, rasgos y actitudes que demuestran la conducta de una persona”.
- Líderes positivos
- Si el enfoque concede gran importancia a las
recompensas —económicas o de alguna otra clase
- Si el enfoque concede gran importancia a las
recompensas —económicas o de alguna otra clase
- Líderes negativos
- Si lo que se acentúa son las amenazas, temor, dureza
y castigos
- Si lo que se acentúa son las amenazas, temor, dureza
y castigos
- Lideres
autocráticos
- Centralizad en el poder y asume plena autoridad
- Centralizad en el poder y asume plena autoridad
- Líderes
consultivos
- Se acerca a uno o más empleados a pedir sus
puntos de vista antes de tomar una decisión
- Se acerca a uno o más empleados a pedir sus
puntos de vista antes de tomar una decisión
- Líderes participativos
- Descentralizan la autoridad, se reconocen los aportes y
la participación de los seguidores
- Descentralizan la autoridad, se reconocen los aportes y
la participación de los seguidores
- Líderes positivos
- Enfoques contingentes sobre el estilo de liderazgo
- Afirman que el estilo de liderazgo más adecuado depende de un análisis
de la naturaleza de la situación que enfrenta el líder
- Modelos de contingencia
- Modelo de contingencia de Fiedler
- Aprovecha la distinción previa entre la orientación hacia la tarea y
la orientación hacia el empleado, y sugiere que el estilo de
liderazgo más adecuado depende de que la situación
- Tres variables:
- Las relaciones líder-miembro
- La estructura de la tarea r
- El poder del puesto del líder
- Las relaciones líder-miembro
- Tres variables:
- Aprovecha la distinción previa entre la orientación hacia la tarea y
la orientación hacia el empleado, y sugiere que el estilo de
liderazgo más adecuado depende de que la situación
- El modelo de liderazgo situacional de
Hersey y Blanchard
- Sostiene que el factor más importante que afecta al estilo de un líder
es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados.
- Sostiene que el factor más importante que afecta al estilo de un líder
es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados.
- Modelo ruta-meta de liderazgo
- El papel del líder usar la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de
trabajo que ayude a los empleados a alcanzar las metas organizacionales
- El papel del líder usar la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de
trabajo que ayude a los empleados a alcanzar las metas organizacionales
- Modelo de toma de decisiones de Vroom
- Atributos del problema
- Opciones del liderazgo
- Atributos del problema
- Modelo de contingencia de Fiedler
- Modelos de contingencia
- Enfoques emergente sobre el liderazgo
- Los Neutralizadores
- Interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados
- Interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados
- Los sustitutos del liderazgo
- Factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con
otras fuentes
- Factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con
otras fuentes
- Los potenciadores del liderazgo
- Son elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados
- Son elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados
- Autoliderazgo
- Comienza en el interior del individuo. as personas autodirigidas toman sus
propias decisiones para alcanzar sus metas y objetivos personales
- factores que ayudan a los individuos a
ser grandes autodirigentes son:
- Aautoconciencia
- Autoconfianza
- Autoeficacia
- Aautoconciencia
- factores que ayudan a los individuos a
ser grandes autodirigentes son:
- Superliderazgo
- Proporcionar el autoliderazgo de los empleados
- Desencadenar las motivaciones y potencialidades propias de cada uno
- No se impone por poder jerárquico
- Personalidad cautivadora o capacidades extraordinarias
- Proporcionar el autoliderazgo de los empleados
- Comienza en el interior del individuo. as personas autodirigidas toman sus
propias decisiones para alcanzar sus metas y objetivos personales
- Los Neutralizadores
- Afirman que el estilo de liderazgo más adecuado depende de un análisis
de la naturaleza de la situación que enfrenta el líder
- “El estilo de liderazgo representa una combinación congruente de filosofía,
habilidades, rasgos y actitudes que demuestran la conducta de una persona”.
- Características físicas, intelectuales o de personalidad— que establecían
una diferencia entre los líderes y los no que no lo eran, o entre los líderes
exitosos y los no exitosos
- Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen
con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos
- La naturaleza del liderazgo
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