Diretamente relacionados com a cadeia de valor da empresa.
Controle de danos(interno)
Secundários
Mídia
TV
Jornais
Governo
Legislação
Senado
Definição
Público que tem interesse e influência no negócio
mesmo sem participar diretamente de sua cadeia de
valor.
Competidores
Centros de pesquisas
Organizações sem fins lucrativos
Estratégias de negociação
Comportamento
Tom certo de voz
Convicção no que está falando
Ter argumentos
Fazer com que
o outro compre
a sua ideia
Saber escutar
Uso das palavras certas
Criatividade
Flexibilidade moral
Apelos
Livre arbítrio
Auto-responsabilidade
Atingir as emoções/sentimentos
Imagem pessoal (cinema)
status
sofisticação
Métodos
Contraditório
Não implica mostrar
que o negociador está
certo, mas sim que o
ouvinte está errado
Utilizar fatos reais como vantagens
Barganha
Relação ganha-ganha entre cliente e empresa
Apresentação
Matriz de Mapeamento de Stakeholders
Dependência
nível de dependência do stakeholder em
relação à organização. A dependência pode
ser em relação a recursos financeiros
(salários, investimentos, pagamentos,
doações e afins) ou não financeiros (insumos,
trabalho, produtos, serviços).
Influência
grau de interferência que o stakeholder pode
exercer na tomada de decisão ou no andamento
do projeto, sem necessariamente ter poder
formal para tanto.
OBJETIVOS DA NEGOCIACAO
Incentivar o uso do cigarro através de
argumentos que influenciem
emoções/sentimentos, livre arbítrio e
status e prazeres