ELS CONFLICTES: Tipus i sol·lucions

Nota:

• Situació de desacord entre dues o més persones o grups de persones que origina una discussió causada per un desacord per tenir idees, interessos o necessitats incompatibles

1. AVANTATGES
   1. Promou la cohesió grupal i interna
   2. Millora la qualitat de la presa de decisions
   3. La seva sol·lució implica una reducció de les tensions
   4. És l'avantsala del canvi i del progres
   5. És l'alerta de la necessitat de canis
   6. Incentiva la creatividad en la recerca d'alternatives
   7. Renova energies i l'activitat
   8. Desperta l'interés individual i social
2. INCONVENIENTS
   1. Implica una inestabilitat
   2. Modifica les acciona habituals i l'organització
   3. Crea un ambient laboral negatiu
   4. Deteriora l'autoestima i la motivació
   5. Paralitza o distorsiona la comunicació
   6. Danya la confiança impedint la coordinació d'esforços i la col·laboració
   7. Disminueix la productivitat

1. Personals
   1. Conflictes d'interessos
      1. Atracció-atracció

         Nota:

         • Quan un individu ha de decidir sobre dues coses que l'atreuen
      2. Repulsió-repulsió

         Nota:

         • Quan un individu ha de decidr sobre dues coses per les quals no sent atracció
      3. Repulsió-atracció

         Nota:

         • Quan un individu per a aconseguir el que vol, ha de fer alguna cosa que no l'atreu
2. Laborals
   1. Segons la forma que pugui prendre
      1. Latent

         Nota:

         • No es manifesten obertament, sinó a través de mitjans simbòlics perquè no s'ha assumit o no s'ha pogut manifestar el conflicte obertament
      2. Manifest

         Nota:

         • El conflicte es treu a la llum mitançant protestes escritas o orals, explicates clares i 
   2. Segons la posició en l'estructura de l'empresa de les parts del conflicte
      1. Horitzontal

         Nota:

         • Sorgeix entre els treballadors del mateix nivell jeràrquic 
      2. Vertical

         Nota:

         • Les parts del conflicte pertànyen a diferent nivell jeràrquic
   3. Segons les persones implicades en el conflicte
      1. Individual

         Nota:

         • L'objectiu és reconéixer un dret individual, la sol·lució afecta als implicats en el conflicte
      2. Col·lectiu

         Nota:

         • L'objectiu és reconéixer un dret col·lectiu, la sol·lució afecta tots els treballadors que formen part del col·lectiu i els que s'hi incorporin en un futur
   4. Segons el métode de solució usat
      1. Agressiu

         Nota:

         • S'utilitzen mitjans violents o de pressió per a sol·lucionar l'enfrontament 
      2. Pacific

         Nota:

         • S'utilitzen mitjans no violents per a sol·lucionar l'enfrontament 
   5. Segons la materia objecte del conflicte
      1. Jurídic

         Nota:

         • Sorgeix quan una norma s'interpreta o s'aplica de manera diferent a l'establerta
      2. Economic o d'interés

         Nota:

         • S'originen quan una de les parts pretén crear, modificar o suprimir normes que regulen les condicions laborals

1. Mitjans de sol·lució del conflicte
   1. La justicia

      Nota:

      • Els Jutjats i Tribunals Socials imposen una solució, a través d'una sentència que posa fi al conflcite. S'hi recorre quan no s'ha arribat a un acord per altres vies
   2. La mediació

      Nota:

      • Hi intervé una persona neutral que assisteix i facilita la negociació entre les parts, presentant propostes de solució no vinculants
   3. L'arbitratge

      Nota:

      • Hi intervé una persona neutral (àrbitre), que resol el problema dictant un laude d'obligat compliment per a les parts. L'àrbitre pot ser elegit voluntàriament per les parts o imposat per l'autoritat laboral, si el conflicte afecta l'interés general
   4. La confrontació

      Nota:

      • Representa la llei del més fort, generant una part guanyadora I una altre de perdedora
   5. La negociació

      Nota:

      • És un procés en què les parts intenten resoldre conflictes a través del diàleg, descartant la violència i avançant mitjançant la modificació de les seves demandes inicials fins arribar a un compromís acceptable per a tots
2. Solució del problema

   Nota:

   • Reunir les parts, amb la finalitat d'identificar el problema i resoldre'l 
3. Metes superordinals

   Nota:

   • Aconseguir crear una meta comuna que no es podrá aconseguir sense la col·laboració de les parts 
4. Ampliació de recursos

   Nota:

   • Quan l'escassetat de recursos origina un conflicte, l'ampliació d'aquests conflcites dona pas a una solució "guanyar-guanyar", en què les parts involucrades obtindran beneficis s'aconseguirá un ambient de col·laboració i entesa
5. Aplanament

   Nota:

   • Minimitzar les diferències entre les parts del conflicte, destacant interessos  comuns
6. Acord amb concessions

   Nota:

   • Aconseguir que cada una de les parts cedeixi alguna cosa
7. Comandament autoritari

   Nota:

   • Canviar l'estructura formal del grup i dels patrons d'interacció de les parts mitjançant el redisseny de llocs, els trasllats, les reubicacions, etc
8. Modificació de la variable humana

   Nota:

   • Modificar les actituds i els comportaments que ocasionen el conflicte utilitzant tècniques adequades
9. Modificació de les variables estructurals

   Nota:

   • La sol·lució és adoptada per l'autoritat formal i es comunica a les parts. Aquesta tèncinca s'ha d'utilitzar quan resulta impossible adoptar una solució de comú acord